大家好，我是@狂人先生，欢迎来到“每周读本书”的栏目，今天继续为你解读万维钢的《你有你的计划，世界另有计划》的第四、五、六章。在解读之前，我先为你分享一下鲁迅先生的《聪明人和傻子和奴才》，这篇文章讲述的是一个奴才因为受到主人不公的待遇，见人就吐槽，当他向一个傻子吐槽的时候，傻子较真了，跟着他回到宿舍，想要帮他砸一个窗口出来；但是，奴才不乐意了，把傻子当作是闹事的，团结其他的奴才一起，把傻子赶走。后来，主人因为这个奴才有功，给他升职加薪了。

这个故事，有没有特别熟悉的感觉？没错，在职场上，这样的现象多得很。就比如说，某个人对自己所在的公司不满意，说领导很黑，经常要强制性的加班，而且还会体罚员工……但是，如果有人对他说：“这么不好，干脆辞职别干了吧。”他就不愿意了，虽然没有那个奴才反应这么强烈，但至少会说：“哎，算了，忍忍吧，找工作也不容易。”为什么会有这样的问题呢？在《你有你的计划，世界另有计划》这本书告诉我们，其实问题没有我们想象得这么简单，因为我们面对的是一个系统，对此我们更加需要智慧，加上一定的阅历，才不会被困在这个系统里。

1 我们面对的是一个大系统

在一个商场里，忽然有人大喊“抓小偷啊”，接着就看到一个人飞奔出马路，在众人的帮助下，把这个小偷逮住，这件事情就平息了。我们可以说，“坏人”被我们消灭了。这样的问题很好解决，因为我们有明确的目的，就是把小偷逮住，问题就可以解决了。但是，如果换一个“坏人”，就没这么好解决了，比如说阻碍中国足球冲出亚洲的这个“坏人”，我们到现在还没有消灭到。到底这个坏人是谁呢？是球员、主教练、还是足协主席？这些好像该换的也换了好多遍了，但中国的足球依然还是很稳定，那么到底中国足球是什么问题呢？答案是：系统的问题！

什么是系统？系统就是一个由很多部分组成的整体，各个部分相互之间有联系，作为整体又有一个共同的目的。系统出现的问题，大多数可能是每个部分的目的不明确，方向没有向一处使。所以，解决系统问题，只能通过系统思维。与系统思维相对应的，就是线性思维，说得俗一点，就是“头痛医头，脚痛医脚”。有很多的问题，看起来好像是线性问题，而实质上可能是系统问题。比如说，我们抓了一个小偷，这个就是线性问题；但是，如果同一天同一个地点，都遇到好几个小偷，这就不是简单的线性问题了，绝对是系统问题，说明这一带比较乱，需要管一管了。

评估一个系统的优劣，主要取决于它的反馈回路。首先就是正反馈回路，就比如赚钱这个事情，往往你账户里边的钱越多，那赚钱就特别的容易，就越容易成功。但要注意的是，“墙倒众人推”也属于正反馈回路，人倒霉的时候，就会遭到更多人的唾弃，所以就有人说“人在倒霉的时候，喝凉水都会塞牙”，其实这也属于一种正反馈回路。第二种就是负反馈回路，也可以称作平衡回路。注意的是，负反馈不等于负能量，这指的是减少。就比如说，今天吃东西吃多了，就想到明天要悠着点，别吃这么么多了，这就是负反馈，意味着让系统回到正轨上来。

1.1 政策如何改变系统

中国足协曾经多次搞过政策的改革，比如在中超联赛规定，每个球队至少要有两个20岁以下的球员上场；又比如，足协发现了中超联赛观众上座率不高，赛场没气氛，就规定哪个球队主场上座率不达标，就要罚款。这些就属于直接命令，就是具备强制性的，你要认同也得执行，不认同也得执行。这种强制性的直接命令，造成的结果是怎么样呢？往往都是“上有政策，下有对策”，这都是反馈回路的功劳啊。

如果不用直接的命令，是否可行呢？可以是间接刺激，比如说发钱补贴等。反正，只要你按照政策去做，那就满足你的愿望，通过利益来刺激驱动。有没有更好的方式？当然有，就是寻找共识。在一个新的共识上，让全社会团结起来做一件事情。就比如说，当公司内部出现矛盾时，董事长找出一个共同的敌人来，就可以把全部人团结起来对付这个“敌人”。中国常常说一句话是“团结就是力量”，到底什么是团结呢？真正的团结，就是达成某种共识的基础上，一个系统所有人自己的小目标和系统的大目标达成一致。

1.2 好系统的三个特征

一个好的系统，应该具备三个特点，一是有抗打击的能力。什么是“抗打击”能力呢？当然，这并不意味着佛系的一成不变，也不是追求为稳定。想要保持系统的平衡，就是负反馈回路。负反馈回路，并不是说让系统没有问题，而是出了问题以后，也可以还原为最初的状况。一个具备抗打击能力的心痛，应该是经得起考验，取得动态的平衡。二是有自组织能力，在系统里边分工明确，而且在每个小系统里边，要允许创新、允许犯错。其实犯错不要紧，最关键的就是能有犯错以后还原的能力，就可以了。

第三就是要有层级关系。现在整个社会分工特别明确，都是你总有我，我中有你。所以，闭门造车的方式，也很难在市场中取胜了，在必要时把一些环节外包出去。恩和系统要变大、变复杂，就一定要有稳定的各种子系统结构。想要做大做强，就不可以事无巨细全靠自己，要善于利用现有的工具，善于跟别人模块化的对接合作。

1.3 影响系统的走向

一个人在新年这一天立志要健身，坚持了几个星期都好好的，后来就无意识的不了了之，忽然有一天发现，自己怎么好久没有健身了？有一句古话“千里之堤，毁于蚁穴”，告诉我们有小漏洞就赶紧修补，否则就会越来越大；西方有个“破窗理论”，说如果一个房子的窗户被打破了，一定要赶紧补好，要不然别人觉得房子没人管，就会主动破坏这个房子。

按照正常的思路，维持系统稳定的是负反馈回路，只要这些回路运行良好，系统就可以保持不变，系统如果出了问题，就是因为负反馈回路出了问题。就拿健身来说吧，平时你都是跑30分钟，哪天你特别来劲，跑了35分钟，应该很有成就感吧，但是你并没有记住；相反，有一天下暴雨了，你没有跑；然后有一天，你喝酒喝多了，又没有跑。几次的偷懒，平均下来，你就会想到：其实要不要运动也无所谓嘛，反正没有人监督我。算了，2天跑一次，然后3天跑一次……到最后不了了之。后来，你就不禁怀疑人生：“我真的能坚持运动吗？”

人们对于系统的评估变差，时间一长，就会认为其实系统配不上这么高的目标，然后就会把目标降低。从此以后，负反馈回路就不再是拿当前表现和最初的标准进行比较，而是降维比较了。那应该怎么着？任何时候，都不忘初心，说白了就是系统最初设定的目标，打死都不可以降低！

2 知识很重要，但懂人性更重要

古代犹太王国的国王所罗门，特别擅长给别人提建议。如果你有什么疑难，去问所罗门，他就能告诉你怎么办，很多人都远道而来，就是为了向所罗门寻求建议。所罗门说出的话都非常有见地，满满的干货，堪称为智者啊！但是，所罗门这一生过得并不好，他贪财好色，而且还特别喜欢炫耀。他的一个儿子，没有好好教育，以至于所罗门领了盒饭以后，儿子成了一个暴君。我们实在是想不明白，一个这么擅长提建议的聪明人，为什么自己却过不好这一生呢？这正是后人提出的“所罗门悖论”。

我们不可否认，所罗门的智商的确是没毛病，但是他缺乏智慧。诶，也许你会说了，智商和智慧不就是一回事吗？还真的不一样！一个人可以在某一方面、某一时刻表现出很高的智慧，却在另一方面表现得没有智慧。一个人谈起人生的意义来头头是道，但他的人际关系并不好；有的人工作能力非常棒，但家庭生活却是一团糟。一个智商高的人，通常在烧脑的事情，能体现出高的水平，但一个有智慧的人，可没这么简单了。

“知道很多道理，却过不好这一生”，一件事情如果发生在别人的身上，我们的角色就可以像所罗门这样出主意，头头是道，但是发生在自己身上，一切的建议都无效了。那应该怎么着？我们想象一下，要是这件事发生在别人身上，能够给他什么建议呢？既然有这个建议，我们能不能转换角色，把自己分离出来，成为那个接受建议的人，然后再站在旁观者的角度，给他提出更加中肯的建议呢？说起来简单，但做起来真心不容易。

2.1 做理想的自己，难上加难

我们到了书店，映入我们眼帘的，就是一大堆的畅销书，都是各种励志的、成功学的人生指南的居多，给你提供一大堆的解决方案。我们看了这些书，都会感觉到热血沸腾，仿佛按照书上的方法照做，就一定能过成功的。但是真的是如此吗？先不说我们有没有被书带偏了，但为什么会相信书上所讲的呢？因为，这样的做法成本最低，只要一拿起来就可以马上运用，几乎不用思考。在《思考快与慢》说过，我们用系统1就是察觉不到自己在思考，当我们做起这些事情，就特别充实，特别有成就感。相反，如果想要深入思考，就要动用到系统2，会感觉特别疲惫。你的头脑告诉你，能走捷径，为什么不走捷径呢？

如何走捷径？别人都帮你安排好了，你听话照做不就是咯！比如说，一个宝妈生了孩子以后，就只能是相夫教子。但是，这是谁规定这么做的啊？鲁迅先生《狂人日记》说过：“从来如此，便对吗？”既然不对，为什么还要坚持这么做呢？随大流，做的是义务的自己，但离理想的自己就铁定是越来越远。这就解释了，很多的打工人，为什么受到不公的待遇，都还是要义不容辞干下去，是被系统困着吗？不是被社会的系统，而是被自己脑袋的系统困着。

2.2 正确认清“坏人”

说起坏人，我们第一个反应是什么呢？作奸犯科的犯罪分子，这个就不用质疑了；同时，那些爱占便宜的大妈，还有高铁霸座的……这些我们都统称为坏人。如何去定义坏人呢？说白了，就是他的存在，使一部分人的利益受到损害。比如，谁损害了你的利益，谁就是坏人。一般而言，我们把坏人分为几类：首先就是那些特别自恋的人，一聊天就三言两语聊自己有多好多好等，我们看到都感觉恶心；第二种就是精神不太正常的，做出的事情不按套路出牌；第三种就是为达成目的，用不择手段的；第四种就是有强烈的特权感，反正有什么便宜都是我先占了；第五种就是没有社会公德，不顾他人感受的。

我们平时遇到的坏人，无非就是这五种类型，差不多了吧？但是，坏人是不是就意味着一无是处了呢？当然不是，我们学会对坏人分类，也是有好处的。首先，当我们遇到坏人的时候，能够迅速识别出来，这是哪一类的；同时，我们也会对自己的言行进行反省，到底我们有没有中了“坏人”的标签，时常用这个标准来看待自己，要是不对劲就得改；最后我们也可以理解坏人，为什么坏人不受欢迎，还可以长期存在呢？其实，好人与坏人都是相对应的，有时候我们也不得不做一回坏人，就比如说，被逼得走投无路的时候，难道你宁可领盒饭，也不会用不择手段达成目的吗？

2.3 “懂人”比“懂事”更重要

我们也不要随意给人贴上“坏人”的标签，很多时候，之所以认为对方是坏人，是因为沟通不到位引起的。当你发现你的行为和心目中的自我形象不相符时，就会产生一种幻觉来解释自己的行为，这很普遍吧。比如说，你有一个朋友烟瘾很大，你劝他戒烟，他会告诉你有很多百岁老人一直吸烟都没事，他认为自己是一个聪明人，聪明人怎么会服从烟瘾呢？他就是产生一种幻觉，我就是那个怎么抽烟都没事的人。但是，你也不能说他的幻觉是错的啊。还有另外一种，就是确认偏误，简单来说，就是先有了自己的观点，然后再找出各种事实来支持自己的观点是正确的。

对于这类人性，我们该怎么着？每个人眼中的世界，都是不一样的。所以，很多说服力的大师看到这一点，想的就是我应该采取什么行动，所以它们的指导思想，就是人心比事实更重要。所以说，你要说服别人，并不是你懂多少的事，而是要懂人性。

结语 做一个不被困在系统的“老司机”

“如果一个人50岁的时候对世界的看法，跟他20岁的时候一样，那他就浪费了30年的生命。”这么说，可能有点绕，我就通俗点，拿一个老司机来说吧。同样是领了驾照10年，如果一个司机10年以后，开车上路还是像刚拿驾照那样子，他也只能是一个10年的新司机，不能称作老司机。老司机有什么特点？面对各种复杂的路况，都能应对自如。人生也一样，拥有丰富的人生阅历，才能解决复杂的问题。

在本文的最后，我在说说人们认知的四个等级。第一个等级，就是最传统的那种，讲的是信仰，总之就是“简单、相信、听话、照做”，你不需要做任何创新的动作，因为这些都是你的老大做的，你只要学会执行就可以了。所以，也许辛辛苦苦干了几十年，到头来只学会了服从这个本领。第二个等级，就是讲理性、真理。我不管谁做老大，反正我是理性的，凡事总要研究一遍，才决定这事情的对错。一旦看到跟我意见不相符的，我就无情的指出你是错的。

第三个等级，就是多元化的认知。站在我的角度，我认为是对的；但是，站在你的角度，你是对的，我也会理解你，躬身入局，咱们一起探讨。第四个等级，就是从场景上认知。比如说，同样是一棵树，小孩子是用来爬的，而伐木工就把它看作是木材。到底谁是对的呢？其实都对，只是使用的场景不一样。对照一下你自己，到底去到哪一个等级呢？你的等级越高，就意味着你越有智慧。

作为一个知识服务的从业者，最后我想借着本书，给到大家一个建议：要是你要向其他人推销或者介绍自己的产品或者项目时，先不必急着行动，而是先思考一下自己的系统：我要向谁介绍，在什么样的场景下，哪些人可能是我的潜在沟通对象，对方可能有什么样的需求，我应该怎么样开头比较好？如果能够做一个可行性的详细方案再去落实，也许就会事半功倍的效果。

好了，今天先聊到这里，本书还有另外两章节，留到明天继续给大家分享，希望这些内容能对你有所收获。我是@狂人先生 ，感谢你的关注与支持，明天不见不散！