前阵子一直在跟大家聊流程，解说如何处理客人的投诉，也跟大家谈过股权激励，更阐述过美业经理的重要性，以及征哥对经理们的期许，但总觉得有些意犹未尽。今天，特地抽空跟大家继续聊一个主题，那就是关于“行政经理必须创造价值，提升绩效“的事情。

征哥的恩师萧力恒先生，经常跟我讲美业经理的作用，到迄今为止都没有得到重视，老人家对此感到十分感慨与遗憾。以往，美业沙龙的行政经理所做的不外乎是，环境卫生的整洁，顾客进门服务接待，处理顾客回访和投诉，产品使用控管，把数据报表弄对。所以呢，你是领导或老板，再把经理这么摆弄，其实是摆错位置当阿姨或大妈用，最终经理们的选择就只有一个，赶紧找个有钱人嫁掉算了。

当今的后互联网时代，一家店必须要组建三个系统一是技术系统，二是行政系统，三是营销系统，而这三个系统我们统称为运营系统。当然，今天我们要聊的又是另外一回事。因为只有组建好行政系统，我们才能培育出我们想要的行政主管干部。

接着我们来聊聊你要怎么培养出你想要的行政主管，或是行政经理。当然了，如果你知道如何去手把手的培养出行政主管或是行政经理的话，那就自己来呗。如果你真不知道如何培养的话，那就请交给我吧。

比如，在专业的美发沙龙里，称职的的行政主管或经理必须具备这些条件才是你的想要。

首先，她必须要能分担掉技术店长心有余而力不足的项目，像外卖之类也就是技术业绩以外的项目。以前你的行政经理为什么留不住，就是因为她天天工作重复，枯燥乏味没成就感，觉得没啥挑战性。店长也会觉得她似乎是可有可无，没去尊重经理。

第二，行政经理想要有所成就，他必须学会的是首先对进店的顾客，要能够透过咨询来做项目的开发。

第三，她必须是客情管理的高手，她能做成店里的销售标杆。

第四，她能够把线上下单的顾客连接对接好给店里的发型师。

第五，她又要懂得如何把线下的顾客反转成为店里的会员。

第六，他是个稳定军心的大姐，能带动团队搞活店的氛围。

行政经理如果想要做到这些，她就必须用心学习来为自己创造价值，帮助门店以及店长创造绩效，自然收入就会高，工作的稳定性就会强，也绝对是店长不可或缺的左右手。归根结根一句话，美业经理必须要学会为自己和门店创造价值，假如你不会而又想有长进就请找征哥，因为哥的身边有一位经验老道的名师！

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