美业店长做好五件事，管理轻松又会有结果

北京明耀美学院的《美业店长运营智慧》，在7月31日圆满的完成了教学任务，感谢信任征哥的合作团队和伙伴们。今天我们聊一聊如何让美业店长，管理既轻松又能完成预期的目标，店长们该做好哪五件事情，就能得到老板的喜欢，又能得到店里小伙伴们的支持。

美业店长是因老板的信任和个人能力的出众，才得到公司的任命，店长作为公司经营目标和经营理念的执行者，同时又是门店小伙伴们的管理者，更是客户和市场最大的服务者。如何让伙伴们在门店里快乐的工作，如何让顾客高兴而来满意而归？这都是对店长的最大考验。店长在门店运营的日常管理工作中，一定要做好这五个方面的工作，唯有如此才会有成为一个优秀店长的潜质。

1、店长要及时跟伙伴们进行单独沟通。

店长作为一名基层的管理者，如果对自己的下属不了解，不知道每个伙伴的能力、特长、喜好，甚至伙伴的生日，就没办法让伙伴在工作中发挥自己最大的能力，从而影响伙伴工作时的积极性。但凡时间一长，伙伴们的工作激情就会被消耗殆尽，然后就是各种抱怨，或者直接辞职走人。

我们深知当今社会，人才是最宝贵的资源。伙伴会因公司而来，更会因主管而离开，各人都有自己的特点、喜好、以及承受压力的临界点。尤其是美业的从业者，大多数伙伴的年龄都比较小，对人与事的判断非常的单纯，那么作为一名美业店长，更要花时间和心思去深入了解每一个伙伴，因此强烈建议店长要同每个员工进行单独的沟通。在门店运营管理的实务当中，我们会有一个经常做的流程，那就是《新人进店作业流程》，但事实是很多门店的老总和店长都没有做好这一步。当店长没有及时跟新入职伙伴进行单独沟通的时候，很多新人就无法获得那份存在感和价值感。

店长单独跟伙伴们沟通，有利于了解每个伙伴的内心想法、需求和期望等信息，我们要知道单独面对面的沟通，更容易说服和打动伙伴，使伙伴能尽可能的敞开心扉说出心里话。只有伙伴愿意和你交心沟通的时候，那今后在分配任务和目标时才会有针对性，伙伴们也才会有可能在你的督促之下完成工作目标，整个门店的执行力就会大力起升起来。

2、店长要了解每个伙伴的长处和短板。

店长只有知道每个伙伴的长处和短板，才能在分配工作、配置目标时做到合理安排，使得人尽所能、人尽其才，有效提升门店的工作效率，提高销售业绩。

每个伙伴的工作能力都是不一样的，有的伙伴技术好、做事认真利索，但不敢跟顾客沟通；有的伙伴技术一般，但很会揣摩客人心思、能说会道，擅长跟人搭讪；有的伙伴技术超好，但总是一副“生人勿近”的样子，因而作为店长就要有针对性的去跟伙伴们做疏导或心理建设工作，唯有如此才能最终服务好来店的每个客人。

3、店长分配工作时必须做到责任到人。

美业店长所制定的每项工作内容，一定要严格结合工作流程和时间节点做出明确的要求，将每一项工作都责任到具体的人，这样做既能锻炼店长的管理能力，也能提升伙伴的工作效率，做到当日事当日毕、当日清当日结，给伙伴们和自己都树立好拒绝拖拉、延误的习惯。店长只有在严格的要求之下，务必养成良好的工作习惯，并从中获得个人和团队在职业生涯上的进步和成长！

要求责任到人，也是做好过程监管的必要保证，遇到问题都能及时寻找问题的本源，带领团队及时的合理的解决问题，并做好今后的预防工作，避免下次再犯同样的错误，从而提升门店的经营效率和管理水平。

4、店长要求伙伴做好、做对、做到位。

每个门店都会有自己的工作流程，店长就要通过流程来督导伙伴。细化工作流程，做好严格把控。事情不仅要做好，还要按照流程做对，更要店长以身作则做到位。美发、美容、美甲、化妆师一个技术型唯有带领团队注重细节才会最终赢得顾客。将这种“做好、做对、做到位”的工作方式养成一种职业习惯，那今后在日常的管理中就越来越轻松。

5、要注重日常工作流程的顺序和细节。

店长要从门店每天的早会开始抓起，督促伙伴穿好工作服、整理个人仪表、清理烫染用品、整理陈列货品、打扫店内卫生、备好零钱等，做好工作总结和表彰先进个人，明确当天的工作目标，激励士气开始行动！

协调好接待人员的换岗工作、助理与设计师的对接工作，督促前台做咨询和开卡流程，及时留意顾客的购买信号并主动上前提供帮助，或是协助伙伴促成成交工作。

美业店长的工作内容，不能只聚焦在业绩上，需要知道要想什么样的业绩，就必须要做好相应的人事物的协调。了解门店的相关数据统计，比如，发型师、美甲师、美容师的业绩报表、当天的商品进销存记录、顾客资料卡的完整性等。

店长要在每天的营业工作结束后，本人或督促主管盘点门店商品数量、带领伙伴们打扫卫生、检查电源安全和门店设备，以及关灯锁门后卷闸门有无锁好等工作。

要开出一家成功的美业门店，其实还有很多的关键工作要做，今天只是从店长在店务管理的角度，做了一次浅层次的交流。《美业店长运营智慧》在数据管理板块，才是美业领导者和老板们必须要学习的关键中的关键！希望读过此文的朋友们，如果您觉得对您个人和团队有所帮助的话，我们力争在课堂上面对面的交流。谢谢！