管好自己的嘴是一种智慧

以前无数次谈过店长的问题，店长既是门店利润的创造者，更是企业正能量的传播者。店长的一举一动都在做教育，店长的一言一行都在做示范。在现实的工作当中，有些店长总是控制不住自己的情绪，管不住自己的嘴巴，这样的话只会距离牛逼越来越远。

店长带团队，就是要带领伙伴（员工）为门店做出业绩、创造利润。如果连你自己都信心不足，那你拿什么来鼓舞士气？作为店长不该讲丧气话，管好自己的那张嘴，什么场合该讲什么话，一定要经大脑后再讲。

1、没人进店啊。

老板问：“今天生意怎么不好啊？”店长直接回答说：“没客人！”真的没客人吗？为什么会没客人呢？作为店长，你是不是该积极的思考办法？

2、我已经努力了。

努力不等于决心！光靠努力，不见得有结果。你的努力方向有没有问题？还是因为努力不够用心？比如：你从早到晚都保持高度的热情了吗？你邀约了几位有效的顾客？…

3、我明天会努力的。

就算明天做的再好，也不表示弥补了昨天，过去的时间是永远无法挽回的。所以，要用心做好每一个当下，不要有“明天再努力”来弥补昨天的思想。

4、我们的价格太贵了。

价格的高低是由产品的品质决定的吗？错！价格的高低是由顾客定位来决定的，就是你要卖给谁，甚至跟产品的品质和成本都没有直接的关系。

最重要的是，如果有一门生意，只要价格低就能提升业绩，那生意是不是就太容易了？事实上，如果你把价格调下来，客人也不见得会买账，业绩还是很有可能下降。

5、顾客太爱讨价还价了。

不是客人喜欢讨价还价，而是客人在你的门店喜欢讨价还价。客人到大超市买东西会还价吗？到医院就医会还价吗？

6、隔壁都在打折，我们却不打折。

如果所有的门店都在拼折扣，而你的门店保持正价，那你就没有竞争对手了！什么样的销售政策吸引什么样的顾客。事实上，我们看到最多的都是被自己打折打死的门店。

7、我已经跟她们说过了。

言外之意是不是：“我已经说过了，就不是我的错，而是员工的错。”请务必记住：管理并不是告知，而是要反复叮咛，协助员工完成目标。

8、累死就这点钱，大不了不干了。

似乎是工资不高，干不干都无所谓，实际上是担心自己做不好，而选择当“逃兵”。要走，就在辉煌中离开，而不是自己做不好，就选择了放弃。

9、老板太无能了。

如果老板没本事，又怎么能当上老板？如果经理没能力，为什么她是经理？要多学习别人的长处，多发现自己的不足，才能对自己有所帮助。

言而总之，作为店长，管好自己的嘴，那是一种智慧。

我是明耀美学院的向征老师，每周会定时更新头条文章，为从事美发美容美甲的你，提供不同角度的思考。为你揭开经营的迷障，为你解答管理的困惑，教你梳理门店的项目，教你规划门店的营销。欢迎交流，关注，转载，收藏。