门店的服务有无品质，决定门店的生存空间，更决定团队是否稳定。那为什么要这么讲？因为美业沙龙越往后走，从技术角度来讲，无论是大店，还是小店，基本都已同质化；从营销套路来看，无论是大店，还是小店，大多都在讲营销，而不再是单纯的推销。然而，从服务品质来说，我们却是可以大有所为！服务品质好，项目率就高，业绩也会高，收入自然好，收入到位了，傻瓜才跳槽…正如，从事餐饮行业的“海底捞”，无论别的餐饮企业怎么折腾，都是学不到“海底捞”的服务精髓，更别说去挖走“海底捞”的员工。

明耀美学院的服务品质特训营，似乎就具备着一种魔力，再烂再差的团队，如果能亲自到课堂学，就能从心的深处获得感悟，悟出服务品质的精妙所在。只要肯听从老师的话，及时的做学习总结，回到门店就能很容易的执行。如果你有时间仔细阅读此文，就能从征哥的文字描述中得到收获。不要质疑为什么这么神奇？因为你所缺失的第一条就是“态度”。

谦卑真诚，是治愈美业人躁动不安最好的良药；服务品质，是挽救美业人业绩低迷最好的课堂。

2019年9月23日上午10:00，在一曲感人肺腑的《谢谢你》中，方老师挨个给学员鞠躬致意走上讲台，就在这一刹那间的印象，让每一个参加学习的人感动莫名。可能贯穿美业人的一生，都不曾有过这样的礼遇，而且有幸能听到方老师的课，更是前生归结到今世的福报！方老师进入到课堂里，给学员的第一印象，就撒播了服务真谛。

2019年9月25日下午16:00，在一曲熟悉难忘的《谢谢你》中，方老师再次走到学员面前逐个跟他们鞠躬告别。有的人在一生中，可能仅有一次这样的遇见，但是感动和收获却会是永恒的存在。方老师在这三天的教学中，他的谦恭有礼和幽默风趣，给所有人留下了深刻的印象。他为学员讲授服务的细节，项目叠加的完美流程，把美业门店的服务再次推向新的高度，而不再是呆板化的流程和傻瓜式的程序。

如果有人问我服务品质课程的重点，征哥将会用三句话来做一个总结：

第一天，态度决定命运——启初发心，真诚服务。

第二天，细节决定成败——五感行销，感动顾客。

第三天，流程决定存亡——流程细化，满足顾客。

此文附注学员总结，请关注以下的图片：

第一组学员代表总结

第二组学员代表总结

第三组学员代表总结

第四组学员代表总结

11月6-8日，北京明耀美学院金牌讲师方晓曙老师，与没有来的你相约在北京。

我是明耀美学院的向征老师，每周会定时更新头条文章，为从事美发美容美甲的你，提供不同角度的思考。为你揭开经营的迷障，为你解答管理的困惑，教你梳理门店的项目，教你规划门店的营销。