在人生的岁月里，规矩是无处不在的。规矩，犹如附在我们身上的“灵魂”，时时刻刻制约着、规范着我们的言行，引领我们不要偏离人生的航向。在我们的实际工作中，作为一个美发师，美甲师，美容师，我们要遵守哪一些规矩，坚守哪一些约定，才能真正的修炼自我，让顾客满意的同时，也能得到丰厚的回报，达到我们认为满意的人生。遵守规矩的，人生圆满；践踏规矩的，自食其果。

员工形象管理

(一)上岗员工形象标准

1、为了给顾客留下良好的第一印象，进而提升公司连锁品牌形象，特制定本制度。

2、连锁店内全体工作人员形象标准按照本制度执行，每位员工有责任保持个人形象，管理人员应随时注意员工形象是否达到公司标准，如有执行不力行为，管理人员应负责管理责任。

3、连锁店全体人员应做到服装整齐干净，有制服者一律按规定穿工作服上班。

4、员工上班时间应佩带工作证或工作牌，工作证或工作牌一律佩带在左上胸。

5、员工上班时间内，女职员要求化淡妆抹口红，化妆就以“大方、得体、适度”为原则，不可过于妖艳，男职员头发、胡须应修剪整齐得当。

6、员工不可穿托鞋上班，且必须穿袜子，穿戴应整洁，衣服不得有破损现象。

7、员工每天上班之前应认真整理本人发型，发型应当符合工作要求，体现行业特色并有时时尚感，可适当染色，但不可过分夸张。

8、为了不影响店内顾客，员工在上班时间内，不可以大声喧哗、吵闹、嘻笑、打骂、吃零食等行为。

9、员工应自觉约束自已的言辞行为，注意使用礼貌用语，不得在营业厅内讲粗口，以免引起顾客不满。

10、公司提倡员工佩带饰物简洁大方，不可佩带容易引起他人不良感觉之物品。

(二)管理人员形象标准

1、为统一连锁店内管理人员的着装标准，特制定本制度。

2、管理人员是连锁店内其他员工的楷模，在个人形象方面更应要求 自己，为其他员工树立良好良好的榜样。

3、各连锁店应为管理人员配置统一工服，工服分为冬装和夏装两种， 冬装为西服、衬衫和长裤，夏装男员工为衬衫和长裤，女员工为衬衫和短裙，款式由店铺自行规定。

4、管理人员上班时间内一律穿工衣，穿衬衫应配戴领带。女员工穿短裙时，应穿长筒丝袜，不准穿托鞋。

5、管理人员应按规定佩带工牌，工牌应佩带在上衣的显著位置，以便于顾客可以轻易分辩出管理人员的身份和职位。

6、管理人员在工作区域区内不可将领带摘下或松开领带，领带结应当采取一般商务结法。

7、管理人员的穿着衬衫时不得换起袖子或不系袖扣，白色衣物注意衣物的洁白程度。

8、以上规定对于管理人员兼做发型师等技术工作者可根据情况适当变化要求。

(三)发型师着装形象标准

1、为了规范发型师的形象标准，为给顾客留下良好形象，特制定本制度。

2、发型师在工作中，应随时注意自己的仪容仪表，发现问题，及时纠正，保证时刻以良好的状态面对顾客。

3、发型师在工作时必须佩带工牌，工牌应佩带于左上胸显著位置。

4、连锁店发型师上牌工作时须穿衬衫，打领带，衬衫及领带款式可自选，但要按照商务打法（标准花型、领结收紧至领口）打结。

5、发型师应注意保持自身形象，发型经常修剪，并每天上班前进行整理定型，充分体现出时尚感。

6、发型师要注意个人卫生，每天饭后对口腔进行清洁，避免由于口腔异味、体味等原因引起顾客不满。

7、发型师上班须皮鞋，且应保持皮鞋时刻亮洁如新。

8、发型师在给顾客提供服务时，应当经常使用礼貌用语，并注意沟通过程中的言语和措词。

9、发型师在给顾客提供服务时，应当经常使用礼貌用语，并注意沟通过程中的言语和措词。

(四)技师着装形象标准

1、为了规范技师的形象标准，为给顾客留下良好的印象，特制定本制度。

2、技师在接待顾客、给顾客提供服务过程中，应当注意仪容仪表、做到以真诚笑容面对顾客。

3、技师上岗工作，一律按照店面的规定穿工衣，且必须保持工衣整洁。

4、技师在工作中，必须侗工牌，工牌应佩带于左上胸显著位置， 以便顾客可以清楚辨别员工工号。

5、技师要注意个人卫生，每天饭后对口腔进行清洁，避免由于口腔异味、体味等原因引起顾客不满。

6、为体现公司发型设计专业品质，技师本人发型及颜色不可过于夸张，头发应经常修剪，并在每天上班前进行整理。

7、技师在操作过程中，手上留的污迹应使用洗手液及时清洗干净，以免引起顾客不满。

8、技师在做烫、染项目时，应戴上围布操作，特殊情况下须戴手套的，应戴上手套。

9、技师在与顾客沟通过程中，应保持与顾客沟通，以便及时了解顾客感受。

(五)助理着装形象标准

1、为了规范发型师助理的形象标准，为给顾客留下良好的印象，特制定本制度。

2、助理在接待顾客、给顾客提供服务的过程中，应当注意仪容仪表，做到以真诚的笑容面对顾客。

3、助理上岗工作，一律按照店面的规定穿冬季或夏季工衣，不准冬装、夏装混穿。

4、型助理上岗工作，一律按照店面的规定穿冬季或夏季工衣，不 准冬装、夏装混穿。

5、助理在与顾客服务时应主动与顾客沟涌，沟通过程应注意运用礼貌用语。

6、助理要注意个人卫生，每天饭后对口腔清洁，避免由于口腔异味、体味等原因引起顾客不满。

7、为体现公司发型设计专业品质，助理头发应经常修剪，并在每天上班前进行整理，以保持良好的个人形象。

8、助理在与顾客服务过程中，不可佩带戒指，以免发生划伤。

(六)后勤人员着装形象标准

1、为了提高连锁店整体形象，特制定本制度。

2、后勤服务人员是连锁店的重要成员，其形象好坏直接影响连锁店在顾客心中的形象。因此，每位后勤人员都应注意个人形象。

3、连锁店后勤服务人员，店内有规定的应按照店内规定着装，店内没有规定的，可自己选择衣着，但必须符合本人岗位要求，做以干净、整齐、大方。

4、连锁店后勤服务人员在服务现场工作的，都应佩带工牌，以使顾客明了其工作职位，工牌由连锁店统一定制。

5、后勤服务人员需要与顾客交谈时，应注意使用规范的礼貌用语。

6、连锁店保安员、厨师等后勤服务人员，在正常情况下，应避免在连锁店营业厅内停留。

7、所有后勤服务人员，不可以穿短裤、拖鞋上班。

8、在营业范围内，所有后勤服务人员非必要情况下，不得与管理人员及员工谈笑，影响其他人员工作。

9、所有后勤服务人员应当随时注意个人卫生，不可以给顾客留下蓬头垢面的不良形象。

卫生标准管理

(一)个人的卫生效准

1、身体清洁――每天洗澡，保持身体清洁，无异味。

2、容光焕发――注意饮食卫生，不要在街边小食店乱吃东西，劳逸结合，保持精神饱满。

3、适量化妆――对客女员工须化淡妆，化妆应适当而不夸张。

4、头发整洁――经常洗发，头屑有碍美观。

5、口腔清洁――每天刷牙，保持牙齿洁白口气清新，饭后用清水漱口，防止蛀牙。

6、双手整洁――勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

7、制服整洁――制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

(二)宿舍地卫生标准

1、地面保持干净，常清扫垃圾，把垃圾放在规定的地方，不要到处乱放。

2、保持空气流通，无异味，不要在房间吸烟。

3、不从窗外乱扔纸张、果皮、吐口痰等物品下去。

4、每天整理好自己的床铺，收拾好个人日常用品，不要互相共用和随便乱放。

5、每星期周末安排大扫除（扫地、擦窗、擦桌子、清洁洗手间、清洁公众区卫生等）。

6、保持地面无水渍。

(三)厨房的卫生标准

1、厨师应保持双手清洁，勤剪指甲，在操作时应谨记“干净”二字。

2、不要让员工自己任意拿菜烹饪。

3、养成搞好饭堂地面和桌椅的清洁卫生习惯，见到垃圾应及时清理。

4、保持饭堂空气清新，没有苍蝇和蚊子到处飞行。

5、菜碟应干净，无油渍，应用洗洁精清洗。

6、厨师应在当地的卫生防疫站体检，保证全体员工的饮食安全。

7、不用的佐料应盖好，不要打开放置不理。

8、不买变质的食物，预防中毒事件的发生。

9、吃剩的饭菜应及时处理（放冰箱或盖起来）。

10、水池要常保持清洗干净和畅通。

11、货架或柜子应保持清洁，无灰尘，保持整齐干净。

12、抹布应常清洗，不要带污垢和垃圾。

13、及时除四害（蟑螂、老鼠、苍蝇、蚊子）。

14、饭盖应反放，注意卫生。

15、清洁自己的饮食用具，不要与他人共用饮食用具。

(四)洗手间的卫生标准

1、保持地面周围的清洁，无纸张、口水、口痰、烟头、水渍、杂物、污秽东西等。

2、镜面要干净、无水渍、无灰尘。

3、云台面要干爽、清洁。

4、洗手盆要干净，无污垢，畅通无阻。

5、洗手间应每小时清洁一次，保持无异味，发现问题随时处理。

6、指示牌和提示语要干净，无破损。

7、要放去异味的熏香。

8、门要清洁，门内要有锁扣，无破损。

(五)营业厅、美发区、技师区、收银台、洗头区的卫生标准

1、保持大门周围的整洁，无纸张、口水、口痰、烟头、水渍、杂物、污秽东西等。

2、停车场内地板干净清洁，没有积水、杂物、烟头、纸张等，停车标志牌干净清晰。

3、楼梯应保持干净整洁。

4、房顶应保持无蜘蛛网和墙面无污渍的痕迹。

5、每天擦拭镜面、各类柜台、工具车、椅子、美发设备、花草植物、冲水床等。

6、已使用过的毛巾应用消毒水清洗，干净和清新的毛巾应统一摆放整齐，发现不干净的毛巾应及时处理。

7、每天擦拭地面，保持地面无水渍和其他垃圾。

8、保持墙边无污渍。

9、保持冲水区和冲水池干净，水管通畅，无杂物，无头发丝，地板无积水和垃圾。

10、保持营业场所、楼梯通道畅通，无堆积物品。

11、妥善处理垃圾，不要随便乱放乱丢。

12、产品柜上的产品应每天擦拭，保持产品清洁干净，无灰尘，检查是否有过期现象。

13、营业场所地面有头发应及时清扫。

14、美发区台面应清洁干净，统一摆放发型师台面要求摆放的物品。

15、若烟灰缸内有烟头及垃圾应及时清理（先倒掉里面的垃圾，再清洗，后擦洗干净。）

16、收拾使用后的工具，整理干净，不要随便乱放，吹风机应放回原位。

17、杂志及报纸应放在指定的位置，杂乱时应主动放回原位和稍加整理。

18、美发工具和材料若陈旧应及时更换。

19、信号灯影保持清洁无灰尘，检查是否正常运作。

20、店外的广告牌应保持清洁无污垢，无破损、要常擦拭，店内的广告喷画要经常更新。

21、冷气空调应保持外观清洁，调好湿度，应常擦拭。

22、垃圾桶应先套好胶袋再放进垃圾，满时应及时清理。

23、冲水池有污迹应马上清洗。

24、保持每一个角落一尘不染，无污渍。

(六)员工休息室的卫生标准

1、员工休息室地面每天应整理干净，有垃圾应放在垃圾桶内。

2、保持空气清新。

3、私人物品自己保管好，衣物挂好。

4、桌椅要摆放整齐，桌面无杂物，清洁干净。

5、饭盒、水杯要摆放好，电视机要经常擦拭。

(七)收银台的卫生标准

1、台面要保持干净，无杂物，摆放整齐。

2、玻璃要擦拭透明光亮。

3、音响要清洁无尘，CD蝶要摆放整齐。

4、产品柜上的产品应每天擦拭，保持产品清洁干净，无灰尘，检查是否过期现象。

5、不要放影响店铺形象的东西和杂物在收银台。

6、宣传品要摆放整齐，绿色植物的叶子要保持干净。

7、各类执照及镜框、钟要保持干净光亮，无破损。

(八)美发工具、用具卫生标准：按照国家、地方政府、行业的相关规范、要求执行。

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个人的成就取决于规矩，国家的昌盛取决于规矩，而民族的兴亡也取决于规矩。只有守住人生路上大大小小的规矩，才能成就属于自己的方圆人生。美业人，请加油！