作为美业的高管，一定要懂得自我反省

美业人，做一个技术者，只要研修好技术，服务好你的客人，做好你的顾客档案，定期做客情的维护，基本上就能得到丰硕的回报。做一个管理者，麻烦会随着职位的提升越来越多，但是没有办法，您的职位越高，您所承受的责任也就越大。作为美业的高管，一定要懂得自我反省。征哥结合多年的美业教育经验，以及实际的入店辅导工作，为美业的伙伴们总结了34条的自我反省，期待帮助更多的美业管理者做个人管理力的提高。

1. 决定个人未来方向（管理职位或专业职位）期间，观察自己的适合性，并朝自主性的目标，启发意愿。

2. 充分吸取所担任职务的专业知识及相关业务知识。

3. 订定个人生涯教育计划，并养成习惯，依表进行。

4. 培养与上司沟通交流的能力，并吸收上司的优点。

5. 平日在放电的同时，也记得要充电。多看书、写笔记、听演讲，并注意各行各业的潮流趋势，以免落伍，跟不上时代的脚步。

6. 做一个心胸宽大，成为下属员工与后进人员，在美业实务上咨询的对象。

7. 在力求自己工作专业化的同时，也能保持广泛的兴趣，具有社会人一般水准以上的认知（知识）与教导。

8. 不论对上或对下都应付出爱心与关心。

9. 积极、不畏怯地，对同僚或后进提出忠告。

10. 永远怀揣一颗赤诚的心去帮助别人。面对问题，分析讨论，继而提供多方情况，但让对方自己做抉择。

11. 思考如何强化自己工作能力的方法。（在处理事情时，该在工作的方法、要领、程序上考虑，可以增添、减少、变化些什么，使之更有效率。）

12. 对于自己在专业领域上的知识与技术，必深入追求研究，并且有[ 绝对专业] 的自信。务必做到专业，但不许以权威自诩。

13. 每天确实执行[ 计划]、[ 执行]、[ 检讨] 等循环的工作。

14. 成为上司与一般员工的沟通桥梁。

15. 对任何问题不逃避、不固执己见；培养独立判断与处理的能力。

16. 对于日常业务，无须上司指示或再三详细说明，即可顺利完成，且不会产生差错。

17. 培养自己成为工作现场的主要战力，有确实执行业务的能力。

18. 对自己或他人保持强烈的自信与信赖感。

19. 对后进人员有体谅与提携的心态。

20. 有接纳不同意见的雅量。永远保持一颗乐观、开放的心。绝不会排斥与自己持相反意见的人。

21. 对于自己所负责的业务，需多加快改善与创新，使其更具体化、效率化。

22. 经常保持问题、目标意识，并且具备成本意识。

23. 在发牢骚之前，先扪心自问有无解决对策。

24. 不仅忠实执行上级交付的任务，还要做一名会思考的员工而不是机器。

25. 能够在短时间内，将报告做简洁的调整。以期养成对每一位上台演讲者，作结论报告的能力。

26. 培养水准以上的礼仪风范，打扮属于自己的风格品味。

27. 借由日常活动增广见闻，并整理正确的市场情报，随时报告上级，以协助上司做决策的

28. 今后除致力于管理业务的推展外，同时以[ 成为优秀的管理人员] 为自己成长的目标。

29. 要有身为企业人或组织人的自觉和责任感，并对自己的行动负责。

30. 建立自己的特性，确立自己的信念；正确了解自己的现状和将来欲完成之目标。

31. 绝不将个人家庭或生活中的负面情绪，带到处理公事上。

32. 养成[ 倾听] 的习惯。用心、用眼、用耳去听。在对方未表达完毕之前，绝不打断其谈话。

33. 也不要太早对别人的意见下判断，给别人和自己留下一些思考的空间与时间。

34. 训练自己的表达与现场反应能力，尝试在每一次的对话前做模拟演练。

以上34 点提供您每日反省修身，有心做的话，需要有一颗恒心，还有毅力的配合，您的人际沟通能力将更厚实、圆通，您的处事能力将会更练达、稳重。最后，祝您成功！

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