没有人是完美的沟通者。然而，沟通却是打工人必须具备的基础能力。这种能力，学校不一定会教。有的人靠着高情商，在与他人沟通方面取得了巨大的成功。

情商就是通过控制自己和他人的情绪来感知和获取信息的能力。

可是并非所有人都是高情商的人。普通人该怎么办？

01 团队沟通能力很重要

就算你现在还没有参加工作，只是一个学生，你以为就不需要和别人沟通了吗？现在的课程，很多作业都要求小组合作。新教材也提倡在课堂里多进行一些小组活动。所以，在未来，我们对于团队的依赖程度将越来越高。

由此可见，我们不只要提高个人一对一的沟通能力，而且如何在团队中做一个出色的沟通者也就成了摆在我们眼前的一个重要课题。

幸好，有很多经典的沟通书籍可以帮助我们。今天，我要给大家介绍的这本书是美国权威沟通教材——《小团队沟通课》。它的作者是美国卡布利洛学院传播系主任J.丹·罗斯维尔。

作为卓越的人际沟通领域导师和学者，J.丹·罗斯维尔在他的教学生涯中获得了近20个教学奖，包括美国“大师级教师”奖。这真的难能可贵！要知道很多中国教授都忙着发表论文搞自己的研究，很少把教学放在首位。

02 厘清概念

首先，我们来看一下沟通的概念。很多人认为沟通指的是语言上的沟通，其实也包括非语言沟通。

什么是沟通能力呢？《小团队沟通课》是这样定义的：

沟通能力是指沟通双方都能在当前语境下高效且恰当地参与其中。

所谓高效，就是要实现目标。沟通不是漫无目的地聊天，它肯定是要解决问题的。

我们再来看看团队的定义。团队和团体有区别吗？

作者认为：“所有的团队都是团体，但并非所有团体都是团队。团队是专业化的团体。”比如一个三口之家既是团体，又是团队。在费孝通先生的《乡土中国》中就提到过团体格局。

03 个人在团队里所要扮演的角色

作为一个老师，我会尽量在课堂中融入小组活动，偶尔也会布置一些小组作业。但是，我发现在小组活动中总有一些人游离在小组之外，而小组作业一般也是由小组内的某个人独立完成。

每个人在团体里都有自己的位置，扮演不同的角色。这些角色中，有的是任务型角色，负责团队目标的实现。有的是维护型角色，负责团队的凝聚力。有些成员扮演了多个角色。

我对其中一个角色很感兴趣，那就是“魔鬼代言人”。

《小团队沟通课》这本书不像一般教材那样枯燥乏味，它的可读性极强。作者尽量用幽默的语言来抓住读者的注意力。没有人是完美的沟通者，其实这也意味着每个人都有进步的空间，都可以通过学习《小团队沟通课》来提高自己的团队沟通能力。