一个团队如果想要成长，成员间彼此的意见反馈就相当重要，意见反馈能让彼此进步，我们借此知道自己的不足与疏失，也借此帮助其他团队成员更进步。

从成长型思维的观点来看，给予反馈、接受反馈不仅重要，更帮助我们注意练习、不断改善、精进自己，是把事情做得更好的一大关键。

不过，给予意见反馈需要良好的沟通技巧，否则容易伤害团队成员间彼此的关系，也难以让重要的意见反馈被对方听进去。

以下是给予意见反馈时，为了让沟通更流畅，我们应该记住的４件事：

1. 得到对方的允许

首先，给予意见反馈前，我们必须得到对方的允许，换句话说，只有在对方允许我们给予意见时，我们才向对方说出这些反馈。

寻求对方的允许可以用委婉的语气，也可以用明确的语气。

事实上，以明确的语气询问对方是更理想的方式，可以这样询问对方：我想给你一些建议，你愿意听一听吗？、我可以给你一些意见反馈吗？

这样的问法或许令人难以开口，却是非常重要、有帮助的事情，事先寻求对方的允许，能表达我们对他的尊重，也让对方理解我们并不是要评断他，而是要给一些有帮助的意见反馈。

相反地，不请自来的意见反馈时常令人反感、有敌意，也很难让接受者专心聆听，即使这个意见确实正确、也很有价值。

2. 理清我们的动机

理清我们给予意见反馈时，背后所隐含的动机、意图，是相当重要的一件事。

试着问自己：为什么我们要给对方这些反馈？、我们是真的希望对方更成功吗？、或者我们只是想证明自己的观点更好、只是想防卫自己的立场？

确实，我们给予反馈可能同时存在很多动机，但有时候某个动机会比其他来得更强烈。

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如果我们能够对自己诚实，理清真正的动机与意图，会帮助我们决定这些意见是否该说出口，而这些意见是否真正对接受者有帮助。

3. 精进沟通的技巧

要有效地给予反馈，确实需要沟通与说话的技巧，想发展这样的沟通技巧，需要的正是大量的实际经验。

当我们更乐意给予反馈，也更喜欢接受反馈时，我们便能一天一天习得这些沟通技巧。

因此，试着在工作中寻找机会给予反馈，也寻找机会主动寻求同事的建议。

如果你是团队的领导者，也能在团队里建立“意见反馈”的机制，让成员间彼此给予意见成为一件非常普遍的事情。

当然，给予反馈的技巧有很多种，而哪一种最适合也得考量意见的内容、对方的性格、彼此的关系、发生对话的场景等要素。

有时候，特别在职场工作中，直接而明白的意见反馈很有效率；不过有时候，在轻松的闲聊中给予意见反馈，对方甚至不知道自己正在接受反馈，却是最适合的方式。

如何分辨当下该采取什么说话方式，看我们的沟通技巧，以及对于当下情况的观察力。

4. 考量与对方的关系

给予意见反馈时最重要的考量点，就是我们与对方的关系如何？我们或许已经得到对方明确的允许、有最正向的动机意图、也拥有良好的沟通技巧。

但如果我们与对方的关系不够坚固，或者与对方的关系紧张，我们还是很难让对方愿意聆听这些意见反馈。

同样地，当我们收到来自两个不同人的相同反馈内容，我们往往会对这两个反馈有不同的回应，而主要的根据就是我们与对方的关系为何。

如果我们知道对方是个欣赏自己、信任自己的人，我们便会乐意接受他的意见反馈，并且认为这些意见是正面、有帮助的。

相反地，如果对方是我们不太认识的人，或者与对方之间还有些争执尚未解决，那么便很难接受他的意见反馈，也更容易认为对方的反馈背后有不好的动机意图。

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