人工智能（AI）可能是人类迄今为止最惊人的创造。随着它的出现，它的应用已渗透到社会，商业乃至治理的各个方面。从我们装在口袋里的智能手机到我们存放钱的银行，日常生活的各个方面都由AI进行管理和优化。

但是，AI和机器学习的最成功应用已在电子商务领域得到认可和利用。电子商务市场目前控制着14％的全球零售份额，并有望在2021年成为最大的零售渠道。随着市场的蓬勃发展，在线企业家正在数字营销方面投资数百万美元，以建立强大的数字足迹，增加在线曝光率并产生更多收入。借助AI的无穷收益，在线企业家必须利用其强大的应用程序并最大限度地提高其在线业务策略的效率。

如今，人工智能已成为每个初创企业营销组合中不可或缺的组成部分，能够降低业务运营成本，改善客户体验并简化营销任务。但是在线企业家如何在其数字营销策略中使用它呢？尝试使用这五个AI应用程序来改善营销。

1.内容策划和搜索优化

内容一直是​​任何成功营销模式中的决定因素之一。借助AI，不仅可以创建内容，而且可以根据目标客户群进行策划。人工智能应用程序帮助在线企业家开发了性能更好的内容，使他们能够以更具吸引力的主张吸引合适的受众。借助人工智能，在线企业家可以消除员工必须做的猜测，从而提高了营销活动的准确性。大多数AI算法使用有关用户习惯，购买行为和交互模式的数据来选择目标客户感兴趣的领域，然后向他们提出相关建议。通过将用户选择的内容带到客户的搜索日志中，AI以指数方式提高了转换的可能性。

Netflix是全球最大的媒体服务提供商之一，也使用AI向其订户推荐视频内容。在Netflix上观看的节目中有80％是由于AI推荐者所致。

2.聊天机器人和数据学习

聊天机器人是数字营销工具箱中的另一个关键功能。在AI的后期干预下，聊天机器人的作用比以往任何时候都更为重要，为营销人员提供了无人值守的客户支持服务，可提高参与度，降低业务成本并提高销售。

聊天机器人可帮助在线商店提供24/7全天候客户服务，实时提供基本查询的答案，生成电子邮件的独特内容，跟踪客户行为并提供产品推荐。通过人工智能和机器学习，聊天机器人现在能够对复杂的查询做出与众不同的答复，并使用自然学习处理来分析关键字并影响客户的购买决策。

星巴克是咖啡界最知名的公司之一，其Facebook Messenger使用AI聊天机器人来接收客户的复杂订单。根据FME编制的信息图表，聊天机器人将帮助到2022年节省80亿美元的业务成本。

3.语音搜索和虚拟助手

具有语音功能的购物是最近几年讨论最多的技术趋势之一。据美通社报道，语音购物将增长20倍，到2022年将达到400亿美元大关。目前，绝大多数在线客户使用语音搜索来查找企业，搜索产品并与品牌进行交流。与传统的文本输入方法不同，语音搜索由于与强大的AI虚拟助手（例如Google，Alexa，Siri和Cortana）集成而获得了广泛的普及。根据Gartner的调查，到2020年，不带屏幕的所有网络浏览会议将达到30％。

它的上升趋势还补充了在家庭中越来越多地使用支持VPA的扬声器来执行不同类型家用电器的语音命令。因此，通过语音搜索优化内容对于保持市场竞争优势并确保在线业务面向未来至关重要。

4.预测分析和销售预测

人工智能在数字营销中的最大优势之一是其预测客户行为和预测销售的能力。AI通过使用预测分析，将数据挖掘，统计和销售建模相结合，以预测在线业务的未来结果。此外，随着机器学习和大数据的兴起，数字营销人员的可能性进一步多样化，他们可以更准确地衡量其活动并专注于其数字策略中的特定领域。

例如，预测模型在使用AI细分属于多个变量的目标组的客户细分中显示了令人印象深刻的结果。同样，预测分析帮助在线企业家为成熟度更高的潜在客户打分，从人口统计和行为数据中培育他们的活动，并通过向上销售和交叉销售来增加利润，同时允许对客户偏好进行详细研究。

美国跨国零售巨头沃尔玛（Walmart）通过AI销售预测，观察到10亿至15％的在线销售额增长了10亿美元。

5.用户体验和个性化

良好的用户体验是任何成功的数字营销模型的决定性指标。由于每个在线客户在与在线商店进行交互时都在寻求无缝的用户体验，因此许多在线企业家致力于为客户提供量身定制的UX，以提高转换潜力。但是，随着高度多样化的在线社区分为区域偏好，识别客户类型对于营销人员而言是一项艰巨的任务。借助AI算法，营销人员可以使用AI进行地理位置和行为跟踪，为不同的客户群个性化他们的商店前景，从而在其商店上提供优惠的用户体验。这不仅可以自我优化网站，还可以改善商店的转化率优化（CRO）并在市场上产生扎实的品牌形象。

一个2017 Evergage调查的实时个性化显示，营销人员33％的受访使用AI提供个性化的网络体验。

底线

随着AI在网络企业家和公司中的领先地位得到广泛认可，它在科技界也引起了很多争议和怀疑。但是，目前，人工智能还远没有造成任何威胁生命的事件，而它在电子商务中的好处是无可辩驳的，必须在线上实现以提高生产率。通过将这五个关键的AI应用程序添加到你的数字营销模型中，你不仅可以提高在线企业的生产力，而且还可以在很大程度上影响客户在在线购物中的选择。