好的销售员需要具备许多技能。信心，动力，激情和动力都很重要，但也许最重要的技能是情商，情商是任何职业中的一项宝贵技能，但在销售中更是如此。

什么是情商？

情绪智力是表达和控制情绪，阅读他人情绪并进行移情反应的能力。随着人们对管理工作场所压力和创造促进工作场所心理健康的环境的重要性有了更好的了解，这项技能在工作场所中变得越来越受重视。

美国精神健康组织已将情绪智力确定为培养精神健康工作场所的关键因素之一。情绪智力高的人通常被称为情商高。

为什么情绪智力在销售行业很重要

在任何职业中，情商都是一项宝贵的技能，而在销售行业则更是如此。在一项需要打破与所有陌生人的障碍，克服异议，建立人际关系并建立人脉的能力的工作中，很容易理解为什么控制情绪和做出适当反应的能力很重要。

克服异议

处理异议时，情商可以成为一项真正的资产。在销售渠道的早期阶段，每个潜在客户都会有一套独特的需求以及他们自己的关注点。对客户关心他们的问题并理解他们的观点使处理异议变得非常容易。

销售异议不是一件坏事。他们提供机会。问题或异议可以清楚地说明您可以解决的痛点。聪明，积极向上的销售人员可以通过制定主动计划以克服最常见的销售反对意见，将反对意见转化为销售。

处理拒绝

拒绝是销售工作中不可避免的一部分，但这并不容易。情商高的销售人员知道，“不”不是对他们本人的拒绝，而是对他们的所作所为。情绪高明的人不太可能因反复被拒绝而感到压力或不安-他们更有可能将其视为提高技术水平的机会。

建立融洽关系

在销售中，没有一种万能的方法可以与潜在的新潜在客户建立融洽的关系。一个有情商的人需要阅读个人发出的信号并相应地调整音调。如果线索看起来像是开放和健谈的，那么销售人员可以采用一种更为非正式的方法-如果客户希望用他们的头衔来称呼客户，那么应该使用更加尊重和正式的语气。

迟来的喜悦

大多数从事销售工作的人都在追逐完成交易的嗡嗡声。这可能意味着销售代表将大部分精力集中在完成交易上，以追求随之而来的即时满足感。这种方法可能不利于您的销售渠道，因为这意味着进入顶部的潜在客户减少了。有情商的人往往更愿意做能带来回报的工作，这被称为延迟满足。

情商高的人可以成为更好的管理者

在销售部门工作可能会在心理和情感上造成重大损失。当您的整个团队都喜欢庆祝时，会有肾上腺素激增的高潮，因此，还有低点，每条道路都将导致死胡同。

情绪高超的团队负责人可以通过提高整个销售团队的士气，使销售代表在困难时期保持积极的态度。他们天生的情绪表达能力意味着他们在团队成员受到压力或感到压力时会表现出支持和同情心，并且他们知道如何帮助可能在工作场所压力或心理健康问题上挣扎的人们。