AI人工智能是中小企业的刚需吗？

技术的进步使小型企业（SMB）能够以前所未有的规模进行竞争。但是，随着技术的飞速发展，许多小公司都在努力了解应该投资哪种特定类型的技术，并确保所投资的技术能够为他们的业务增加价值，投资于尖端技术的成本很高，但可以为中小型企业带来回报。

作为国际小企业理事会 （ICSB）的执行理事和乔治华盛顿大学商学院的管理学教授，艾曼·塔拉比希帮助世界各地的企业解答了其中一些问题。

我们最近与艾曼谈了为小企业采用尖端技术的好处。

问：如果你当前的技术仍能满足你的需求，那么采用新技术有什么好处？

答：技术是一种工具，可在大小企业中提供更高的效率和生产力。技术变革的本质是对市场上正在发生的事情的回应，这些市场是提供技术并增加电力/成本本身的供应商。

许多企业主可能会通过使用最新的技术解决方案来寻求在市场上的优势。这不仅可以节省成本，而且可以提高安全性（网络安全性），提供改进的无缝集成并允许远程访问。

例如，我们许多人都对我们的汽车感到满意，但是每年，新车型都会提供更多的舒适性，易用性，更高的安全性和可靠性。上一年的模型在从A点到B点的工作非常出色，但是较新的模型进行了改进。同样，为你的业务升级技术解决方案。不断进行改进和创新。

问：对中小型企业而言，投资新技术可能会很昂贵。他们应该怎么做才能确保将钱投入正确的地方？

答：对于小型企业来说，决定跟上技术进步可能是一个困难的决定。有这么多的“钟声和口哨声”，问题就变成了什么是必须的以及什么是必须的。

一些企业将与技术供应商和供应商签订协议，允许他们租赁技术而不是购买技术。这使小型企业可以将技术成本列为支出而不是资本货物。

我认为，重点是确保你的技术安全（网络安全），有效使用（不访问我们未使用的功能）并将与你的客户群保持联系。技术的使用是另一种以方便且负担得起的方式为你的客户提供解决方案的方法。

问：你是否会建议小型企业在增加新技术时将精力集中在某些领域？

答：经济中的某些企业和部门必须拥有最好的最新技术。关键基础设施检测，医院，银行，运输，食品生产和准备等只是影响数百万人生命的几个领域。错误的仪器读取或不正确的数据访问会导致严重或危及生命的情况。还制定了法规以确保希望受到伤害的人可以保护公众并保护其隐私。

问：中小型企业应如何以及为何将人工智能纳入其组织？

答：人工智能（AI）或机器学习在小型企业中变得越来越普遍。由于技术的进步，中小型企业能够为不同地方的众多客户提供服务。

过去，这些企业的访问点是个人，他们会定期手动读取仪器，或者不得不亲自前往客户现场进行维修。

借助AI和机器学习，小型企业现在可以远程访问对其客户至关重要的客户的机器和仪器。这种访问不仅提供数据的读取和监视，还允许对其系统进行修复和更新。

中小型企业还利用了其他小型企业提供的其他服务（外包或离岸外包），从而可以提高它们提供更多服务的能力。使用AI，这已经成为可能，并且可以无缝完成。

问：中小型企业是否最适合通过尝试保持技术领先地位？还是在等着看哪些技术占据主导地位，然后采用更好的策略？

答：在某些行业许多中小企业的独特定位采取的尖端技术和解决方案的优势。被列为早期采用者的企业是意识到其在市场中的优势是以可承受的价格提供改进的客户服务或产品。这些企业不会像大型企业或在位企业那样为大众服务，但这些企业所带来的却是向市场提供快速灵活的服务。

这些企业在市场上获得关注后，较大的企业可能会与他们达成联合协议或着手完成收购。对于SMB来说，将新的东西（创新）推向市场是有利的。

问：为使更改发生时平稳运行，在实际实施新技术时，你对中小型企业有什么提示？

答：小型企业应该考虑什么是必备技术还是好的技术或服务，以使其在市场中有效竞争。

技术的主要用途是在市场上获得优势。一个问题可能是这项技术是否可以让我保留现有客户并增加新客户？这包括技术成本，使用技术所需的培训以及业务的可扩展性。

现在，网络安全已成为中小企业关注的第一大问题。俗话说：“一盎司预防胜于一磅治疗。” 至关重要的是，安全和隐私保护必须成为SMB技术策略的核心组成部分。在技​​术采用策略中还必须考虑购买与租赁的决策。