思考快与慢1 | 为什么自认为理性的人,也会被骗

最近这段时间,各大新媒体都在关心特朗普的身体健康。就在我们正在庆祝国庆佳节的时候,特朗普也幸运地“中奖”了。对于这一则新闻,不知道你是怎么看的?有的人会说:“特不靠谱肯定是在做戏”;也有人会说:“米国现在这么不太平,川建国常在河边走,哪有不湿鞋?”;更有人会说:“特朗普老了,免疫力低下,中奖也是很正常的事情”……然而,这都是人们直觉想出来的结果。

但是,我们有没有去思考:到底特朗普“中奖”了,对美国总统竞选会有什么样的影响,他能不能连任,这么一波神操作,对国际形势会有什么样的影响?假如对我国造成影响,那么对我目前的工作有什么样的好处和坏处,我还会失业吗?……以上所列出来的问题,我们都不能凭直觉就回答出来,要经过深思熟虑地思考,才可以给出自己的想法和见解。作为我们普通人,我们都不会去想以上的这些问题,因为我们会觉得“没必要”。除非,你要用这个题材来写论文借题发挥,要不然,大家都是拿特朗普作为谈资随便聊聊就好,谁会深入地关心他“中奖”后的影响呢?

思考快与慢1 | 为什么自认为理性的人,也会被骗

为什么有的问题,我们可以冲口而出地说出自己的见解,而有的问题要经过深度思考;同时,我们特别喜欢谈论那些冲口而出话题,而不喜欢谈论需要思考的课题?带着这个问题,我开始深度阅读丹尼尔.卡尼曼的代表作《思考快与慢》。丹尼尔.卡尼曼是一个心理学家,但他却幸运地获得诺贝尔经济学奖。他凭什么“跨界打劫”成功?在传统经济学理论,都假设每个人是理性思考的,但作者并不完全赞同,他认为人不但有理性方面,也有感性的一面。人的感性思考是快速的,而理性思考是慢的。人们的思考行为,都是由快系统和慢系统两者合作而成的,也就是本书所说的“系统1”和“系统2”。

我接触到这本书的时候,看了目录以后,就深深地被它迷上了。但是,这本书并不是什么省油的灯,你想一下子就全部读懂,这是不可能的。当你读每个章节,都需要跟着作者的节奏,深入的思考,才可以获得最大的收获。其实,读这本书并不轻松的,但读过以后,你的思维模式将会有一个质的飞跃。为了方便大家理解,我将会采取连载的方式,用5篇文章来拆解这本书。本文先为你解析第一部分:人脑的两个系统,按照书上的写法,还是定义为“系统1”和“系统2”。

1 两个思维系统相互合作

上个月,我的合作搭档接到一个电话,问她:“你在大学的时候,是不是申请过助学贷款的,现在这个贷款账户还在用吗?”这很明显就是一个诈骗电话。这个时候,她正在忙着工作上的事忙得晕头转向,于是也顺着骗子的节奏,叫她加QQ、填写资料,这几步听话照做了。按照我们正常的逻辑,这样的骗子伎俩也没什么技术含量,为什么还可以走得这么顺利呢?问题就出在,我的搭档这回正在忙着别的事情,这个时候她是分不开身来深度思考的,所以一切都只能凭直觉,骗子说什么就答应什么。

然而,这是不是她就会眼睁睁地看着自己被骗呢?当然不是!她跟着骗子走到下一步,叫她填写银行卡和密码的时候,她忽然间醒悟了:马上停止操作,并且把骗子的电话都拉黑!诶,为什么她可以悬崖勒马?一涉及到钱财这方面,系统1就不能做主,必须请示系统2。对于钱财得失这方面,优先级比任何事情都要高,所以系统2必须“上班”做决定了!幸亏系统2出来救急,才避免了她几十万的损失,好险啊!

思考快与慢1 | 为什么自认为理性的人,也会被骗

讲完这个故事,我得根据书上的解析,为你科普一下什么是“系统1”和“系统2”了。就举个简单的例子:如果你是老司机的话,怎么踩油门,什么情况下踩刹车,路上看到行人就会放慢速度等,这些都基本上不需要思考,就可以完成的事情。比如说,我们认识了一个新朋友,第二天再次见面,就知道了这个人姓甚名谁,他是在哪里工作的,不用怎么思考,都能还原出来,这就是“系统1”能够胜任了;但是,如果你在一次聚会,认识了好几十人,都相互加了微信。过了几天,有一个人发条信息向你问好,你得思考了好久才搞清楚他是谁,不得不动用“系统2”。

如果把思维的两个系统,看作是公司的两个人,那么“系统2”就是老板,而“系统1”就是员工。在正常情况下,要做什么事情,还是员工说了算;除非遇到一些重要的决策,员工不能自己做主了,才要去请示老板,这是老板的决定非常地关键。为什么有的人会被骗了?并不是人的智商有问题,而是员工请示老板时,顺便多带一句:“我有个想法是……,你觉得是不是这样呢?”这个时候老板正在忙着别的事情,没空搭理,于是就说:“哎,我忙得很,别烦我,你说了算吧!”诶,这个想法是有问题的,但老板也默认的通过了。于是,拿着鸡毛当做令箭,哪怕这个决定是错的,也抓住说:“老板说没问题,我照做了”。原来,就这么中招的了!


2 “系统2”并非完全靠谱的

我们中国人都有一个特别有意思的潜规则,就是喜欢在饭桌上谈生意。没有什么生意,是一顿饭谈不成的;如果有的话,那就多吃一顿。为什么会这么想?还是用书上的理论,出于不能去思考:因为你跟客户吃顿饭,大家就是朋友,谈生意当然是好谈呗。然而,这都是“系统1”的想法,但“系统2”并不是这么认为的。

思考快与慢1 | 为什么自认为理性的人,也会被骗


试想一下,如果你去拜访客户,是中午11点,也差不多到吃饭时间了吧?这个时候,客户饿了,你也饿了。不知道你有没有这样的感受,反正我就亲身经历过。当年我写软件的时候,到了中午11点半以后,效率都非常低,精神也无法集中起来,哪怕我很想把这个模块编写好,才收工,但就是无法集中精力。并不是我的工作态度有问题,而是我的“系统2”罢工了!哪怕我勉强地编写几十行代码,出错的几率也很大。但是,当我的外卖到了,吃饱喝足以后,再继续工作,头脑就会特别的清醒。这说明了一个问题,当你的能量加满以后,“系统2”的判断也会更加准确。

这就说明了,请客户吃饭,并不仅仅是讨好客户,做好客情关系这么简单,更重要的是,让双方都补充足够的能量,在谈判的过程中,都能相互理性的思考,这样才可以公平地达成合作的共识。

不知道你有没有这样的一个想法:既然“系统2”是经过深思熟虑的理性思考,那为什么我们还会有“系统1”的存在呢?这个问题有意思。我就打个比方,当你工作的时候,任何事情无关大小,哪怕上个洗手间,都要请示老板,让老板替你做决定,这样真的好吗?先不考虑有没有这样的“二百五”,即使有的话,老板是不是早就崩溃了?很多事情,明明你可以自己拿主意的,还来问我。试想一下,如果整个公司的人都是这样,你让他怎么活?而且,明明可以自己决定的,都要去请示上级,这样的效率低不低?

正是因为“系统2”会偶尔偷懒,所以有时也会让人吃亏。曾经有一家公司卖茅台酒,都比市面上的价格低20%,一开始的时候,人们都想着“是不是骗人的啊?”但是,总有人抱着试一试的心态去订购,就这么来回几次,果然是货真价实的,没有任何套路。于是,相信他们的客户多了,只要是买茅台,都会想到这个公司。然而,几个月之后,他们搞一波促销活动,收了2亿的货款,然后——跑路了!这件事情,受骗的都是大企业家,按照他们智商,不应该被骗的啊。但是,因为前几次的靠谱,他们的“系统2”不需要思考,让“系统1”直接给骗纸放行。每当说起这件事,都不禁感叹:“系统2”偷懒,后果很严重啊!

3 最终的决定,由“系统1”说了算

先给你说个笑话,咱们罗列两个英文常见的句子:“How are you?”,还有“How old are you?”这两句话什么意思呢?我相信,这么简单的知识,你不会还给英文老师的吧?但是,据我所知,有的人就按照字面的翻译,第一句“怎么是你?”,第二句“怎么老是你?”咱们用这个笑话,来引入一个话题。

思考快与慢1 | 为什么自认为理性的人,也会被骗


在前天早上,我在瓜渚湖跑步,看到了王大妈她们一群人在跳广场舞,此时此刻我感觉到非常地意外。在我的印象中,王大妈不怎么喜欢跳广场舞的啊,怎么今天会看到她呢?于是,我就引发了一番思考:前一段时间,她女儿高考,每天都在陪公主读书复习;现在女儿考上了重庆一所大学,王大妈也闲下来了,跳跳广场舞很正常的吧。今天早上,我又在瓜渚湖跑步,看到了张大妈也在跳广场舞,这个时候我并不觉得惊讶了。因为,张大妈的儿子今年也是刚考上大学,她也是闲下来,当然可以跳广场舞啊。

这说明了什么?我想要表达的是,当一件事情你没有见过的时候,就会觉得很惊奇,因为“系统1”还没想明白,需要启动“系统2”来分析原因。但是,当你把一件事情想明白了以后,再看到类似的事情,看到同一个场景,都感觉是见怪不怪了,你也无需再去启动“系统2”去思考,这个时候完全可以由“系统1”说了算。

我记得在读中学的时候,有一部电视剧《还珠格格》非常火爆,如果我问你:剧中的容嬷嬷是一个什么样的人?大多数人都毫不犹豫地说,容嬷嬷是一个心狠手辣的坏角色。为什么会有这样的想法?我们深度思考一下,其实容嬷嬷并没有做什么坏事啊,她只不过是履行她应该履行的职责而已,错在哪里呢?因为容嬷嬷是配角,在我们的“系统1”都默认着,主角都是好的,只要让主角难受的角色,都是反派的。我们为什么会认同小燕子,而憎恨容嬷嬷?真相就是八个字——因为喜欢,所以认同!

好啦,关于“系统1”和“系统2”的那些事,就先聊到这里,我是@狂人先生,欢迎你继续关注《思考快与慢》的拆解连载,下次见。

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页面更新:2024-03-05

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