小安去小孙办公室协调工作的时候，看到他写的报告有两个地方表达的不准，就善意的提醒了一下。没想到，小孙却一点也不领情，认为他多管闲事、故意找茬，弄得小安非常郁闷，工作也没有协调成。

在职场上，我们看到身边的同事工作出现失误，一般出于为同事着想的考虑，都会进行善意的提醒，但是由于提醒方法不恰当，有时反而造成“好心没好报”“多管闲事”的结果。所以，工作中怎样向别人合理提出善意的提醒，又能在不伤自尊的情况下让人接受呢？

文章展开前，对于“别人”的范围要先进行界定，比如：

①有些“提醒”不需要耗费太多脑力，而且别人也理解你的苦心。比如，同事递交老板的重要报告，你发现里面出现重大失误，及时提醒他。

②有些“善意”不用去解释，只要告诉当事人他就能接受。比如，给深夜加班的同事送一份好吃的外卖。

③有些“别人”你知道只要告诉他们，他们就会轻松理解并愉快接受。比如，劝父母每年到医院进行体检。

所以，文章中我们重点讨论那部分很难接受善意提醒的“别人”，比如关系一般的同事、刚愎自用的老板、不想买你产品的合作伙伴；而“善意”则包括对“别人”的委婉批评、建议意见等等。

第一：对于说服不熟悉或者陌生人接受我们的善意，可以运用“亲和效应”，首先从拉近对方的心理距离进行入手

亲和效应指在心理学中是指人们在交际、应酬过程中用亲近的话语、笑容、肢体语言吸引他人、俘虏人心所产生的效果。

在人的潜意识里，日常交往过程上都会有“人际距离”判定：以“我”为圆心，从内而外，半径距离最小的是“亲朋好友”，再往外扩大距离是“同事、同学”，再往外就是“泛泛之交”，再往外就是“一面之交”，再往外就是陌生人。

心理学研究发现，一个人的举动、表情和说话的表达方式等，往往代表着他的素质和格调，都影响着他人的心理评分。通常，亲和的人让人感觉很亲切，愿意与之接近，得到的心理评分就高；相反，一脸严肃或者阴霾的人，则会让对方产生一种距离感，得到的心理评分就低。

我们和关系不熟的人，沟通才刚刚开始，怎样才能快速让对方信任我们，并且说服对方从心理上接受这份陌生的善意呢？

大道至简，人都喜欢听好话。要想获得对方的认同，就是要积极赞美对方，这样能快速有效地缩短人与人之间的心理距离。

”钢铁大王”小时候是公认的非常淘气的坏男孩，父亲对他无可奈何。九岁时，父亲在继母面前这样介绍卡耐基：“亲爱的，希望你注意这个全社区最坏的男孩，他已经让我头疼死了。说不定明天早晨以前，他就会拿石头砸你，或者做出你完全想不到的坏事，总之让你防不胜防。”

听了父亲在初次见面的继母面前这样评价自己，卡耐基内心非常抵抗。但继母却微笑着走到卡耐基面前，托起他的脸仔细看了看，然后对丈夫说：“你错了，他不是全社区最坏的男孩，而是全社区最聪明、最有创造力的男孩。只不过，他还不知道该把自己的热情发泄到什么地方。”

从小到大，卡耐基一直作为反面典型，从来都是别人眼里的坏孩子，几乎没有人夸奖他，而继母巧妙的赞美，瞬间化解了这个即将步入青春期少年内心小小的叛逆，继母马上获得了卡耐基的好感。

在卡耐基成长的过程中，继母赞赏和认同的态度，一直是他人生道路上莫大的鼓励，所以，继母的建议，他总是很容易接纳。

大多数人内心深处都渴望别人赞美自己，真诚发现别人的优点，具体而不是虚伪地提出表扬，很容易拉近双方的人际距离，会使对方更乐于接受你的善意提醒和建议。

当然，赞美也要讲究方式方法，一味脱离实际去夸奖，效果就会适得其反。

①善于发现对方希望得到赞美的地方。比如：同事最近因为减肥天天跑步，你应该赞美他明显的瘦了而不是他买的跑步鞋很好；同事加了一夜班做完了一份质量上乘的PPT，你应该赞美他的努力和能力，而不是他这个笔记本电脑功能真强大。总之，要让对方觉得自己身上的“闪光点”“亮点”和“美点”被你发现并肯定，才会真正产生认同感。

②赞美不要空洞无物，越具体效果越好。常言说，言之有物就会言之有据。赞美的话说得越详细，对方会感到你越真诚。比如，同事小李身材非常好看，夸十遍身材真好，都不如说她身材像关晓彤，尤其是那两条大长腿非常漂亮。总之，具体的夸奖比笼统的赞美更让人容易接受。

③间接赞美、背后赞美的方式可能更有效。比如，你的女老板长得很漂亮，她听到的夸奖可能都腻了，你可以另辟角度先从和她长相相似的女儿夸起；一个和你不太熟悉的同事工作非常负责，你可以在你们共同的朋友面前夸奖他，让这位朋友通过别的方式传达给他你的赞美，这样就更有可信度。

第二：运用“换位思考定律”，向对方讲清利害关系，设身处地站在对方立场考虑问题， 说服对方接受合作意愿

“换位思考定律”是指，站在对方的立场上理解对方的想法、感受，从对方的立场来看事情，以对方的心境来思考问题。通过换位思考，设身处地地理解别人，能够给对方留下好感，对方也会感到自己被尊重，从而愿意与其交流和沟通。

德国人贝尔奈曾说：“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的。”换位思考的实质，是一种理解与宽容，彼此之间心与心的交流与谅解。

《三国演义》中诸葛亮提出的“联吴抗曹”策略，通过高超的手段，说服孙权和刘备达成战略联盟，就是换位思考的结果。那诸葛亮是怎样干的呢？

公元208年，曹操野心极具膨胀，想拿下刘备和孙权两股地方势力统一天下。以孙权为首的东吴，一直在在应战和投降两个选择之间犹豫不定，迟迟定不下决心。此时诸葛亮来到东吴劝说孙权和刘备联盟。

诸葛亮开门见山，非常简短得分析了魏蜀吴三方混乱紧张的局势。之后，他故意反激孙权：当前形势非常紧迫，我希望将军能够结合吴方情况量力而行。如果认为有能力与北方的曹操抗衡一下，趁早定下备战的策略；如果认为没有能力抗衡，就赶快做好投降准备。

孙权听了诸葛亮的话，非常生气，认为诸葛亮小瞧自己，便反唇相讥：“你千里迢迢来劝我投降，你的主公刘备为什么不投降曹操呢？”诸葛亮斩钉截铁地回答：“刘将军是中山靖王之后，是皇室后代，他的英雄才气，天下仰慕，盖世无双，绝不可能投降。”

于是，孙权被彻底激怒了，说：“刘备能做到我也能，我决心抗击曹操。”

话说到这里，诸葛亮的“联吴抗曹”目标达成了一半。他继续晓之以理动之以情向孙权分析魏蜀吴三方力量对比，积极鼓励孙权和刘备联合对付曹操，等曹操兵败之后向北方撤退，就奠定了三分天下的局面。最终，诸葛亮利弊得失分析客观到位，引起了孙权的共鸣，于是，双方达成了联合抗曹的约定。

从这个案例中就可以看出，诸葛亮说服孙权接受“联吴抗曹”建议，既不委曲求全，也不威逼利诱，而是采用理性逻辑思考、循循善诱的方式，站在对方的立场考虑，认真分析三方的局势。他的建议既对自己有利，同时也对别人有益，还把最后的主动选择权交给了对方，看上去是对方自己选择了答案，实际上诸葛亮早已暗示了结果。

在职场上，我们会经常给老板提建议，与客户谈判，或者跟同事因为工作区分责任，总有为了利益最大化进行相互博弈的时候。多站在对方的立场上考虑问题，不要一味的只考虑自己得失，更多地诉诸理性和利益，让对方觉得这样做是为他着想，才更容易获得别人的理解和信任，进而接受你的善意，最终达到目标。

第三：说服朋友接受你的建议， 可以试试“三明治式沟通法”，把善意的批评变成高级的褒奖，忠言听着也顺耳

所谓三明治式沟通法，就是把责备夹在赞美之间，首先肯定对方的想法，认可别人做出的努力，继而指出别人的不足和需要改进的部分，让别人接受自己的“好意”。

忠言虽利于行，但却逆于耳。没有人喜欢听教诲式的批评，因此，对身边的朋友说出自己的真实想法等于得罪人。

凡事要讲究方式方法， 如果口无遮拦直言不讳，“逆耳忠言”就会被看成是”没事找抽“。

著名画家黄永玉是戏剧大师曹禺的诤友，他写信指出戏剧大师曹禺和创作中的问题，就是采用”三明治式沟通法“。

他在信里是这样说的：”你是我极尊敬的前辈，所以我对你要严！我不喜欢你解放后的戏，一个也不喜欢。你心不在戏里，你失去伟大的灵通宝玉，你为势位所误！从一个海洋萎缩为一条小溪流，你泥溷在不情愿的艺术创作中，像晚上喝了浓茶，清醒于混沌之中。命题不巩固、不缜密，演释、分析得也不透彻。过去数不尽的精妙的休止符、节拍、冷热、快慢的安排，那一箩一筐的隽语，都消失了。“

批评之前先用“你是我极尊敬的前辈”来肯定对方的地位，因为黄永玉是曹禺的晚辈，两人相差14岁，所以用”极尊敬的前辈“。了解你的创作实力，所以会对你“高标准严要求”。”我不喜欢你解放后的戏，一个也不喜欢“，开门见山提出自己的意见，一点都不藏着掖着。然后边夸奖边建议，字字真诚，句句痛点。“命题不巩固，分析不透彻”，这是在告诉对方，你的每部戏我都认认真真地看了，我的建议不是凭空而来，是建立在了解作品的基础上。“你失去了伟大的灵通宝玉”，这是在褒奖基础上的略带痛心的惋惜。

黄永玉写这封信时，两人虽然彼此仰慕已久，见面却不超过两次，属于”一见如故”型。收信人曹禺被誉为东方莎士比亚，黄永玉担心对心理受到打击太大，最后不忘打了张友谊牌“我不对你说老实话，就不配你给予我的友谊”。

黄永玉是如此“不留情面”，这封看似通篇批评的信，其实暗含了更高层次的褒奖。曹禺不但没有生气，反而把这封信装裱起来放在客厅，鞭策鼓励自己。每当曹愚觉得失去信念的时候，就会拿出来读一读，从中获得继续创作的力量。

朋友之间的批评建议，要建立在肯定对方、充分褒奖和希望对方越来越优秀的基础上。循循善诱比当面直斥要好，娓娓道来比强制听从要强。我们从来不缺乏真诚的善意，只是缺乏更容易让人从心里接受的表达。好话说得太难听，让会让人自尊心受到伤害，也是一种失礼的表现。

画重点

今天，我们围绕“善意”的提醒或批评这个话题，通过三个方式进行了阐述：

①对于说服不熟悉或者陌生人接受我们的善意，可以运用“亲和效应”，首先从拉近对方的心理距离进行入手；

②运用“换位思考定律”，向对方讲清利害关系，设身处地站在对方立场考虑问题， 说服对方接受合作意愿”；

③说服朋友接受你的建议， 可以试试”三明治式沟通法“，把善意的批评变成高级的褒奖，忠言听着也顺耳。

“善意”的提醒或批评，本质上就是要求我们将自己的内心想法与对方的内心世界联系起来，多站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，这样才能为增进理解、达成共识奠定基础。