景区初创阶段组织架构如何搭建？

听说当一个人总是回忆过往的时候就意味着开始变老了。

所以，从今日起要少聊些情怀，多讲点干货。

做这个系列的初心是想“每日5分钟，聊透景区营销和运营”，同时也为自己“日更千字”的flag找寻一些素材，同步在喜马拉雅开设了一个专辑，播讲一篇千字左右的稿件大约就是五分钟，老牛湾这几年的工作经历就把三个目标都统一起来了。

给自己一个整理行囊轻装上阵的契机，也给同行或是在景区工作的兄弟们一些讨论的内容。

结构不稳定后期运营管理就会不顺畅，造成琐事杂乱，大事无法决策。那么景区初创阶段结构怎么搭建？这和团队管理层的价值观有很大关系。

个人以为公司本身是以盈利为目的的，景区公司也不例外。先别谈社会责任，员工三个月不发工资你再看看公司有几人，届时咱们再讨论资本逐利是善是恶的问题。

为股东谋求价值提升，即持续盈利。这是起点，也是最终目标，并无对错，也不关乎善恶。关键是你达成目标的措施是怎样的，就好像每个人都想让家庭生活好一点，这没有错，可是你只研究了《刑法》中的致富秘籍那就不对了。

有了一个好的项目，想实现盈利，必须要有让客户满意的的产品和服务来驱动。因此关键举措就是要以客户中心，通过产品和服务来驱动达成。

基于这样的价值观导向，老牛湾景区在初创阶段的组织架构设计如下：

决策线属于股东会、董事会和经理会，重大决策尤其是涉及重大财务支出和人事调整的在股东会和董事会这个层面决定，涉及具体经营决策由经理会制定方案过董事会通过。

监事会可参与、了解、调阅相关文件和纪要。

接下来是业务线，

游客从哪里来？来哪些人？来多少量？这是营销部的目标。

客人请来了，流程顺不顺，游客到了景区门口这一刻运营部门就要衔接上。车辆怎么停放、在哪里买票、有哪些政策、是否有导游服务、是否有景区介绍、有哪些注意事项、临时需要哪些咨询服务等等，游客随时需要的时候做好相关服务，不需要的时候便是一道靓丽的风景线。

除了游览，客人还需要吃饭、住宿、游玩项目等需求，经营部就要做好相关事宜。

这样呢，营销部、运营部和经营部三者做好本职工作的同时还要协同配合，让游客能来、愿意来、还想再来、还愿意告诉身边亲友也来，过程很自在舒服，了解景区情况、放松心情、品尝当地美食、体验一些项目。让服务像呼吸一样自然，需要的时候马上提供，不需要的时候绝不打扰。

工程项目属于内部事宜，与游客关系不大，做好内部管理即可。

行政部对内做好员工服务，物资采购及库存管理，对外做好相关接待事宜。

财务部除了常规工作以外，数据报表整理和分析是至关重要的一件事。没有数据就没有决策，或者就是瞎决策。

这样做架构无论对上，决策和管理，对下，员工管理和服务。还是对外，政府监管和其他合作；对内，整体运营。就会让大家明晰公司整体目标、管理流程、各部门目标和阶段关键事宜，以及员工各自自职责都明晰下来，整体工作就会有条不紊推进。

当然架构设计只是管理中的一部分，想让这一切实现有效运转，需要做的事情还有很多。比如公司文化建设、团队成长、绩效管理等。有机会再容我慢慢道来。