内部营销是事关营销最终成败的关键

简言之：营销不是营销管理者的自嗨，不仅要把营销方案和大家沟通清楚，还要得到高层和其他的部门的支持​。

任何企业的营销管理，实际上都是一个由内而外的过程。如果企业内部的高管或员工有些观念不能够达成共识，比如说关于企业如何为顾客创造价值，为什么样的顾客创造价值，为顾客提供了什么样的品牌承诺，你很难想象这家企业会真正的能够兑现顾客价值。

所以营销的出发点就是来自于公司内部上下对于使命、愿景、价值观和品牌价值承诺的高度认可和承诺，这个时候内部营销就变得很重要。

什么叫内部营销？内部营销指的是的品牌定位和价值诉求要有效的传播给内部所有的岗位，让每个人都能认知感受到共同的信息和使命。同时每个岗位的工作都要和所创造的顾客价值关联上。如果你发现在公司当中有一种岗位和创造顾客最终价值无关，那说明这个岗位设错了，说明这个岗位是虚设的。

一个组织当中，所有的岗位都是要和顾客价值相关的。你可能会说营销是销售人员的事情，是市场部品牌管理人员的事情，和一个会计有什么关系呢？和一个出纳有什么关系呢？其实有很大的关系，作为一个会计，就要确保每次的帐目写清楚，确保你的每一笔款按时付出去，这个时候是极大地提升了顾客的满意度。

内部营销是形成合力，达成统一意见就非常重要。往往企业过分重视对外部顾客的竞争，其实企业的竞争是永远两方面的，一方面获取顾客，一方面获取人才。营销也一样，一方面获取顾客，另一方面要把营销的理念变成内部的共识。

如果有机会去Body Shop，他是一家化妆品企业，去他的工厂，到他的零售店，你会一致的感受到无论是工厂线的工人，服务人员和和服务人员，大家的理念、价值观和对人的态度都是一致的，为什么？因为这个公司把它强大的营销使命：“不杀害动物，不用油脂创造美好的社群”，这种营销理念变成了每个人的价值观。当一个企业做到这种程度的时候，它就是有极强的感召力的，他就会吸纳一批人对他忠诚。

​内部营销是事关营销最终成败的关键，它不是可有可无的，是个非常关键的过程。