关于员工管理的思考（上）

老刘说管理第四篇。

前文提出问题：员工如何管理？

这个问题，我分两篇文字解答。今天讲普通员工和特殊员工的管理，明天讲中层、高层管理层员工和极其重要的人事部门员工的管理问题。

员工的管理要如何搭建呢？

一家企业，整体上所有员工都要有一条基本守则，就定岗定责。

定岗定责可以保障责任到人，功劳到人，可以避免责任推诿和功劳冒领的情况。

对于界限模糊的企业事宜，可以不同岗位（或者不同部门）合作，或者设立第三方（特殊岗位或特殊部门）来完成。

以上，是员工管理，总体上的简单思路。

普通员工如何管理？

在定岗定责的前提下，鼓励普通员工发展个性特长，比如烹饪、歌舞等不影响工作的兴趣爱好，以增进企业员工的生活乐趣和多样性；鼓励和发现员工的学习进步热情和天赋，以企业为练兵场，为员工提供进修机会，培养伍长、什长、佰长，乃至千夫长、万夫长。

积极施展企业文化认同教育，更人性和个性化的拓展训练和教练技术，多管齐下，既培养员工的工作能力，又培养员工的企业忠诚度，还给员工带来更丰富多彩的生活和工作氛围。

在企业教育中，采取“眼前福利”结合“画未来大饼”的方式，不吝惜小恩小惠，又能给员工许下未来的保障（比如某大型企业许诺，包优秀员工大病的所有医药费。其实百分之八九十的人一直到老也不会用上这个福利，这是真正的画大饼，却收获员工最忠诚的心），以小逐大，既强兵、又悦兵，又忠兵，还高产实在是一本万利的举措。

特殊人才如何管理呢？

特岗特制。特殊人才的岗位是与普通员工不能一样的，哪怕工作内容一样，但效率和创新上，普通员工拍马难及。所以，特殊人才安排特殊岗位，也要特殊的岗位制度。比如我国古代的范增、诸葛亮等。

特殊人才一般都是稀有人才，在人情世故上可稍稍纵容之（比如上班喜欢吃东西这等相对而言的小事。其实人在思考时，大脑大量消耗热量，对于脑力劳动的员工倒是可以考虑给予点心水果的供应），但工作上绝不能令其马虎。当然，一般这类人才在工作上都是很负责的。

古人说的“一屋不扫何以扫天下”，是不适合这类人才的，扫屋子的小事应该交给普通员工来做，一方面给了普通员工学习观摩的机会，一方面不浪费特殊人才去做他更擅长也同时对企业更重要的事。