你是以客户为中心，还是以客户的钱为中心？

商业的出发点就是获得客户，只有通过创造价值，传递价值，通过价值获得客户，这是商业的底层逻辑！

当我们获得了客户，要实现盈利也是顺其自然的事情。

但是，现在很多人却反了过来，以钱为中心。

商业以钱为中心对吗？商业肯定是以钱为中心，但是，我们要思考的就是，客户凭什么给你钱？

客户不会因你想赚钱而给你钱，一定是因为你给客户提供了价值而给你钱。

所以，商业中的两个阵营就出来了：一个是以客户为中心，一个是以客户的钱为中心。

什么叫以客户为中心？

这就是一切为客户着想，通过客户的满意，而获得一定的盈利！

什么叫以客户的钱为中心？

所做的一切都是冲着客户的钱，当和客户利益不一致的时候，只想着自己的利益，而不考虑客户的利益，这个时候，是不会懂得什么叫以客户为中心。

我讲几个小故事吧，能形象生动地说明：

故事一

一个杀猪的对猪说：“我们来谈一谈，我很想听听你的真实的想法。猪，我以你为中心，你说一下你的想法，你是想变成烤猪呢？还是变成红烧呢？

猪肉的做法千变万化，你想了再告诉我，我一定是以你为中心！绝对的尊重你的意见！”

猪说：“我不想死，你只是要屠宰我而已，那里是跟我商量！”

杀猪的说：“我是问你，应该怎么吃你好一点，我是以你为中心，你没觉得我很尊重你吗？我连你的死都尊重你，我都是以你为中心。”

我们想一想，这样还能聊下去吗？

这就像我们面对客户一样，就是把客户当猪一样。

来吧，我就是要吃掉你，除了要吃你，还是要吃你。

来吧，我们商量一下，我们怎么样宰你，这就是以客户的钱为中心，而不是以客户为中心！

所以，以前的大部分生意都是割韭菜的，杀猪一样的生意，来一个杀一个，来一批，割一批！

所以客户量总是这么大，客户量没有实现几何式的暴涨，结果就是生意越做越难做！

做生意是为了获得客户，留住客户，满足客户的需求，从而实现客户的暴涨。

而很多公司却是说，我一切都是以客户为中心，我都是为了你好，都是满足客户，其实背后也许是我要吃掉你，我要赚到你的钱，除了赚钱，其他我一概不管！

故事二

鸡有一天找猪说，我们认识这么长时间了，合作个项目吧。然后，这个猪说，我跟你能有什么项目可以合作。

然后，鸡说，我做了市场调研，也找人策划了，我们俩合作一个鸡蛋火腿肠肯定畅销，我们一起来合作吧，我们合作一定好赚钱，一定能把生意做大做强！

猪呢？因为跟鸡认识很久了，就相信了鸡，就跟鸡签订了合同。

但是，等到要生产鸡蛋火腿肠的时候，猪发现出大事了。为什么？因为鸡只要带着母鸡下蛋就行了，而猪呢？却要把命拿出来。

哎！猪的脑子，真是猪脑子，这样的协议也敢签！

哎！鸡也真鸡贼，这样给猪下套的事情也敢做！

猪真的是要钱不要命，为了钱，敢把命搭上！

市场是最坏的老师，还没有上课，就开始考试了！

要是有一天，有一天，搞不好变成了杀鸡取卵，这样的事情，不知道鸡愿不愿意干呢？

我们思考一下，我们以前找人合作是这样合作的吗？只考虑自己，没有考虑别人，你叫别人过来，以牺牲别人的利益来成就自己。

只是想成就自己，而不是共赢，而不是实现的全局增量，而不是你好，我好，大家好！这样的合作能长久吗？

合伙，我们看一下字面的意思：一个人，一把火，众人拾柴火焰高！

故事三

豺狼虎豹和羊一起，说去搞烧烤。

怎么搞烧烤呢？

豺说：“我带刀。”

狼说：“我带烧烤料。”

豹说：“我带烧烤架子。”

老虎说：“我什么都不带，因为我是山中大王。”

羊说：“我带什么呢？”

这个时候，豺狼虎豹异口同声说：“你叫多点你的兄弟姐妹过来，其他什么都不用带。”

羊是个弱势群体，个个都是豺狼虎豹，羊有得商量吗？搞个烧烤，老虎全都安排好了，下面的只有执行的份，没有商量的份。

很多公司对员工说，好好干，努力干，用心干，以后公司做好了以后，公司不会亏待你的，一定会给你吃香的，喝辣的。

其实这样说话的背后是什么意思呢？可能是：“你们好好努力，明年我又可以换大豪宅了，又可以换上劳斯莱斯了！”

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最后

一个公司有客户，有员工，有合作伙伴，他们都是我们的客户，我们只有以他们为中心的时候，他们才会以你为中心。

只有把消费者，员工，合作伙伴的利益放在首位，而不是把我们的利益放在首位。

这个时候，相互之间的消耗才少，组织才能上下一心，左右同心，才能把公司一步步做大，实现全局的增量。

做企业，都是想实现盈利最大化，只有我们把利益分出去的时候，才能获得更多的客户，这就是财散人聚。

当我们实现盈利的时候，应该想着如何舍出去，怎么样让消费者，员工，合作伙伴也多得到一点，这样，才能上下一心，左右同心。

客户才能由小客户变成大客户，变成终身的客户；员工才能由职业变成事业，再变成合伙人，再变成命运与共的命运共同体，唯有如此，内耗才最少，生意才能越来越好。

以客户为中心，这才能实现全局的增量！

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