在不久的将来，人工智能（AI）将能够执行许多工作。尽管对于很多人来说这是一个令人恐惧的概念，但你不必担心。例如，人工智能可以通过自动执行重复的，艰巨的任务（如计划，文书工作和时间表）来节省你的时间和金钱。这将使你有更多的时间来专注于策略，构想和创造性追求，以使你的业务与竞争对手区分开。

我们对人工智能的使用甚至超出了我们的想象。实际上，根据一项研究，只有33％的人认为他们使用AI，而实际上有 77％的人实际使用基于AI的服务或设备。它已经存在于我们今天使用的许多软件中，并且能够极大地改善工作流程并增加你的利润。

你可能会觉得AI仅适用于价值数百万美元的大型公司，而小型公司每天都在利用AI，你的小型企业也可以。人工智能可以通过三种方式改变你的小型企业。

1.改善你的客户服务。

客户服务和支持是保持客户满意度和减少客户流失的最重要因素。例如，客户可以提交一个技术支持的工单，而几个小时都没有收到你的回音。虽然这是可以理解的，但有些客户希望他们的问题现在得到解决，如果你花太长时间为他们提供帮助，他们会感到不满意。你需要提供及时的客户服务，以使你更困难的客户保持微笑，而AI可以帮助你。

你网站的自动聊天机器人是AI改善客户服务的绝佳方式。使用聊天机器人可以将你的响应时间缩短到一秒钟，并使客户与你保持24/7的联系，从而增强了你与客户和潜在客户的关系。各种工具可以从你的网站收集数据，从而使用户可以进行交互式对话，并可以从漫游器中获取常见问题的答案。当用户可以立即回答他们的问题时，他们更有可能注册，订阅和购买。

2.获得客户洞察力并预测行为。

CRM软件是小型企业管理与现有和潜在客户的交互的重要工具。通常，它用于保持最新的联系方式并跟踪电话，电子邮件和其他客户互动。但是，人工智能可以将你的CRM提升到一个新的水平。

人工智能使Salesforce能够构建世界上最智能的CRM。Einstein内置在Salesforce平台中，可以根据你的业务流程和客户数据提供预测和建议。然后，你可以使用这些见解来使响应和操作自动化，从而节省销售团队的时间并使客户满意。

3.从营销中获得更好的结果。

制作广告时，目标是明显地吸引尽可能多的新潜在客户，而不仅仅是任何潜在客户，而是目标明确的潜在客户。在使用AI之前，你可以在社交媒体上制作广告，然后手动选择想要查看广告的用户的人口统计信息，例如他们的年龄，地理位置，职业等。但是如果你能做得更好，然后创建一个广告，使用AI更成功的广告系列？幸运的是，你可以。

通过添加人工智能，社交媒体广告现在比以往更有效。人工智能根据大数据、用户画像、缓存等筛选出社交平台上的目标用户，他们对你说的话感兴趣，因为它们几乎与你现有的最佳客户相同。

人工智能不再仅仅是自动驾驶汽车。任何规模的企业都可以使用它来改变他们的销售，市场营销和客户服务，而无需花费大量金钱。不要害怕这种未来技术。拥抱它，你会发现你的收入将飙升到新的高度。