网上有很多关于销售技巧的书籍或文章，很少有人比情商更能引起人们的注意。情绪智力已被定义为“识别和管理自己的情绪以及他人的情绪的能力”，很显然，情绪智力在每天的跌宕起伏中似乎具有大量的应用。

智商+情商=成功

但是，许多人忽略了情商如何在销售领域中发挥作用。毕竟，对于销售人员而言，寻求专家的销售建议并知道在艰难的销售谈判中应采取的措施是一回事。抑制他们的情绪并在出现压力情况时使用这些技能则是另一回事。

你有能力在压力下保持冷静，并与销售线索建立更牢固的情感联系，这很可能决定你是否能够在他们的决策过程中帮助他们，以及能否完成最终销售的关键。因此，专注于这些所谓的软技能不应被认为是可选的，它应该是提高销售能力的重要甚至是必要的组成部分。

情商就是识别和管理自己的情绪以及他人的情绪的能力

如果你可以提高自己的情商，那么你的销售能力也将得到提高。你可以通过以下七种方法改善情绪智力，并将销售技巧提高到新的水平：

1.学会暂停。

改善情绪智力的第一步是学习调节情绪。我们都会经历不良的情绪和负面的情绪，这通常是由于我们无法控制的事情造成的。

但是，当你让这些情绪取代并导致你本能地做出反应时，你更有可能犯错。冲动反应常常导致销售损失和声誉受损。因此，在让自己的情绪接管一切之前，请给自己一些时间进行反思。暂停后，你便可以仔细地思考一个响应，而不是让自己的情绪驱动对话，这将使事情不会偏离正轨。

2.培养同理心。

暂停一下情绪以控制自己的情绪对自己的健康很有价值，但真正的情商需要你学会识别并考虑他人的感受。主动倾听使你能够了解情况可能如何影响另一个人，从而使你更有可能解决他们的问题。

提高同理心能力的关键部分是问“为什么？” 为什么一个人会有特殊的感觉？为什么你有不同意见？当你深入了解别人的来历时，你将变得更有能力形成有意义的情感联系并达成销售。

同理心就是推己及人、己所不欲勿施于人。

3.忍耐。

在提高销售能力的漫长旅程中，你不应该马上期望完美。为自己创造不切实际的期望可能会使你变得压力重重，或者完全放弃。

设定有意义的目标，你可以朝着每天的目标努力。了解实现这些目标可能需要一些时间。使用里程碑来衡量你的进度。过长的长期展望将使你更容易不知所措，及时复盘，看看你走了多远。

4.从失败中学习。

无论你是销售人员还是初次创业者，如何应对失败都是推动成功的关键因素。

虽然并非每一次挫折都会像失去主要销售线索或看到你的业务倒闭一样大，但即使是小问题，如果你不小心，也会使你感到不知所措。

每一次失败都意味着成长，重要的是不放弃

问题是，失败是生活中不可避免的一部分。你应该将任何挫折（无论大小）视为学习未来的机会。你能在计划和准备方面做得更好吗？你的执行情况需要改进吗？你还需要控制情绪吗？尽管你无法控制所有结果，但将失败视为学习机会将使你避免两次犯同样的错误。

5.获得外部观点。

我们经常无法意识到自己的弱点。多项研究发现，平庸的员工经常错误地认为自己做得很好。

理想情况下，你应该意识到自己的弱点、局限性，并努力加以改善，从亲密的同事或老板那里获取观点可以揭示他人如何看待你的努力。

倾听过来人的意见或许可以帮助你少走弯路

在学习聆听的同时，你可以获得关键的见解，可帮助你适应和提高。请记住，不要让愤怒或感觉自己不够出色而妨碍你运用从这些机会中学到的东西。

6.要有主见，但不要有侵略性。

情绪智力有时会因为虚弱而感到困惑，因为我们很容易相信，变得更加善解人意可能会丧失边界，从而会使其他人侵犯我们的生活。事实并非如此。掌握自己的情绪并从别人的角度看待事物，可以使你变得更加自信，而不是更自卑。

首先要认识到你带给销售团队的价值，以及你在工作场所的权利和界限。学会清楚，直接地陈述自己的需求，将帮助你避免过于激进或发展成受害者的心态。

7.留出时间进行暂停。

总有改进的余地。但是，如果你一直坚持使用智能手机，那么你将如何有时间反思和确定保持增长的方式？

你可以做的最重要的事情之一就是提高自己的情绪智力，每天留出一些时间，远离技术、网络、智能设备和待办事项清单，反思自己的工作方式。除了减轻压力外，这还使你可以评估在最近的销售电话中表现良好的方面以及如何改进，以便明天你可以做得更好。

练习时要提高情绪智力，但这对你的长期销售成功至关重要。当你学会掌握自己的情绪并识别和验证他人的情绪经历时，你将处于一个更好的位置以产生真实的结果。