破题！如何在养老服务市场存活下来？

01

养老产业是为生命长期健康、幸福实现的各种产业和研究提供的服务，从本质上来看养老产业是一个服务性行业。

而一个服务性行业，未来从综合服务到细致专业服务的发展趋势是肯定的。有一个很典型的例子：酒店行业的发展。

在五星级酒店、高端主题酒店还没有那么热络的时候，群众对酒店的认知为：这是一个住宿的地方，入住就付24小时的房费。房间里会提供牙刷、牙膏、电视机、网络等免费的基础服务。

随着酒店行业的发展，群众对酒店需求开始产生了变化，开始衍生出不同的细分酒店行业市场。

比如：

带孩子的家庭外出旅游，既想住在一起，又想有个舒适的环境能够照顾好孩子，于是开始发展出亲子主题酒店。

接待重要的外地客户，想预定最好的招待或者能够提供商务办公环境而不是普通的酒店住宿，于是开始发展出星级酒店、商务型酒店等不同服务模式的酒店供群众选择。

派博生命科技陈总表示，养老服务业的发展和酒店行业的发展脉络是一致的。

养老服务业会根据需求方的需求变化而变化或变革，而最终在养老服务市场中存活下来的养老服务组织，必定会往细分领域的方向发展。

02

从养老服务行业来看，机构养老、社区居家养老的服务可以往什么样的细分领域发展呢？

1）机构养老逐步向专科养老发展

根据养员实际服务需求，养老机构会慢慢优化其服务模式，出现像医院的分科模式。

从全科养老变成专科养老，从多科养老变成单科/跨科养老，跨科养老一般情况下不超过两科。不同科的养老机构，擅长不同的养员类型的养护服务。

患有糖尿病的养员可以到擅长糖尿病养护的养老机构；患有心脑血管疾病的养员，可以到擅长心脑血管疾病史养护注意事项的养老机构。

2）社区居家养老服务的细分化

在讲社区居家养老服务的细分化之前，分享一下陈总在这次考察市场的过程中，发现社区居家养老服务的一个痛点。

通常我们一个组织结构会分成四个模块：医药、护理、膳食、后勤。但我们发现，很多社区居家养老服务，无论你组织规模的大小，是五十张床位还是一千张床位，“膳食餐饮”和“后勤洗涤”这两个模块基本都是处于亏损状态。

问题的存在，代表着机遇。

如果我们能够抓住机遇，解决行业内存在的这一痛点，便能够在这个未来将近五十年的养老大产业蓝海市场中有自己的一席之地，而这也是社区居家养老服务细分领域的一个方向。

在一些中大型城市，将“膳食餐饮”和“后勤洗涤”两个模块从居家养老服务板块中独立出来，作为单独的服务项目对养老服务机构和组织进行专业的输出。

项目一：专业养员膳食餐饮服务

从有餐饮专业资质，保障老人饮食安全、营养，做专业研发老年用餐的方向出发，针对养老机构或者老年群体，开展养员中央厨房配餐的项目。

项目二：专业养员衣服洗涤服务

像酒店一样，通过统一的采购洗涤服务，提供专业的洗涤衣物等配套后勤服务。

我们可以通过将服务项目的单独拆分，衍生出一个专业的第三方配套服务公司.

在解决养老服务行业中一些问题的同时，能够很好地通过细分领域介于到养老服务市场中快速发展。

03

派博生命陈总表示，今天提到的几个切入点只是冰山一角，养老服务行业中还含有很多不同的需求，等着我们有规划、有标准、有流程、有体系化的服务去输出。

除了“膳食餐饮”、“后勤洗涤”以外，我们还可衍生出“老人洗浴协助服务”、“老人出行就医陪同服务”以及“慢病健康监测管理服务”等等。

如果行业内的各方人士有不同的看法、想法，都可以大胆地去尝试、去实践，在养老服务市场找到我们的一席之地，用独有的服务模式，打造特色化的智慧养老服务品牌。