未来养老服务业的出路在哪？

从今年的第七次全国人口普查数据中，我们可以看出社会老龄化的趋势不可避免。

今年第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口的比重达到18.70%，其中65岁及以上人口比重达到13.50%。2010年至2020年，60岁及以上人口比重上升了5.44%，65岁及以上人口上升了4.63%。

而目前我国应对老龄化体系、相关保障尚未完善。

在这个情况下，我国未来的养老服务业的发展该何去何从？又将会以什么形态存在？

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两亿共性人群带来一次人口红利

当社会上同一共性人群的数量超过两个亿，就将会迎来新的人口消费红利。

1）第一次人口红利

在90年代初。存有两个亿的中产阶级共性人群，也就是工人阶级、个体户以及万元户。

趁着改革开放的春风，人口带来的消费红利，是以家电为主（俗称四大件）。这一批共性人群，趁着第一次红利的风口，下海成功，从而先富带动后富。

2）第二次人口红利

在1998年。这一年虽然经历了亚洲金融风暴，但也抵不住人口红利带来中国互联网的爆发。

互联网对于那时的人们来说，是新的事物。一开始高中生、大学生网上冲浪，还得需要通过电话线拨号才能上网，到后面才逐渐发展出宽带的形式。

而这一批高中生、大学生加上社会人士对于互联网的需求，形成了一批共性群体，造就了互联网的发展。

现今的鹅厂、猫厂、熊厂等互联网巨头，也是在这风口下爆发。包括派博生命科技在产品中使用的移动端、物联网、AI和云计算技术，也是这第二个风口带来的产业革命。

3）第三次人口红利

在2010年前后五年，房地产产业的蓬勃发展。

2000年房地产商品化，预示产业发展的起步；2005年-2015年，是房地产产业快速发展的时期。

那一批在第一次人口红利最先下海的人，他们有一定的资本积累，资本积累“越滚越大”的同时，他们通过互联网接受了最新的资讯，提高一定认知，有了更好的判断。

这一批人加上他们的儿女，也是超过两亿人。在市场上，会出现曾经下海的那一群人买房热，而该现象便产生了人群的共性，推动了房地产行业的发展。

通过以往的三次人口红利，我们可以发现一个有趣的规律，差不多每十年会出现一个风口。

那在今年中国第七次人口普查数据中，2.6亿老人人口数量，是否也存在一个人口红利的机会呢？

派博生命科技认为，这绝对会产生人口红利带来的一个风口。

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第四次人口红利带来的产业风口

有专家推测，这次人口红利带来的产业风口的周期为50年，将会远远高于前面三次的周期。因为中国的人口结构在不断的内部调整，包括现在开放的三胎也一种策略。

在这未来的十年中，以及老龄化人口带来的人口红利，养老产业将会被推上产业风口。

在未来的十年，养老服务将会不断的被提出完善的科技化、数据化、个性化以及人性化，不断的去完善养老服务的精细化、标准化、流程化体系的构建。

可以肯定的一点，养老产业的发展与其他大产业的发展方向是一致的。我们拿房地产的发展路径作为案例，更深入地理解一下。

以前房地产开发没有万科、恒大、碧桂园等等，一些负责修路的公司为了一块地就开发房地产，到后面才慢慢形成了几个地产品牌。

而地产品牌聚焦的核心是，对产品进行细分，并清晰知道所要服务的人群。比如恒大大概有细分了五个产品线，恒大雅苑是服务于中产阶级的、恒大华府是服务于中高阶层的等等。

不同的地产产品线，对应搭建的房子都有一定固定的样式，从而慢慢形成企业独有的品牌化、标签化。

房地产拥有的标准化、体系化以及精准的标的受众人群定位，是它能够产生那么多家上市房企的重要因素。

同理，这也是养老行业的发展的必经之路。

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未来养老事业发展，路在何方？

1）全面进行科技化、数据化运营管理

通过“科技+数据”的模式，改善我们在人力运维和人力服务时产生的不足之处。

人是有惰性的，比如养员在想喝水的时候，却遭到了服务人员的冷暴力，养员却投诉无门。如果当面投诉了，后面可能会遭受更大的冷暴力行为，这也是我们不愿意看见的现象。

但如果采用了科技化、数据化的运营，定时根据老人身体提醒喝水时间，或者老人通过按钮在系统传输喝水的信号，服务人员在收到信号后及时应答，随后可以在系统上对服务人员的工作态度、情况进行评分。

这也是我们派博生命科技通过科技、数据提供的解决方案之一，通过系统的评分、评级，建立一套服务标准体系，并考察、考核服务人员的工作情况。

单单从这一点，我们便能看出科技化、数据化的运营管理体系，能够去解决目前养老服务体系中的问题，全面提升、改造、革新养老行业。

2）构建网格化管理

目前行业中有很多不同的养老模式，机构养老、社区养老、居家养老，还有目前很多人在说的“9073”模式。

陈总表示，从产业的结构和良性发展的循环来讲，将来的养老模式会更趋向于网格化管理模式。

以社区/街道/机构养老为基地，培训懂得药理学、病理学和护理学的专业服务人员。从中心向四周辐射，涵盖7-8公里范围内的社区养老、居家养老服务。

每个站点之间会有联动、合作，同时政府可以通过系统中的数据，对每个站点的服务进行自动化评级。这个评级会基于系统反馈的数据，作最真实的评价并且无法修改。

以最真实的数据反推构建行业的标准化、系统化的体系。

3）养老模式品牌化

这也是我们经常提到的一点。

不管是我们刚刚提到的房地产行业还是其他行业，它最终的发展会形成独立的品牌或品牌化。

未来无论是机构养老、社区养老还是居家养老服务模式，都会逐渐发展到垂直纵深的服务，而不是面宽的服务中。

目前我们的养老服务产业还处在初始阶段，一个养老机构，它无论是什么年龄段、什么健康状况、是否失能或失智等等的养员都会接收进来。但这样真的能养得好吗？

一个专业的医疗机构，他们都不敢说自己没有短板，每个科室都是最棒的。

那从养老机构来看，他们去照顾老人，每个老人的病症都不一样，复杂的同时可能还有特殊情况，甚至有些会伴随他们自己都不太清楚的并发症。

这个没有专业医疗的养老机构能够照顾好各种类别的养员吗？

如果没办法保证都照顾好，那养老机构就会开始想办法，怎么样才能不砸自己的招牌，把口碑做起来，渐渐的便开始向垂直纵深的服务发展。

比如擅长照顾中风病、失能老人、失智老人的，养老机构就会往这方面深耕发展，服务人员也会去接受这方面的专业培训，做到某垂直领域的佼佼者。

而这也就实现了我们所说的精细化、个性化和人性化的养老模式。

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小结

最后补充一点，未来还有一种养老形式可能最容易出现：医院改造的医养结合机构。

通过医院原有健全、专业的科室，掌握药理、病理、护理知识专业服务人员，再结合我们科技化的管理、适老化的产品服务，打通医养结合的通道。

实现社会资源利用的最大化的同时，养员及其儿女能够更舒心、安心。

当然，未来可能还会产生更多不一样的养老产业形态。不管未来养老产业发展的格局如何，科技化、数据化的运营管理会随着时间的提升一定的标准，这也是我们目前要聚焦的一点。