每一个情绪背后都有一个未被满足的需求

很多时候我们生气，那这个生气是对内还是对外？

你知道自己生气的时候是对自己还是对别人吗？

早上上班，忙完手头上的事情，然后来接同事的班，同事说这个病人要做特殊检查，还没签字，也没有家属，你跟他沟通一下。

然后同事跟我说，这个病人一来就有点发脾气……

我拿签字的单子给病人看了一下，交待了注意事项，然后病人问我，这个检查能不能做？

我说：叔叔，这个检查是可以做的，可是必须要有家属陪同才能做！

然后叔叔又问：到底能不能做？

我说：可以做的叔叔，就是必须要有家属在！

叔叔说：我没有家属怎么办嘛？到底做不做嘛？

我说：这个问题我也解决不了，后面还有很多病人等着，要不你先去找一下你的住院医生沟通一下。

叔叔就把单子拿走了并说，不做了，一下要这样那样，生一点小病就要检查这么多！

过了半个小时左右，那个叔叔又把单子又拿回来了，还带了两个家属一起来！

然后给叔叔登记排队做检查，很快检查就做好了，并交待叔叔回病房后注意休息，叔叔连忙的说：谢谢谢谢，真的不好意思，刚开始来的时候对你们的态度不怎么好，真的太感谢你们了！

然后我就：没事的叔叔，你回去好好休息哈！

感觉自己只要把自己的位置摆正了，并真心实意的去对待每一个人，并做好自己当下能做的事情，结果都是自然而然的。