高业绩发型师是如何炼成的（下篇）

亲爱的美业朋友们，新的一周已然来临，为了心中的小目标，我们要全身心的投入，为顾客做好美的服务。要知道春节就要到了，顾客希望有个新的、潮的、好的发型，作为设计师的你也希望盆满钵满，那光说不练你就是假把式，必须要在成功之前有所付出才是。因为你今天付出了时间、金钱和真心，明天你得到的是财富和尊重！

自《高业绩发型师是如何炼成的（上篇）》发布后，受到很多朋友们的点赞和关注，当然也有受到一些朋友的质疑，不过征哥认为一切都没关系！理不辨不明，事不做不成。如果有那怀疑的功夫，还不如按照征哥所说的去做一做。欢迎各种正面和负面的评论，征哥会抽时间来一一回复！但有一条请朋友们谨记，无端人生攻击的喷子请勿扰！

花开两朵，各表一支。上篇征哥提到一个公式，高业绩发型师的成功模式=【（知识+专业+经验+自我营销）x目标】。如果你的业绩提不起来，就不要怪店里没客人，更不要怪客人挑剔，那是因为你自己不争气！记住技术是美业人的根本，是设计师生存的命脉！今天高业绩发型师的养成就从设计概论开始，设计概论由七个部分组成。

亲爱的发型师朋友，你做过了多少客人？经你之手的发型，有几款是你的得意之作？有多少客人都喜欢你的得意之作？请大家反省和思考这些问题，因为它是发型师成为高手的关键。每次客人来店做发型时，你是否给客人看你的作品，你是否也给客人分析她适合你作品集中的哪一款？这里所说到的作品，可用两个字概括——素材！例如，你有拍婚纱照的经历吗？门店的业务人员，会用他们店的作品，一边呈现给你一边跟你讲，“帅哥，美女，您看这样的场景，配上这样的服装，照这个姿势相依偎，简直燃爆了…”

亲爱的发型师朋友，你们不妨回想一下，是不是这样子呢？如果你想吸引住客人，尤其新来店的客人，你没有作品（或素材）给她们呈现，只是干瘪瘪的讲，没有做到视觉化，顾客都是懵逼的。那么，发型师的素材是怎么形成的呢？素材的形成和积累是有一个过程的，不要担心太长，只要你肯去做，就会有新的改变，甚至是一个业绩“神话”的诞生！素材的形成，讲究两个条件：一、内在条件；二、外在条件。

（一）高业绩的发型师善于积累好素材

如何做好内在条件的把控呢？发型师要做到根据顾客的习惯、喜好、性格，经过跟顾客的沟通来为其做设计。如何做好外在条件的集聚呢？发型师要对顾客的头发做诊断根据，顾客当下的发型、发质、发流、轮廓、脸型、身材、肤色来做分析。然后，结合顾客的内在和外在两个条件，来为你的客人做真正的量身定制。那么，你为顾客设计的作品，才会得到顾客的喜欢。在这个过程之中，发型师凭借的就是专业水平和沟通能力，唯有这两项合力才能取得你和顾客之间形成共鸣，素材的养成才会真正的落地、靠谱。

（二）高业绩的发型师擅长定作品主题

真正牛气的高业绩发型师，应该清楚作品不等于商品，好作品一定要清楚卖点是什么？一定明白给顾客一年之中要做的发型设计，到底潮流不潮流，是适合还是不适合？因此，在每一个发型师的脑袋里，要有一场思维的激荡。如果满脑子想的都是照猫画虎，那你给客人的设计是缺乏灵魂和美感的，造型主题的确立必须从脑内革命开始。比如摄影，一个优秀的作品，一定有他的理念，一定有他的表达。发型师做主题设计，就是为客人做设计定格。

（三）高业绩的发型师会明确剪的设计

怎么给客人安排做合适的剪裁？发型师必须要根据客人的脸型、骨骼、头发的生长方向、发质的特性做好分区，用你精湛的剪裁技术给客人做基本塑形。如果剪的层面做不好，那后面的烫发和染发根本就出不来，发型师想要的项目率一定没有，至于所谓的高业绩只会是井中月水中花。你怎么剪一定要跟顾客讲出来，你的裁剪结构如何对接形体概念。

（四）高业绩的发型师擅于做质感表现

在华辰学院的技术课堂，曾经听过日本的发型师讲，他如何跟顾客做发型服务？东方女性的脸型、发质和肤色，如果只是单纯的做剪裁，无论你剪得多么出色，都会感觉少一点意思，如果再对头发的质感和色彩做些调整，那就真的能体现东方女性的迷人之处。征哥认为他说得极对，发型师是在做美的事业，发型师的使命就是要让你的客人变得更美。如果你不从这些技术上做调整，你对得起顾客对你的信任吗？征哥相信，所有的女人都希望自己很美，你只要讲出来，让顾客知道你的设计和安排都是为她好，而不是单纯然希望她多掏钱，她一定会欣然接受你的意见。

（五）高业绩的发型师都喜欢色彩搭配

征哥喜欢跟很多发型师聊天，尤其是其中的一些业绩高手，从他们的身上发现一个共性，好的设计师都喜欢玩色彩，因此笑称他们是一群“好色”之徒。然而，就是这一群“好色”之徒，让整个美业圈子和顾客都亮了，看看这几年崛起的潮牌店，从发型师、技师的色彩，到顾客头顶的色彩，都让人醉心不已。色彩是一种力量，是一种情绪的表达，是一种个性的张扬，我们的每一个客人，无论是男性顾客，还是女性顾客，都在逐渐变得年轻化，而且老顾客也在尝试改变，喜欢上年轻人喜欢的，因为他们还不服老。假若你不去揣摩客人的消费心理，或是接受客人的美学改变，你会离你的客人越来越远，真的就是一个老古董。

（六）高业绩的发型师要懂得发质调理

前面从素材、主题、剪裁、烫发、色彩做了阐述，那么一个客人持续美丽的源头在哪儿？征哥想有聪明的发型师，一定能够猜到——没错，那就是发质调理，它需要产品和手法来合力完成。从这个环节当中，可以解决两个问题：门店的护理项目和门店的外卖项目。通过十余年的教学和入店辅导，征哥和华辰的导师团队，发现一个有趣的现象，门店不分南北，沉沙折戟在护理和外卖两个项目的门店，比例大的惊人。为什么在日本、韩国、台湾这些国家和地区的发型师们，这两个项目做的很好、业绩很优秀呢？

现在给发型师朋友们做一个积极的心理暗示，尤其是业绩差的、属于垫底的发型师们，请记住以下六个金句——你的的心态和死不开口，会从读完后开始转变：

1.关于销售，人生何处不销售？

2.在任何地方，将任何的产品，销售给任何一个人，非常的难，但又比吃饭还简单。

3.只要你真心为客人着想，百分百成交不是神话。

4.销售，不过是一种情绪的传递和转移而已。

5.客人的头发健康靓丽是设计师天生的责任——发型师存在的唯一意义。

6.客人的头发，就是发型师的心肝宝贝。

（七）高业绩的发型师真诚于精致服务

亲爱的发型师朋友，每当给你的客人做完服务后，你有没有跟客人提过预约？有没有给客人主动建议下次来店的时间？通俗的给伙伴们讲，客人烫染后的头发，一定要在7天内做酸碱平衡处理，你跟客人讲过没有？在你的顾客档案中，你有没有做本次的记录，按照头发的生长规律和周期，有没有给你的客人做规划？有没有想好如何给她做打理的？再次重申，不做客户管理，你不会知道你的客人是如何流失的？客人为什么会离你而去，其一是感觉不到你的重视，其二是体会不到你的贴心。归根结底，精致服务就是为了更好的预约。

《高业绩发型师是如何炼成的（下篇）》全文，征哥提到最多的就是技术！技术！技术！再次给正在为业绩愁的发型师们做个报告。统统是重点，句句是良言。免费的不珍惜，下次就得花钱。

1.发型师的脑袋里要有东西，专业、知识、经验都是重要的存在，不要一休息就去泡夜店，或是睡觉、打游戏，所有的脑袋的东西，全是来自于生活和工作中的积累。

2.剪裁就是形体的结构，要做到纹理有概念。

3.如果要顾客得到最好的质感，你就必须要用烫。

4.在发型的整个造型中，色彩是绝不可少的元素，哪怕不收钱也要做，如果做到这一条，你的金光坦途从此开启。

5.只要你真心对客人的头皮、头发负责，就要关心客人生活中的日常打理，并且告知客人商场和沙龙在产品上的不同，记住表达的口吻一切都是建议开始，只要你的客人不矫情，基本上都是可以治愈的。

6.重视每一位顾客的感受，尤其是女性最重视结果。只要你的服务够精致，就算有些不完美的地方，也是可以解决的，跟她约好下次再做改进，或是做一些调整。对待客人要不分贫贱与高低，做到一视同仁。当然你不要害怕被拒绝，把握好你的出发点，不要总想着钱。

如果你喜欢征哥的文章，请不要吝啬你的赞美。欢迎朋友们转发、评论、收藏，或是关注头条号“征谈美业”，或是多多推荐给你的朋友来关注。请大家踊跃提问，可能做不到及时回复，但征哥一定会给你回复，尽全力给予中肯的解答。提前给朋友们报告，今后的今日头条文章，会逐渐涉及到美业经营中的股权、营销、管理等版块，请朋友们对征哥保持密切的关注。谢谢！

今天谈的都是如何从技术层面，帮助发型师和技师朋友提高业绩。最后，征哥在本文的结尾部分写出几个顾客经常刁难的句子，并给出跟顾客沟通的标准术语，希望对初阶的发型师做一个启发。

（1）我要考虑一下！

——AnAn姐，既然您要再考虑，就说明您还是有兴趣的，对吧？那请问您需要和其他人商量一下吗？您主要的考虑是品质，还是价格呢？

（2）你们家的东西太贵了！

——AnAn姐，很高兴您能这么关注价格，因为那正是我们最能吸引人的优点，您知道一件产品真正的价值是它能为您做什么，而不是你要为他付出多少钱，这才是真正有价值的地方，您同意吗？

（3）你们对面的店更便宜！

——AnAn姐，您说的可能没错，您或许可以在别家买到更便宜的产品，我们都希望用最少的钱达到最大的效果，同时我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，您认同吗？

（4）今天不做了，已经超出预算

——AnAn姐，看得出来您善于做预算，一定把家庭安排照顾得很好！假如今天这款发型和这个产品能让您在未来的很长一段时间，每天都非常漂亮，充满自信，工作顺心，您就可以赚到更多的钱，那么，是要让预算来控制您，还是您来控制预算呢？