让人文关怀更主动对接民需，北京地铁新增母婴设施

地铁作为最常用的公共交通工具，对很多市民来说意义重大。因此北京地铁公司一直在大力为居民提供良好的出行体验，同时也在不断加大人性关怀，从而彰显整个城市的温暖。因此近日来，北京地铁方面为了给乘客提供更多出行便利，积极推进所辖所属线路的母婴设施增设工作。这样可以让更多带着婴儿乘坐地铁的年轻父母，享受更加优质便捷的出行环境。

大城市的交通出行对某些市民群众很重要，所以很多市民群众都习惯乘坐地铁，毕竟这样可以确保出行时间不会有大的耽搁。但也是如此，太多人选择地铁出行，乘客人数太多，确实也会影响到部分特殊乘客。这也是为为什么北京地铁在已有264座车站无障碍卫生间中新增了婴儿护理台、婴儿折叠安全椅等母婴服务设施的根本原因。因为对于一些年轻父母来说，这个母婴设施能够给他们带来十分巨大的便捷。事实上，关于要不要设立母婴设施的讨论并不多，但是在公共场合去修建母婴设施者也不多。这看似矛盾，但确实很好理解。毕竟修建母婴设施是必须的，需要大量的公共资源。而有时候，这些公共资源让管理部门觉得财政压力巨大。正是因为了解这个情况，才对北京地铁修建母婴设施感到十分敬佩与骄傲。

对北京地铁来说，一直十分加强各种服务，尤其是大力推进各种暖心公共服务。比如我们都知道北京近年来在大力推进无障碍设施建设，而北京地铁又是其中最早推动无障碍设施建设的公共服务企业之一。当然，除此之外，北京地铁还针对特殊人群进行十分温暖的人性关怀。比如对于行动不便者，会委派工作人员进行陪同，帮助其上车下车与进出站。所以在北京地铁，能够明显感到这座城市的温暖关怀。当然，从修建母婴设施，也能够看出北京地铁对于居民需求了解很精准很及时，能够以最快速的方式进行反应，去尽可能的帮助到这些市民乘客。比如说在今年元旦前后，北京连续出现三波超级寒潮，都创了同期的最低温度记录。所以北京地铁特意针对进站乘客在进出口提前开放暖气，以便早一点提供温暖。这样的温暖很贴心，也很暖心。在这暖心背后，是地铁公司浓浓的人文关怀。就像这次加装母婴设施一样。另外据悉，北京地铁方面还在7座车站还设置了独立房间。这可以让很多年轻母亲感到更舒服的出行环境。

设身处地，将心比心是北京地铁做好各种人文关怀的前提。比如说在7号线花庄站，车站除专门设置了母婴卫生间外，在男女公厕里还增加了“小号”儿童马桶与洗手池，避免了带孩子的家长不知该去哪个卫生间的尴尬。这就是人文关怀的最佳体现。有时候我们也看到有人说或者有媒体报道，说男孩这么大了母亲还带着女厕，那么修建这样的的儿童马桶就能够妥善解决这个问题。所以说，如其去对某种看似不合理的现象进行批判，不如直接行动，去创造更好的服务环境来解决类似不合理现象。这就是北京地铁一直在大力推进的工作原则。对于北京其他公共服务企业以及公共服务场合，我们也需要多写这样的换位思考，那么在提供公共服务时会更加主动去对决民众需求。而这样一定会让居民群众更满意更幸福。

另外，据北京地铁介绍，在使用站内母婴设施对宝宝进行照料时，遇任何问题都可以及时像车站工作人员联系与求助。这也是地铁公司最大的服务特色之一。正是秉持这样的服务理念，从而让很多市民乘客都会感觉到，北京地铁的服务真的很契合自己心意。这其实因为在任何时候，北京地铁都在坚持以人民需求为导向，去及时提供各种暖心服务。同时，也希望越来越多的公共该服务部门，都能够以民需求为出发点，提供最为贴心的及时服务。