俗话说，“以人为鉴,可以明得失”，品牌营销也一样。

站在2021年的新起点上，回顾2020年带来的变化，除了疫情让各个行业受影响外，品牌营销圈出现的“翻车”事件数不胜举。

对此，接下来复盘2020年十大品牌营销“翻车”事件，前车覆，后车戒，不要再引火上身。

01 丰巢被“封巢”

丰巢推出保管包裹超时收费服务，短时间内引发一众网友热议，许多用户纷纷停用丰巢智能柜，一时间品牌口碑一落千丈。

之后，丰巢发布声明，强调收费规则是为了更高效，提高快递柜的周转率。谁知，事件越描越黑，最后落得难以收拾的局面。

短评：

免费服务变收费服务，一方面没有考虑到用户本身的利益，另一方面强制收费触达用户雷点。

面对危机事件前，做好对危机公关的良好办法，才能解决燃眉之急。

02 巴黎世家七夕广告

2020年七夕，巴黎世家推出土味限量包包，让法国奢侈品大牌在短时间内因充满土味的审丑风格而被网友骂上热搜。

宣传海报采用60/70年代审美风，被网友吐槽是“一所结合城乡风格为一体的不入流影楼制作出的海报”。

短评：

巴黎世家作为时尚奢侈大牌，在中国七夕节的“土味”营销没有让品牌标新立异，反而引发翻车事件。虽在短时间获得品牌流量，但丢掉了成熟的品牌形象，适得其反。

03 黄轩“资生堂”遭吐槽

资深堂官宣黄轩作为全球品牌大使，并推出广告。

与黄轩以往沉稳内敛的个人形象不同，广告中黄轩以浓妆艳抹的形象出现在大众眼前，被网友评论：“丑拒，辣眼睛啊！”。

短评：

品牌想要标新立异，但选择代言人要贴合品牌气质，不要做到适得其反的效果。

04 雷佳音代言优衣库

在优衣库的官方微博广告海报中，雷佳音身穿POLO衫，满脸笑意，被网友评论：“爹味十足”。

加上海报在设计感上也丢掉了时尚品味，整体给人一种土味风，让网友在优衣库品牌定位的基础上又有了一个海澜之家的认识。

短评：

一向以小清新示众的优衣库，突然有一股海澜之家风的既视感。

品牌选择代言人，不仅要与品牌发展相契合，还要考虑品牌长期发展方向。

05 《浪姐》插避孕广告被骂

6月中旬，《乘风破浪的姐姐》热播时中插避孕广告，原本想通过拟人化的方式发表“别让手机，替代了亲密无间”的广告主题，却留下广告毁三观的名声。

短评：

任何行业、品牌、个人都得向社会输出正面有价值的内容，而优思明不仅没有做到正面引导，还拿这支广告消费女性，切记不要“踩雷”。

06 椰树椰汁招聘广告惹到“社畜”

椰树椰汁的一则奇葩招聘，因条件太过苛刻，关键是要拿房产作抵押，引起了社会极大争议。网友评论：“是想让所有待招生者签卖身契吗？”

椰树椰汁发道歉声明，但触及到了广大“社畜”的道德底线，为时已晚。

短评：

品牌做的每一件事，都会牵一发而动全身。

想要用新招博得大众注意力，要在不损害大众利益、原则和道德底线上的基础之上。

07 饿了么“多等5分钟”

因《外卖骑手，困在系统里》的一篇文章，外卖平台饿了么发布声明，在结算付款的时候，增加“我愿意多等5分钟/10分钟”的按钮，供消费者选择。

部分用户认为饿了么反人性操作，是想把系统的不完善，让消费者背锅，丝毫不愿意。

短评：

网友对饿了么的“甩锅”行为非常不满。

品牌解决问题，要建立在多方面利好的基础上，不是只为逞一时之快反倒做成营销翻车事件。

08 宝马“打工人”被群嘲

宝马玩梗“打工人”占据了社交网络的热度，但是在发表的微博配图配文里，让社畜“打工人”嗅到了一股“凡尔赛”的味道，迎来了打工人的群嘲。

短评：

“打工人”本是一场网络狂欢，借势的品牌却无法拿捏分寸和尺度，最后高开低走。对此，品牌借势热点需谨慎。

09 花呗地铁广告

花呗的一组地铁广告文案，让网友嗅到了一股不正确的价值观和消费观，输出“超前消费”的理念，受到了网友的质疑和抨击，被强制撤下。

短评：

品牌不管以什么价值观引导用户，都要做到不偏离主轨，不然很容易“翻车”。

10 大润发女装尺码

大润发用谐音梗把女装尺码标注为：“S”对应“瘦”、“M”对应“美”、“L”对应“烂”、“XL”对应“稀烂”、“XXL”对应“稀巴烂”，还在下方标注“仅限18-35岁女生，根据身材请先咨询客服”。

引发网友评论：“年龄歧视、性别歧视”；并遭受到中国妇女报“如此营销，令人生厌。不要为了吸引眼球，没有尊重与底线”的评论。

短评：

品牌要洞察女性，但不要消费、抨击女性，要善用网友用语。

这十大营销“翻车”事件，会直接对品牌造成负面影响。

在如今的网络环境中，品牌想要依靠热点借势营销，吸引用户眼球，剑走偏锋也未免不可，但前提是不要触碰到用户及消费者的雷点。

希望品牌营销人引以为戒，不要在同一个地方摔倒两次。

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