0215《开启创新基因》——山田英二(1)

第 1 部分　理论篇：重新认识“商业模式”

第 1 章　是什么阻碍了创新

1、现有的组织形态在结构上缩小了其成员的视野，最终只有极少数高层管理者才能掌握全局。

2、管理层做判断时所需的重要市场信息几乎完全依赖位于组织末端的基层销售现场输送给他们。基层只是依据管理层事先设定的业绩评价指标（KPI）来收集信息，所以指标没有涵盖的信息将很难传达到管理层。这种组织无法弥合现实环境与主观认识之间的偏差，不断丧失自我革新的能力。

3、视野狭窄的人，在思考问题时会无意识地以自己或自己所属组织的利益为中心。其结果就是，在环境变化的过程中，企业完全无法掌握新的顾客需求或者新的生产方式，也就无从实现创新。

4、根据从具体语境中剥离出来的个别现象来研究普遍模式，这种方法在自然科学领域可谓是做学问的王道。这样可以妥善地整理出很多知识，并能提出许多令人深感兴趣的观点。

5、从实际从事商务的人来看，即将活生生的商业模式或企业案例与周围环境割裂开来，像“植物标本”一样，只针对单体进行考察，这会从根本上产生偏差。

6、研究中长期发展战略时，必须准确把握未来的技术动向，思考今后需要何种竞争力。如果现有竞争力与未来所需竞争力之间存在差距，企业则需要研究如何才能获得新的竞争力。

第 2 章　何为“创新”

1、商业的“S”形发展过程：

2、赫伯特·西蒙对创新的四点启示：技术带来的结果不可预测；革新的关键在于“连锁反应”，新技术的诞生会给社会造成很大冲击，进而带来其他技术革新；创新需要“专注（immerse）”；通用性技术才能对社会带来创新性冲击。

3、在急剧变化的环境下统观商业、思考新的商业应有的形态（即商业模式的革新）时，不能单独地、内向地思考企业的情况，而应该关注外部的环境以及企业与其之间的关联。

4、现有的商业模式形态不是独自存在，而是企业与周边环境相互磨合之后才形成的。

第 3 章　从顾客视角看到的

1、考虑业务形态时有两个关键。首先，要在环境中给自己的业务定位，拥有动态的、俯瞰式视角。其次，要脱离原有业务框架，站在顾客的立场思考问题。无论要做到哪一点，都必须先摆脱习惯、角色以及 KPI等认知偏见。