0228《人机平台——商业未来行动路线图》——安德鲁·麦卡菲(2)

第二部分 产品与平台

05 新技术的冲击

1、信息产品的两个最重要的属性是免费、完全。一旦某些东西被数字化，它基本上就可以免费地制作追加的拷贝。这个新的拷贝的确会占用硬盘或其他存储介质的空间，而存储空间并不是免费的，但按照历史标准来说，它是非常便宜的。

2、一旦网络可用，信息产品的经济力量就会增加，因为网络添加了关键的第三个属性：即时。网络允许免费、完全的信息产品拷贝从一个地方分发到另一个地方，或从一个地方分发到许多地方，而且几乎是即时完成的。

3、平台可以被定义为一种数字化环境，其特征是接入、复制和分发的边际成本近乎为零。

4、组合式创新：某些新的、有价值的事物并非从零开始做起，而是把早已存在的事物（其中或许有些新颖成分）以新的方式组合起来。

5、数字化平台有一个共同特征，它们可以将原先紧密捆绑、难以逐个消费的资源“松绑”。

6、平台经济学、摩尔定律和组合式创新持续重塑计算机硬件、唱片等截然不同的行业。

06 从互补品到数字化平台

1、数字化平台是当今世界上许多成功公司的驱动力。它们是强大的供需聚合体。

2、如果一种产品降价使另一种产品的需求曲线向外移动，那么这两种产品就是互补的。

3、当一个平台开放容纳外部贡献者时，其所有者获得了重大利好。随着其他人贡献互补品，对所有者产品的需求也“水涨船高”。如果互补品是数字化的，那么其中会有很多是免费、完全、即时的。

4、开放平台之后，平台所有者通常必须管理来自外部人士的贡献，以期维持平台标准。混乱、不安全或欺诈性的贡献可能会削弱平台的价值。

5、平台所有者凭借争取外部贡献并对其进行有效管理的能力开展竞争。但如果至少有两个平台已经存在，而消费者又不愿意接受“多宿主”，那么建立充满活力的平台就变得更加困难。

6、成功平台的构建者非常重视用户界面和用户体验。

7、许多平台是双边的，一边是一种类型的客户，另一边是不同类型的客户。

07 算法速配的O2O平台

1、数字化平台正在快速蔓延到健身、交通运输和住宿等从事实体产品和服务的行业。

2、这些行业的易废弃库存可能有较低的边际成本，但有容量限制。使得O2O不同于纯信息产品具有免费、完全和即时的经济特征。因此平台所有者通常采用收益管理技术来改善供需之间的匹配关系。

3、像纯粹的数字化平台一样，O2O平台也可以纳入许多互补品来增加整体需求。

4、O2O平台可以快速添加新会员，控制客户体验，充分利用原有的资本和劳动力资源，并使用数据和算法来改进匹配效果，因此它们可以迅速扩展，积极竞争。

08 产品有出路吗

1、在蔓延到整个行业的过程中，平台可以获取许多、大部分甚至所有的价值。

2、平台在捕获和创造价值方面取得成功，部分原因是它们减少了阻碍有益交易发生的信息不对称。

3、许多平台的关键在于双边网络的力量，对一组客户和产品的决策会深刻影响另一组客户对不同产品的需求。具有双边网络效应的平台可以变成多边网络，从而放大交叉弹性的作用。

4、转换成本会暂时锁定客户，增强对平台进行早期投资的激励，促使其扩大市场份额，以期日后获益。随着平台的增长，传统企业会发现自己看起来像公用事业，赢利和增长的机会都减少了。

5、流行平台可以快速建立强大的品牌。这有时会鼓励它们试图压低现有品牌的价格。

6、当实体产品和服务有差别，而且客户可以被锁定时，O2O平台的颠覆潜力更为有限。

第三部分 核心与大众

09 大众的勃兴

1、大众在许多方面与核心相反，它是巨大的，多样的，很大程度上不可控制，而且经常是凌乱的。

2、核心依然有关联、有用处，但是在全球网络和强大平台的时代，大众已然成为越来越强大的力量。然而，大众不是非结构化的。它的结构是浮现的，是从成员的持续互动中呈现出来的。股票市场、预测造市和现代搜索引擎从这种浮现的结构中提取有价值的信息。

3、过度集权会失败，其原因源自哈耶克的洞见和波兰尼悖论：人们往往不能清晰表达自己有什么，知道什么，想要什么，以及能做些什么。

4、大规模的大众可以汇集在一起，打造Linux之类的优质产品。这类工作需要极客领导力，遵循开放、不唯资历、自我选择、可验证性以及目标结果清晰的原则。

10 大众与专家的较量

1、被认可的核心专家一而再、再而三地败于默默无闻的大众之手。

2、大众成功的一个原因是核心往往错误匹配其最感兴趣的问题。

3、核心的错配之所以发生，是因为最有效解决问题所需的知识往往来自远离问题本身的领域。

4、核心有许多方法去利用大众积累的知识和专长。核心和大众不一定非得分隔。

5、大众现在可以做很多事，不再需要核心太多支持。技术有助于人们发现知识、有效交流、共同打造事物，集权程度被最小化。

6、成名公司正在寻找与大众合作的新颖方式。同时，基于大众的初创企业正在挑战许多成功在位公司的核心活动。

11 万物民主化之梦

12 公司过时了吗

1、中心化管理和社交技能之所以被持续使用，主要出于三个方面的原因，它们之间高度相依。

• 世界太复杂、变化太快。想在其中保持长盛不衰，就需要大量的经常性协调，它们并不是都能够通过社交媒体上的自动更新或同行对话来完成。社交媒体上的活动非常有价值，但它们并没有消除对组织“传输带”的需求。
• 我们大多数人并不认为数字和算法本身很有说服力。
• 我们人类希望一起合作，互相帮助，而且我们能够、也应该鼓励这样做。

结论 超越计算的经济和社会

1、最成功的并不总是最好的。这不仅因为竞争结果有机遇成分或随机性，而且还因为有多种均衡状态，每种状态又都可能相当稳定和持久。

2、网络效应、规模经济、互补性、双边网络、学习曲线和其他各种因素能建立非常强大的路径依赖，从而放大初始小决策的影响。非经济的力量很重要。成功的组织会创造目的感、使命感和社区。

3、每个人自身都有一些必不可少的知识，它们要么是自己对资源的独特了解，要么是自己的能力，甚至是自己的需求和欲望。自由市场体系的奇妙之处在于，它有能力将这些知识的大部分引向有效率的用途，通过价格体系和明确的产权，协调那些可能从未谋面或从未打过招呼的人的决策。