0222《情商2：影响你一生的社交商》——丹尼尔·戈尔曼（1）

第一部分 人际关系为什么如此重要

第一章 情绪的力量

1、一般情况下我们都知道是什么引起了自己的某种情感，却不知道自己为何陷入某种情绪之中。

2、大脑的默认反应是真诚地表达自己的想法。神经系统会把感染我们的每一种情绪都传递到面部，然后把它表现出来。情绪的表现是自动的、下意识的，因此压抑自己的情绪就需要有意识的努力。

3、完美的谎言需要专心致志才能完成，这种专注是通过大路神经系统实现的。但是一个人的精力是有限的，而说谎又需要特别的注意力，因此神经系统资源配置的不足就使前额叶皮层忽视了另外一个任务，那就是压抑任何可能会揭穿谎言的情绪的流露。

4、面部肌肉是由小路神经系统控制的，而选择说谎则是由大路神经系统控制的。面部表情会掩饰谎言，但是大路神经系统想要掩饰的真实情绪却会被小路神经系统无意间流露出来。

5、在情感方面，权力较小的一方会在情感融合中作出更大的调整来迎合另一方。

第二章 如何培育良好的人际关系

1、和谐的人际关系必须具备三个因素：彼此的关注、共同的积极情绪和一致性或同步性。

2、在交流中，双方下意识的动作和习惯越是一致，交流的效果就越好，他们彼此的印象也会越好。

3、情感是我们儿时原对话的主题，也是成人沟通的基础。这种无声的交流是所有交往的基础，也是每次交流隐藏的主题。

第三章 人际关系秘诀：用情绪感染别人

1、人类的镜像神经元灵活多样，它们可以反映我们复杂的社交能力。通过模仿他人的动作或感受，镜像神经元在人们之间建立了一种共同的情感，使我们的外部活动影响了内心活动。

2、在两个大脑中引发同样的神经活动，使我们可以在某一时刻立即获得共同的感受，这就使我们产生一种正在分享这一时刻的感觉。

3、群体作出集体决定的时间大约是几秒钟，这很可能就是镜像神经元使人们产生共鸣所用的时间。

4、关系亲密的人们，比如亲人、同事和朋友之间，就像存在一个微妙的磁场一样，它如同地球引力一般的力量吸引着人们的思想和情感朝着同一个方向发展。

第四章 为什么我们如此有同情心

1、我们越是专心，就越能敏锐迅速地感受到他人的内心世界，不管周围环境多么复杂，他人的情感暗示多么细微。相反，我们越是紧张，就越难产生同理心。

2、当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。

3、同理心有三层意思：注意别人的感受，感受别人的感受，针对别人的痛苦采取救助行动。

第五章 为什么会有一见钟情

1、连接大脑皮层与下皮层的眶额皮层也是大路神经系统和小路神经系统的交汇点，因此也是处理社交活动的中心。

2、尽管小路神经系统使我们的情感在瞬间贴近别人，但是大路神经系统却会产生更为复杂的社交意识，指挥我们作出更加得体的反应。这种灵活性的实现依赖于前额叶皮层——大脑的管理中心。

3、在面对面的交流中，我们会与对方形成情感回路，在交流的过程中我们会不断得到主要来自对方面部表情和语气等的反馈信息，这些反馈信息可使我们第一时间了解到自己的行为与话语是否得体。

4、在应对变幻莫测的大千世界时，小路神经系统为我们提供了最初的反应，但是决定我们的最终思想、情感与行为的还是大路神经系统。

5、只要能够找到一个可以帮助你从不同视角看待自己痛苦经历的人一起重新体验过去的痛苦经历，就可以重新对这种经历进行编码，从而减轻你的痛苦。

第六章 如何做一个超凡魅力的人

1、从对他人心理状态的瞬间感知，到了解他人的感情和思想，再到对纷繁复杂人际关系的洞察，都属于社交意识的范畴。具体来说，社交意识包括这些方面。

• 原始同理心：体会他人的感受，理解非语言情感信息。适应：专心致志地倾听，适应他人。
• 设身处地：理解他人的思想、感觉和意图。社交认知：清楚社交活动的规则。

2、良好的社交技能才能保证交流的顺畅和高效，它包括下面几个方面。

• 一致性：非语言层面上的交流顺畅。自我表达：清晰地表达自己。
• 影响力：影响社交活动效果的能力。关怀：关心他人的需求并采取相应行动。

3、有意识地对别人多加关注可能是推动和谐人际关系的最佳方式。仔细倾听并且专心致志，会使我们的神经系统彼此连接，形成回路。就非常有可能激发和谐的要素——一致性和积极情感的产生。

4、一个人的自我表达能力再强，如果没有物质或者专业知识的支持，也是没有用的。

5、大脑中大路神经系统和小路神经系统是紧密相连、不可分割的。在正常的大脑中，它们共同工作，缺一不可。社交商能力应该包括所有大路神经系统和小路神经系统的能力。