我承认，我小看中国空姐了

前几天，也是我特别烦的几天，索性直接甩开电脑，买了电影票，看了很火的《中国机长》，不看不知道，看了吓一跳，简直颠覆了我之前对空姐的印象。

以前自己觉得，空姐犹如一个端庄的花瓶，身材高挑，面容姣好，是飞机上不可或缺的一道风景线。

电影结束后才发现，空姐们都有一颗强大的心灵，尤其是遭遇危险，这时，她们过硬的专业能力就凸显出来了。

我告诉你哦，她们可不是一般的花瓶，而是拿花瓶的女汉子。

今天，我就想用这篇文章，为很多像我一样之前对空姐的看法证个名：

其实，你眼中的花瓶，表面很刚，里面全是伤痕

01：如果你认为空姐只是服务员，那你真是LOW爆了

可能大多数人都觉得，空姐不就是个服务员吗？只不过是在高空服务，显得有点高端而已。

举个例子，平时你见到的空姐，很多问你：

“请问茶水有需要的吗？请拿好，谢谢！”

“先生/女士您好！今天为你准备了xxx饭和xxx面，您喜欢吃哪一种？好的，请拿好！小心烫，请慢用，谢谢！”

因为你每次出远门坐飞机都会遇到这样的场景，所以，在你的印象里，空姐这个倒茶递食的形象，已经在你脑中固化了。

但是你没有想到的是，在飞机突发状况时，连氧气罩都脱落的情况下，空姐又是怎样的模样？

在电影中，有这样的一幕，看的我都掉眼泪了，真的，是真的掉眼泪了。

当时驾驶舱挡风玻璃爆裂后，飞机剧烈颠簸，乘务长袁泉找舱内的空姐开始点名，前四位都有回应，只有在5号位的李沁毫无声息。

之前飞机降压时，原来李沁正在送餐，但因为被摇晃的餐车碰倒在地，昏迷不醒。

正当大家担心李沁的安危时，突然她举起了纤弱的小手，用尽力气说了一句：“5号在位！”

没看过电影的可能不知道，每位空姐，都有不同的位号，责任不同区域的乘客。

比如，2号位负责1--8排，3号位负责9--21排。

千万别小看这个号，这是空姐的职责所在。

号在，人在，乘客的安全才能保障。

当李沁用力举起手，竖起大拇指证明自己在位时，我才明白这其中的意味深长，整个乘务组犹如一道坚不可摧的护城河，少了谁都不行。

你作为乘客，平时坐飞机，接触最多的人就是空姐；当你出现生命安危时，能护你周全的还是空姐。

至此，你还认为空姐只是服务员那么简单吗？

我记得，袁泉当时在机舱里说的那句话，至今在我的脑海里回荡：

“从飞行员到乘务员，我们每个人都经历了日复一日的训练，就是为了能保证大家的安全，这也是我们这些人为什么在这架飞机上的意义！”

听了这些话，你作为乘客，是什么感受呢？

大家，可能不知道，每一位空乘在上岗前必须经历岗前三个月的培训，具体的培训项目我也给大家找出来了，可能会吓到你吧：

就是这些安全类的项目，就要培训两个半月，服务类的培训只占半个月。每年还要进行安全类项目的复训。

所以，别再说空姐的专业就是伺候你吃吃喝喝，人家其实就是个武林高手，不到突发情况，人家才不放大招呢。

我的天，你们居然这么牛逼！

对了，我还想纠正个说法，人家空姐不叫服务员，人家叫乘务员。

02：你说你羡慕空姐光鲜亮丽，整天飞来飞去；我说你不懂空姐背后的苦

对于空姐的职业，很多人还是很羡慕的，对吧。

你每次看到她们，无论是在机场，还是在飞机上，她们都是那么的惊艳。

每天拖着自己的行李箱，来去如风，带着护照身份证全世界飞来飞去，况且，这还是免费的，够吸引你吧。

但你不知道，你来回坐趟飞机也就6个多小时，空姐要花费多长时间呢？

我告诉你哦，12个小时。

我相信，你如果看过《中国机长》应该记得，空姐们在起飞前一系列的准备工作。

从签到吹酒精，准备会提问、到航前设备检查，每一项都是空姐们不断要重复的工作。

在迎客前，空姐们要在十几分钟内，打开行李架、飞机箱，将飞机上的餐食清点并摆放好，检查应急设备，把卫生间整理到位，再拿出报纸毛毯。

整个流程做下来，耗费的精力，等于跑了几公里远。

当你急急忙忙赶进机舱时，你看到的永远是她们浓妆盘发，微笑鞠躬，而看不到她们为此准备的所有。

有时，遇到难缠的乘客，也是空姐最头疼的，最耗费心力的时候。

就像影片中那位坐公开舱的土大叔，处处刁难空姐，先是抱怨新手雅枚提醒他关电话，后来乘务长袁泉亲自出马，又对餐食挑三拣四，当自己仆人来使唤。

这些情况，在平时坐飞机时经常看见，空姐们的内心再委屈，再疲惫，也要藏在心底，依然露出微笑，因为她们知道：

一位空姐是否专业，很大程度上是看你，有没有带着情绪去服务乘客。

首先，她们不能带着个人的私生活情绪去工作，其次，在工作中受到为难时，也不能有小情绪。

因为这里面，一头连着职业素养，一头连着绩效工资。

但是，情绪积累到一定程度，你可以想象一下，她可能在某个

凌晨下班回到酒店客房，就对着漆黑的空房，大哭一场。

每一份工作背后，都有不为人知的痛苦和心酸。

你觉得空姐“高薪自由”，实际上人家请个假比登天还难，甚至带着病保持微笑，那也是常有的事，对吧。

她们心里的苦，只有自己清楚。

03：职业素养，永远是职场人的“护城河”

可能，你觉得空姐身材多姿，都是天生的吗？

很多人的回答：对呀，要不然怎么通过面试呢？

但是尽管面试时身材是好的，但由于很多时候工作压力大和作息时间紊乱等因素，身材走样不是没有可能。

为了保持最佳的形象服务乘客，空姐们在休息的时间也不闲着，除了温习各种规章制度，写心得体会外，还要去健身房健身，在线上提高外语交流水平。

在休整期做的一切准备，唯一的目的就是--强化自己的职业素养。

微博上一位空乘人员说的话我很认同：

旅客尊重的不是我们这个人，而是我们的职业素养，如果连自己的本职工作都做不好，又如何要求别人尊重？

对于，每一位职场人，职场素养就是你第二个人格，就是你在职场上的护城河，再怎样强调，都不为过吧。

比如，你做事靠谱，环环有落实，事事有回应，领导欣赏你的，不是你这个人，而是你的职业素养。

再比如，你服务周到，尽力满足客户需求，还能挖掘出客户潜在需求，以客户为中心，替客户考虑，客户相信的不是你这个人，而是你的职业素养。

如果你是一位企业员工，那你的职业素养代表着就不是你这个人，而是整个企业的价值观和形象；

如果你是一位空姐，那你的职业素养，代表着就不是你这个人，而是整个航空公司；

如果你是位创业者个体，那职业素养更是你行走职场的通行证与护城河，链接人脉交付信任，都以它为基础。

但难的是，长城不是一天就能建成的，职业素养也不是一两天就能培养出来的。

能把这样流程化的工作做到极致，职业素养就能内化成你的气质，跟你一生。

就拿空姐来说，每一次操作机门，每次演示逃生需知，每次安全检查，甚至每一份餐食，每一杯水，背后都是长期枯燥的重复训练，才能把这些尽善尽美的东西，展现在乘客面前。

如果你能把每一次的动作做到统一规范，对得起自己的工作，自然而然会得到别人的尊重。

非常认同马老师的一句话：

“复杂的事情简单做，你就是专家；简单的事情重复做，你就是行家；重复的事情用心做，你就是赢家。”

敬畏每一个职业，更要敬畏每一位在自己岗位上默默付出和奉献的人。

愿每一位职场人都能拥有自己的护城河，在自己的职场路上走的越来越顺，成为自己人生的赢家。