新房装修记

这三家是同一个单位的职工，团购某小区的商品房，他们单位很多人家都在这个公司国庆节搞装修优惠活动时签了合同，其中一家是全包，说好赠送厨房家电，结果赠送的都是杂牌子，扔了可惜，不扔又用的不舒心。要求折算成现金，工程部工作人员斩金截铁拒绝，告知当时赠送冰箱、抽油烟机就是这个牌子，如果是坏的可以换新的，但不可能折成现金，这是规定。那人气呼呼的开始抱怨，早知道怎么怎么……

另外一个还没等那个说完就迫不及待大喊，“你们给我换的墙砖虽然是我家买的那个牌子，但是质量没我买的好，不是我家瓷砖那个档次。”听他十几分钟的陈述，才搞清楚他家是半包，辅材是装修公司，主材是自己购买，没想到墙面砖当天还好好的在墙上，第二天墙顶端的瓷砖脱掉一大片，他们工人刚开始讲人家购买的瓷砖不合格，后来承认合格同意赔偿帮他们购买相同品牌的瓷砖，结果装好后整面墙有色差。第三个也气呼呼的附和：“瓷砖、卫浴确实是我们想要的品牌，但不是我们心目中那个档次。色差不均匀，瓷砖纹理不好看、卫浴档次低……”我爱人听得云里雾里。

出来给我打电话，这个合同改日签吧，让我给设计师和负责我家装修的工长打电话。

培训完业务的我们立马接受一项紧急工作任务，必须在规定的时间内顺利完成。爱人说：“春节前，你也没说时间，我也没时间，装修费时费力，别两头忙，累坏了身体。又不着急住，过完年再开始装吧。”

2020年的春节，谁也没想到来势汹汹的疫情会让正常生活秩序按下暂停键，直到四月，复工复产，我们都忙着完成积累下的一堆工作，只能把装修放到国庆节后再考虑了！

国庆假期兴高采烈的来签合同，既定时间到大厅，只有设计师等我们：“工长呢？”

“他马山就到。”

我们开始选材料，因为前期爱人和我咨询了朋友和同事，他们一致建议半包好一些。

所以我们就对设计师说半包，没想到热情的小伙子脸上的笑容直接凝结为冰面：“阿姨，前期我一直是按全包和工长和公司说的，现在改半包不合适吧！”

“有什么不合适，一没签合同，二没详细沟通过。”

“阿姨，我们公司为了保证施工质量，施工进度，设计落实，一般只接全包，上次给你们的套餐报价优惠力度很大。再说装修很累人，你和叔叔都没有时间，全包多好呀！半包缺个钉子你得去跑，少个螺丝你得去跑，整天还得陪在那里，噪音不说，光那灰尘咱们也受不了。”

如果没我爱人陪同，准会被这小伙子说服。

爱人说：“我们就半包，有没有时间是我们的事情，今日公司认为半包可以签，咱就签，不行我们就重新联系别的公司。”

爱人坚决的语气让设计师不再言声，他脸无表情，心灰意冷的说：“稍等，我去找一下工长。”

工长三十八九岁，中等身材，满脸堆起的笑容藏不住圆滑世故的眼神：“姐呀，为什么要半包呢？没看上咱展厅的瓷砖，壁布呀不要紧，我们和许多一线品牌都是合作商，可以按优惠价拿到，保证质量。”

他热情的罗列了一大堆的品牌，看我爱人不言声。又开始用辛苦呀累呀麻烦呀等一系列词来干扰我耳朵，好在设计师前期不断地灌输，我已产生“抗体”。

他们看我俩无动于衷，变化了一种方式，带我们到样品间实景观摩，刚进门，门口的一位姑娘急匆匆跑到工长身边小声说：“郑哥，上次那个又来了，带了律师。”

工长问：“去了几楼？”那姑娘在空中比划了三个手指。工长没来得及和我们说上一句，跑着冲向楼梯。

我们三人又回到大厅格子间，设计师无意中的一句话让我和爱人决定放弃签约。

“真是刁民。”

看到我吃惊的眼神，他连忙道歉：“阿姨，没说你们，是刚才工长处理的那件事，所以阿姨我劝你们还是全包，你们知道处理什么事吗？这家就是半包，自己买的瓷砖，他们买的瓷砖不达标，全瓷上墙做电视背景墙，结果因为质量不达标，工艺处理虽然没问题，但粘性渗透不均匀，造成脱落。打官司快一年了，费心费力。”

“那用你们的瓷砖就不会出现这个问题了吗？”

“不能说绝对不会出现，最少全包出了问题，我们公司会从头负责到底。”

我和爱人面面相觑，还有这样强盗逻辑。

我们决定放弃这个公司。

设计师得知我们要退定金，拿出电话打给工长，我们只能听到这头设计师嗯、好的、等回复词。

“阿姨，工长说他现在过不来，您如果有事先请回，等他处理完手头的事就和你们及时沟通。”

走出这个公司，我疑惑的回头看了看招牌，就是这个公司呀，是好几个熟人推荐的呀，怎么会这样呢？

百思不得其解，这个行业水有多深。此刻的我想起了《小马过河》的故事，小马要到河对岸去，河上没桥，只能趟过去。小马是第一次过这条河，就问旁边吃草的老牛，老牛告诉它：“不深不深，刚到我的小腿。”旁边树上的小松鼠直摇头：“水很深，昨天我的小朋友不小心掉水里，被水卷走了。”

这里的水到底深不深，我不去试一试怎知。

接下来两件事，一边找装修公司，一边谈退订金的事。

小伙子各种理由搪塞，“我媳妇怀孕了发烧了，您知道怀孕不能吃药，我现在陪她在医院住院。你找工长吧！”

我电话打给工长，先是他在工地，周围很吵，听不清。

晚上才回电话给我，讲定金是不退的，再说都交了一年了，他们也一直和我们打电话沟通提供服务了，也去工地安排量房了，虽说没有出施工图，但是至少安排设计效果图了。

另外还告诉我们，设计师媳妇怀孕无人照顾，回老家了。

爱人告诉我，此等小小事，放下，休年假，我们一起出去转转吧！也是，不急着住，干嘛着急装修。

两个月后，物业打电话通知，小区要拆建筑垃圾台了，请在六月底前办理装修，否则，延期装修产生的建筑垃圾自行处理。

想想装修都挺烦人的，再联系装垃圾到政府指定的存放地方，算了吧，早装修晚装修反正迟早都要面对，装吧。

我开始着手联系另外一家公司，因为有了一些经验，我直奔主题，半包，两个月完工。当天签了合同。

爱人专门休了一月假，他负责前期的隐形装修，水电。后期的由我负责。

开工仪式很喜庆，我们相当的满意，当天设计师及助理、工长我们五人建立一个沟通微信群，说好有什么问题可以及时沟通。当天晚上，五人群在不知不觉变为十八人的群，新增了工程部经理，数据员，巡检员，美居引导员，运营经理，监理部经理及工作人员。当时我还和爱人讲：“虽然咱不知道这些名称的工作人员具体在装修中是干啥的，但让人感觉是一个机构齐全的公司，看来这个公司比上一次的那个公司靠谱。”

第二天，爱人早早的去了房间，想等工人施工第一榔头拍个照片做个纪念，结果左等右等没见人，电话过去，才得知，开工仪式只是一个仪式，开工要等材料进场之后开工。

“材料什么时间进场？”

“这个要等材料核算完领导签字才可以领出来。”

“这个审批需要几天？”

“一周左右吧！”

当我得知一周后开工，内心对他们的好感降到98分，那就等呗，既然选择了正规的公司，那就按人家公司的流程走吧！

十天后材料进场，开始按施工图该拆的拆，该砌墙的砌墙，三天干完。中间又停下来。

“为什么又停下了，”爱人着急呀，他的假期快过半。

“哥，不急，我们也是按公司施工的 程序在一步步进行。”

“你们施工应有计划表吧！这样我们心里也有谱啊！”

“有的，我下次见面拿给您。”

三天后我们去房间，确实有改变，就是给屋子的墙上画了衣柜，地上画了床，厨房画了橱柜。

“这是立体放线，是为了让客户更直观的看懂家里的布局。如果没意见，我们就开始水电开槽了。”

“没意见，你们按施工图纸走，赶快安排工人施工吧！”

屋子里噪音声声急，尘土急急飞。

爱人问工长需要他在现场吗?

“哥，不需要，您有事先去忙吧！”

没有经验的我们以为工长一直会在那里监督施工，就放心地离开房间。

第二天，我们到房间看时，大跌眼镜。该吊顶三十公分的地方，水管子拐角五十公分，不吊顶的阳台却把水管装到阳台顶上。

“这是你们按施工图做的吗？”

工长被我们用电话叫了过来

“哥，对不起，那天你一走，我也有事走了，我给工人交代了，可能噪音大没听清楚。”

工长连连说对不起，然后建议：“哥，已经这样了，五十公分我们裁断一些，不影响任何用水功能，阳台你们考虑一下吊顶吧。您看，楼顶有暖气管，咱们换地方重新走管子固定，会增加隐患。再说，咱们家这热冷水管子单价也特别贵，重新做我要打报告还要再次申请、领导批准很麻烦，你休假耽误不起时间呀！后期您要是安装前置水过滤器，我可以免费给你装，你想换空调洞我免费给你打，哥，这次就不追究责任了吧！”

想到拆了管子顶上也是洞，谁知这一停，改进完又得等几天，爱人想到自己的假期也只有十天左右了。

“你们施工计划书呢？”

计划单罗列很细致。每一项工序计划开始时间都填好了，五月底全部完工。

“能按时间完工吗？”

“哥，放心，绝对完工”工长自信满满的回答。“咱家这点活，夹带着干都能按时完成，何况咱专业人员按工序干呢，哥，放心。”

第一次的纠纷就在我们宽容的态度中解决了。

该贴瓷砖了，想到前一个公司出现最多的瓷砖空鼓、瓷砖脱落，爱人让我有时间在服务群里提点要求，我觉得防患未然比出现问题让人省心，我就把前期工序没有按施工设计图走，而是工人自以为是的按常规操作去改造，我们也就不追究责任了，谁都有犯错的时候，但我们不想再出现问题了，希望这道工序能够安排一个有经验、工作用心的瓦工。

信息发出去几分钟不到，工长电话就打过来：“姐，那个群里有我们领导，你那样说话，就像打小报告，要扣我收入的。以后有什么需要，直接发给我，我会按要求安排。”

以心比心，谁犯错想让人都知道呢？

“好吧！”我决定给这个小伙子顾全面子。

“看你们计划单，贴瓷砖是两周，我爱人假期只剩一周了，就让他和单位再告假一周，希望这两周按质按量完成。”

“姐，没问题，我这次给咱找个五星级工人，质量您放心。”电话那头工长信心满满的话语让我安心。

第二天，瓦工进场，是一个二十五六的小伙子。

“这是五星级工人”我心里嘀咕：“我印象中要达到五星级标准，最少也要三十多岁了吧！”

工长看出我心中的疑问：“姐，您别看小谢年龄小，他在我们这行都干了十几年了。”

“好！”我想十几年的工龄足以把活干得极漂亮。

一周后我去房子里，一个卫生间墙砖还没贴完。

我压住内心喷薄而出的怒火，给工长打电话：“请解释！”

工长讲：“小谢前期接了一个工程，最近有一些收尾活计需要他去处理，所以耽误了咱家，下周就正常了。”我在他一声声道歉声中挂了电话，脑海里跳跃出许多我认知从没有涉足的层面，人与人的真诚去了哪里？合约精神就是在这些空洞的理由中体现吗？那些虚假的道歉有多少温度可以安抚人心……

爱人看我真生气了，反过来安慰我：“装修就是这样繁琐的事情，咱不着急住，你犯不着和他们生气。我找朋友看了，这小谢干活还真是细心用心，我们既然看上他干活的手艺就不考虑期限了，我先回单位上班，后期需要我再请假吧。”

想到已经这样了，也不能这样一次一次和单位不停告假。

我同意我来负责装修。

既然这个工人干活让人放心，我也就不用天天跑去看了，一周后，一个卫生间好了。一周后再去，一个阳台又好了。我不再生气。不是我觉悟提高了，而是我和同事的交流让我了解了他们其实今年也极不易。

去年疫情，停工停产，他们公司许多南方工人没有回西安，他们许多工程攒在一起，后期又签了许多合同，工人安排不过来，只能是这边干干，那边干干，所以除了道歉就是把每家的活都得兼顾。

我一下明白了不是工长不尽心，是他必须一天跑好几个工地，不是工人不尽心，是他面面都要顾到，既不能让这家大怒，又不能让那家喊叫，我释怀了，也沉默了，不在追究期限。反而那个小伙子不好意思了。

两个月瓷砖总算贴完了，看到精心挑选的瓷砖上墙的上墙，躺地躺地，服服帖帖、平平整整，接缝衔接整齐美观。完全达到我想要的效果，在心里为这个小伙子手艺点赞。

我家的装修还在继续，朋友看到云淡风轻，无事一身轻的我，疑惑不解：“你家装完了？”

“NO”我淡淡地笑笑：“还在进行中……”