医生看诊时摆弄手机，对待患者心不在焉，这样的态度下还要怪患者对医生太过严苛吗？

医生看诊心不在焉被投诉

最近，网友“非人類XX”爆料称，自己陪朋友在宁波某医院就医时，看诊医生不间断摆弄手机，态度非常敷衍。在进行妇科诊疗时，朋友请求医生拉上遮挡帘，因为就诊室内挤满了病人，会看到朋友的隐私部位，却被一直摆弄手机的医生当耳旁风。此后，医生没有进行任何抽检，就给朋友开了药，朋友服药后身体出现不舒服的情况。

焦点君看了网友放出的原视频，发现视频中的医生确实在不间断地摆弄手机，当她回答患者的提问时，眼睛也完全没有从手机上移开过，显得心不在焉，异常敷衍。诊室里挤了七八个患者，该医生更没有出面维护秩序，保护患者隐私。

由于爆料网友有视频为有力证据，该医生所属医院很快给出了处罚结果：

1. 对当事医生进行严肃批评教育，并全院予以通报；

2. 按医院职工奖惩条例规定予以扣罚一个月奖励性绩效工资；

3. 暂停当事医生一个月门诊诊疗工作，督促其本人做深刻检查；

4. 取消当事医生当年评先评优资格。

此外，院方还解释称，该医生不是在玩手机，她妈妈病了，但丈夫长期在外地，当时可能在处理妈妈生病的事。

医生有事不好请假？

犹如一石激起千层浪，在医患关系一直是大众关注的焦点，该事件在网络上爆出后也迅速成为热点新闻。网友们分成了两个阵营，对此事展开了讨论。

一些网友站在患者方面，认为该医生不应该在上班看诊时间如此敷衍，如果实在是家中有事，可以请假处理完家事后再来上班。或者是提前和患者们商量一下，自己家中出事了，请患者们给自己一点时间，把家事用手机处理完，再进行看诊。而不是一边敷衍看诊，一边摆弄手机，既不尊重患者也没有职业道德。

甚至还有网友不相信院方给出的解释，他留言道：“母亲生病不会打电话问么？不打电话就在那一直扣手机显然还是不急啊，都是借口，处理也是糊弄过去的。”

另外一些网友应该是医疗从业人员或其家属，则对该医生表达了自己的同情与理解，认为大部分医生工作都会连续加班，无法照顾到家庭，母亲突然生病，该医生要用手机联系人是可以理解的。

面对大家指责涉事医生“有事不请假反而耽误病人”的观点，网友“阳光的兜兜帽”为医生辩解称：“医生真的真的很难请到假，基本不是死人大事就别想请假。”

还有一位医生家属也在留言请求大家的理解，坦言自己因流感发高烧，丈夫作为医生却必须照常上班，不能请假，让自己有事就打120。

但焦点君整体看下来，认为该医生对此事处理不当的网友还是占了大多数。毕竟患者生病后心情忐忑地去看诊，反而被医生敷衍，这事情放在谁身上都容易生气。

医患纠纷里并不总有医闹

在医患纠纷里，医生常常以一个任劳任怨却还要被打骂，被指责的弱势形象出现，他们加班熬夜、救死扶伤，却总要面对患者的不理解与不信任。因此，社会上对医生表示理解的声音也越来越多。

然而，医生是一个很大的群体，不是每一个医生都是那位“连续手术12小时救4人，累瘫席地而睡”的最美医生。在医患纠纷里，也不是每一个患者都是无赖医闹，很可能只是个被医生激怒后愤而投诉的人。

新闻中被曝光的那位医生，如果在使用手机前和患者们沟通一下，讲述家中母亲生病一事确实需要处理，请患者稍微等待一会儿。毕竟妇科门诊又不是急诊门诊，不用争分夺秒抢救病人，相信在场的患者也都能理解的。但她却是一边摆弄手机，一边敷衍患者，完全不顾及患者感受，当然容易出现医患矛盾。这不能怪患者们小心眼吧？

在该新闻下留言的网友，也有不少在陈述自己受到医生或冷漠或敷衍或恶劣对待的经历。有网友带着小孩排队等待做检查，而医生边看诊边刷淘宝；有网友看诊时，身体极其不舒服，却遇到医生和朋友打电话话家常；有网友生病住院，每次去找医生的时候都低声下气，但医生就是爱理不理……这些网友没有选择成为医闹，但也很容易成为医患纠纷中的主人公。

就自身经历而言，焦点君遇到过和蔼可亲、耐心温柔的医生，也遇到过脾气暴躁，多问一句就不耐烦怼人骂人的医生。很明显，即使是做了同样的工作，付出同样的辛苦，前者更容易受到尊敬爱戴，后者则容易成为医患冲突中的主角人物。

医生工作确实非常辛苦，我们给予适当理解和宽容是应该的。但我们也不能因为辛苦工作的医生存在，就要求所有人对敷衍工作的医生也无条件理解，无理由包容，这对那些兢兢业业、勤勤恳恳的医生来讲很不公平，对患者来讲更加不公平。