小恩小惠。

小恩小惠的安慰策略是你永远不要一开始就给出最优价格的另外一个原因。因为，如果在谈判结束之前你已经做出了全部让步，你就没有什么可以安慰客户的了。

下面是你可以给的小恩小惠:

(1)关于如何操纵机器的培训课程。

(2)如果你卖办公设备，给他们开列存货清单，并列入自动重新订购系统。

(3)保持90天内价格不变，以便他们重新使用这份订单。

(4)30天期限延长到45天。

(5)以该价格成交则3年中有两年可以提供附加服务担保。

记住，关键的问题是让步的时机而不是让步的幅度，它可以非常微小，但还是有一定作用的。运用这种策略，谈判高手可以让客户感觉舒服一些。

如果客户作出象征性让步来宽慰你，你就诱使他摊牌不要让他得逞。你可以回答:“我很感谢你愿意对我作出让步，但是像这种象征性的让步不会解决问题。你知道我得向老板交代。给我一个合理的让步让我能带得回去，并有可能让他们同意。好不好?”

如果客户过于相信自己的谈判能力，他争强好胜的自尊心可能妨碍你们达成协议。用最后时刻小小的让步来安慰客户，减轻他输给你的感觉。因为时机比让步多少更为重要所以它可以很小很小，但仍然十分奏效。