提高20%业绩的动线设计!火锅人必须Get

提高20%业绩的动线设计!火锅人必须Get

火锅行业竞争激烈,火锅餐厅想要在众多激烈的竞争者中脱颖而出,就必须要有自己的特色。而设计装修就是最好的时机。作为火锅经营者和从业者,了解火锅餐厅设计要点是很有必要的。

火锅餐厅设计要考虑店面所在的地域文化以及饮食文化的差异,如何抓住所在区域顾客的喜好就是设计者要考虑的问题,周边对手的特点以及顾客的消费水平都是需要进行参考的。

那么,火锅餐厅的空间又如何布局?桌椅、收银台、调料区怎样合理地布局呢?这里就需涉及要一个专业的术语——动线。

餐饮人应该都听过这个词,尤其跟设计交流过的,很多时候都都能听设计师提起动线设计,但其实很多人并不是很清楚动线到底有什么好处,值不值得花钱去设计。

其实动线就是建筑和室内设计的用语之一。简单的来讲,人在室内室外移动的点,所连合起来组成的线。

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动线不像门头的logo,也不像天花板的吊灯,它是餐厅经营的一种手段,是不能直观表现出来的,所以这也是很多餐饮人会忽略的原因。但是合理的动线设计所带来的体验,是不亚于好菜品、好服务的带来的体验。


火锅餐厅的动线有哪些

火锅餐厅的动线包含顾客动线和服务动线。顾客动线就是消费者行为的点,服务动线就包含了服务员和后厨的人员所移动的点。

顾客动线要让顾客更清晰方便的使用空间,服务动线则要以高效为基本点。如何设计得让人在移动时感到舒服,不会轻易碰到障碍物,不易迷路,这其实是个高深的学问。

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顾客动线

比如消费者在进入一家餐厅时,会习惯往右走,并且朝逆时针方向进行移动,这是因为右撇子比较多,所以餐厅设计时,要给右边预留足够的空间。

再比如,通道过宽,消费者会不自觉的忽略周边的环境,而选择快速通过,这也是为什么餐厅门口的通道设置很宽敞。而过窄的通道,会让消费者没有欲望往前走,这也是餐厅后厨到前厅的过道窄的原因。

还有,像顺着门头方向的人流最大,动线设计时就要在这个方向在不让消费者难受的情况下,让桌椅的量越多越好,起到分流的目的。


服务动线

1、普通餐厅的服务通道宽度约为75cm,相对奢华的餐厅则需要最少90cm的宽度

2、同一个方向的过道不要过于集中,避免不同的碰撞。

3、厨师的操作动线尽量做到手动人不动缩短出菜的距离,让餐食能最快速,最安全、最新鲜的抵达顾客的餐桌上。

此外,还有要考虑工作台、出菜口、洗碗间、收银台的位置,设置合理,可以让空间最大化的利用,这都会影响餐厅的坪效。动线最好在一开始就设计,当拿到施工图,甚至店面还是毛坯时就要着手了。


动线设计有哪些好处

简化顾客点餐流程

逻辑清楚的动线可以让顾客迅速的找到点餐点,方便顾客作出决策,并且刺激顾客的消费欲望,提高顾客的点餐效率。

减少餐食准备时间

对于服务员来说,好的动线设计是能让他们犹如在流水线上工作一般,非常流畅和高效的完成工作。对于后厨来说,要让他们尽可能在一个工作台完成工作。

可以降低人力成本

好设备的摆放位置和人员的位置,避免出现人流过多,反而更加忙乱的现象,提高出餐速度并且不慌不忙的完成作业。


怎样设计好的动线

必须考虑到顾客的动线设计,同时也必须考虑到服务人员的动线设计,避免交叉,也就是避免顾客动线和服务动线的重合和交叉,上菜的要和收拾的区分开。

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要满足顾客简单快捷又方便的需求,用最短的距离达到最大的目标,服务人员也可以在最短的时间内提高自己的工作效率。

现在的火锅餐厅很多都是自取小料,因此顾客也会经常在店内行动,要保证火锅店不会发生顾客与服务员相互碰撞的事宜。

关于位置选择,工作台、出菜口、调料台、洗碗间、收银台的位置要合理,这个是要辅助路线最短设计的,两者相互参考。

此外,火锅餐厅设计在厨房的面积上也要适宜,太大则会占用餐厅的经营面积,太小则会显得空间局促,空间利用面积将会严重不足。

火锅餐厅主要就是食材的清洗以及处理,不需要厨师的太多操作,因此无需过大的面积来占用店面的经营场所。

综上所述,火锅餐厅设计要从所在的城市、地域以及周边人群来进行设计,设计出自身特点,尽量能在周围餐馆中脱颖而出。而在餐厅动线设计上,要更多的考虑顾客与服务员的方便,让火锅餐厅更好的经营。

好的动线设计不单单能提升店面平效,更重要的是能影响消费者购买时的心情状态,从而提升业绩。

动线的设计,也是空间设计的关键点,空间设计的意义,也不单单是为了好看,作为餐饮人应该要了解动线的意义,这样才能在设计的过程更加主动。

(本文图片来源于网络,侵权即删)

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页面更新:2024-05-01

标签:火锅   高效   工作台   店面   服务员   业绩   顾客   通道   餐厅   面积   消费者   方向   位置   餐饮   人员   美食   空间

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