《王者荣耀》启动强制公安实名校验，能否缓解中国家庭的数字时代焦虑症

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10月25日，腾讯宣布《王者荣耀》启动对全部用户的强制公安实名校验，未通过验证的用户将无法登录游戏。除《王者荣耀》外，腾讯方面还表示未来旗下更多游戏产也将接入公安部权威数据平台。

这是在9月份，腾讯对《王者荣耀》健康系统进行升级并接入公安权威数据平台后的新举措，在10月16日，腾讯将《王者荣耀》的存量用户接入公安权威数据平台。

而在上月底，外界也看到腾讯正在将自家的图像AI和人脸识别技术用于实名校验，并在北京、深圳进行小规模测试。

用上前沿技术的《王者荣耀》的超标准监管

[企鹅生态]此前也多次说过一点，就是在防范未成年人沉迷游戏这个问题上，腾讯“隔着网线”能做的事情差不多都做了，其标准也远远超过了国家此前制定的规范，并引入了很多游戏行业乃至金融行业此前都没应用的技术和标准。

这次接入腾讯游戏的公安数据权威平台，除用于打击违法犯罪外，还被大量应用于金融风控。因此《王者荣耀》在启动强制公安使命校验后，其实称得上进入了金融级实名制的时代。

而针对未成年人盗用家长信息或家长主动帮助未成年人绕过实名制校验的问题，我们也看到腾讯正在将前沿技术用于《王者荣耀》。腾讯正在将其人脸识别和图像AI技术用于《王者荣耀》登录时的实名校验，在与权威数据进行比对后，判断玩家是否为未成年人。

腾讯也是首次确认，这套毫无疑问是史上最强的游戏登录校验系统，将不仅用于《王者荣耀》，也将应用于腾讯旗下更多游戏产品。

腾讯此前的一些工作已经取得明显成效

除登录验证环节外。腾讯还建立了一套游戏“前中后”的保护体系。在游戏前，通过游戏成长守护平台，为家长提供管控孩子游戏账号的工具，帮助家庭更好地管理孩子的游戏行为；

游戏中，《王者荣耀》的标准为12周岁及以下未成年人每天限玩1小时（同时每日21:00-次日8:00之间禁玩），12周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出限玩时长的，游戏将会做强制下线处理，当天不能再玩。

根据腾讯健康系统今年6月的数据，《王者荣耀》目前未成年用户单日在线时长与去年高点相比下降约55%。

在游戏后则是，则是针对未成年人游戏消费的主动服务工程。对于疑似未成年人的游戏消费，腾讯将通过客服主动联系账号持有人对游戏消费确认后，退还未成年人的游戏消费金额。

腾讯公布的数据显示据统计，腾讯主动发出的每4次提醒中，就有1次成功帮助家长发现了未成年人消费，而在有效获得提醒的用户中，有76%未成年人帐号消费金额得到控制，62%未成年人帐号游戏时长有所下降。

超标准监管能否缓解社会对数字时代的焦虑

毫无疑问的一点是，腾讯在防范未成年人沉迷游戏和过度游戏消费这件事上，已经做到“超标准”。不仅在国内和国外，甚至可能在游戏行业未来很长一段历史中，都将是最强的监管标准。

而在我这样的互联网从业者，或很多思想观念比较前沿的家长看来，腾讯的超标准监管远超实际必要，也明显给更大规模的成年游戏玩家造成困扰。同时，也必须认识到一点，就是未成年人也同样拥有进行正常游戏行为和游戏消费的权利。家长单方面的意见，并不能成为剥夺孩子游戏权利的依据。

但在目前的中国社会中，腾讯这套超标准监管也有其存在依据。相对于互联网从业者或更前沿从业者的家庭，中国社会中大部分家庭仍然是新技术、新产品的单方面受众。面对层出不穷的新型娱乐方式，大众的焦虑必不可免。正如过去的时代中，人们对于沉迷武侠小说、沉迷电视、沉迷青春偶像的担忧一样，传媒和娱乐产品的每一次技术飞跃，都会让大众产生一次“集体焦虑”。

而对游戏产品的声讨，则反映这个时代中大众对移动数字技术的焦虑。也就在本周，“戒网瘾”这个问题再度引发社会关注，先是临沂一家医院传出未成年人哭叫声，让外界误以为曾经用电击方式“治疗网瘾”的“杨教授”又回来了；而在10月15日，一起去年安徽男孩在“戒网瘾”机构中身亡的案件，在合肥开庭引发关注。

一方面是游戏玩家、前沿观念对传统教育的冷嘲热讽，一方面是家长对游戏厂商的控诉。在这个各种理念交替冲撞的时代，腾讯的超标准监管又显得十分合理，既有助于缓解社会大众的焦虑，也有助于保护游戏行业。

作为全球最大的游戏公司，腾讯的举措也能帮助更多游戏公司能够找到合适自己的方向，让整个社会早点摆脱数字时代的焦虑症。

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