O2O营销之路：线下零售开启智能化运营，打造独特优势圈住用户

如今受互联网零售企业的巨大冲击以及商业地产过剩开发的竞争，传统购物中心及零售商业正面临着巨大的生存压力。面对消费行为的变化，在顾客越来越注重消费体验感的今天，尝试主题、跨界、体验、智能的探索和转型等多样的玩法，为零售行业提供了无限发展空间。

一、智能零售，打造物流产品管理体系

业面上出现了很多智能零售结合物流的整体解决方案，为零售商用新技术打造“消费者真正需要的”购物体验与更优质的服务，支持各类线上线下零售业态、库房、物流配送中心等各环节的应用需求。包括自助购物、预收银、自动扫描、精准营销、线上购物线下提货、社会化购物、快速收银、便利收银、数字水印编码技术、RFID技术、商品防损、现场销售、商品与价格管理、店面管理、货架补货、辅助销售、商品退货、逆向物流管理、库房收货、库存管理、配送中心收货入库出库与运输、订单处理、商品分拣、尺寸测量称重与扫描、图像归类、包裹探测与皮带运动、空货盘检测、作业人员保护等等。

二、跨界互联，搭建O2O商业模式

面对消费行为的变化，全面搭建O2O商业模式的创新之路，打造一个与品牌商户、消费者实现“共享、互动、体验、智能”的“大服务”平台，借助智能化科技手段，突破时间、空间的限制，为消费者提供全方位的智能体验情景服务，提供“全时空、全渠道、全融合、全客层”的全方位服务体验，今年双十一万达百货与飞凡APP联合搭建爆品营销专题页面，打通线上线下交易平台。线上交易线下提货；更可直接到店购物，即买即提——线上闪购惊喜，线下爆品体验，万达百货，想你所想！

三、智能体验，打造虚拟化的体验服务

在顾客越来越注重消费体验感的今天，体验式服务已经成为彩妆零售的必备技能。全球高端化妆品零售商丝芙兰在意大利米兰推出了使用增强现实技术的虚拟试妆设备——“魔镜”，用以在店内为顾客试用眼影。使用数字化的虚拟技术，帮助消费者简单、快速、清洁地完成试妆，可以很好地弥补传统试妆方式的不足。

四、智能娱乐，打造情境趣味互动传播

为鼓励大量年轻人进入商场消费，为消费者提供线下的智能硬件、视听、游戏互动类设备等产品的体验，在提升流量的同时也提升商场购物本身的吸引力。