全渠道营销：加速线上线下的整合，更加重视用户的购买服务体验

全渠道营销，就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。

全渠道营销，最大的特色在于不受信息、空间、时间、支付和物流的限制，只要你是品牌及会员用户，不管你是在线上还是在线下，都能提供终身的服务价值，并获得满意的购买服务体验。

全渠道零售的对策，是需要考虑的是用户思维，通过对零售业本质（售卖、娱乐和社交）和零售流动（信息流、资金流和物流）发生的变化，随后根据目标顾客和营销定位，进行多渠道组合和整合策略的决策。