表妹又一次在试用期内从公司离职了，这次的原因是：面试时谈好的上班时间是每天八小时，但现在总是不能按时下班。她觉得自己被忽悠了，于是离职。

说起来，表妹这些年，找工作比找男朋友还挑剔，高不成低不就的，很少能在一个公司待够两年，很多时候，都是还在试用期内，她就嫌弃这嫌弃那的，然后甩手不干了。而且每一次，她都有一大堆理由，不是这个公司工资低，就是那个公司有人不待见她，反正长久不了就是了。

最开始，我们也很支持她，毕竟好工作可遇不可求，如果做得不称心，早早离开自然是上上策。可是后来，我们忽然意识到，真的就这么巧，每个她待过的公司都有问题吗？会不会从一开始，问题就出在她自己身上呢？

结果证明，还真是。表妹理想中的工作是朝九晚五，上午吃个小点心，下午喝个下午茶，周末逛街看电影，工资还得高。说到底，这些年她不安分的真正原因，就是自己好高骛远，吃不了苦，承受能力差，抗压能力弱，稍不如意就撂挑子，在这样的情况下，又怎么安稳下来？

于是，知道真正的问题之后，我们对于表妹勤换工作一事就都见怪不怪了，她已经是成年人，发现自身的问题并解决，是她人生路上必须要做的事情。

那么，在生活和工作中，我们是不是也经常这样，在遇到问题时，只会从表面去质疑别人，却不会深入去探索真正且关键的问题呢？

01 什么是真正的问题

什么是真正的问题？在《工作的原理·发现问题篇》一书中，作者斋藤嘉则就给出了合理的说明：问题是应有的状态与现状之间的差距，把它列为一个公式就是：问题=应有的状态-现状。

诚然，如果你设定的目标和现在的状态一致，那自然就不存在问题，而差距越大，问题也就越大。

• 美美一直在节食减肥，结果反而越减越肥，明明吃得很少，却一直瘦不下来，后来发现，她虽然吃得不多，但摄入的都是高热量的食物，自然无法达成目标。
• 小忆的老公对她很好，可她总是患得患失，盯老公盯得很紧，一丝风吹草动就焦虑不安，为此，老公做了很多功课，才发现，原来是原生家庭带给小忆的阴影，父亲对母亲三心二意，才让她觉得所有男人都是这样。
• 小李家房子墙体脱落，里面像雪花一样，铲掉之后重新粉刷，还是未有好转，开发商和装修工人都百思不得其解，后来才知道，原来是防水没做好，墙体泛碱了，需要把墙皮铲掉，涂上专用的加速墙体碱溢出的液体，再刷上防止泛碱的涂料，重新刮墙，才能杜绝问题再次发生。

以上几个例子，美美之所以越减越肥，真正的问题在于高热量食物摄取过多；小忆之所以患得患失，真正的问题是原生家庭带来的影响；小李家墙体之所以脱落，真正的问题原来是泛碱了。一旦找到问题的根本，那么解决起来也就容易多了，否则，盲目地病急乱投医，只会适得其反。

02 怎么才能准确地发现问题

那么怎么才能准确地发现问题，节约时间和精力，从而完美地得到解决方案呢？

作者斋藤嘉则告诉我们，想要发现问题，我们需要具备4种能力，分别是：观察力、判断力、分解力，整合力。

• 观察力要求我们基于事实，从客观的角度去认识现状，防止问题严重偏离。
• 判断力要求我们在看待问题时，要有选择、判断和决定的能力。
• 分解力要求我们拥有一定的逻辑思维，从各方面去分解和分析问题。
• 整合力要求我们要有设想和整理问题整体面貌的技能。

同时，作者还提出了最有助于发现问题所需的4P：Purpose（目的轴）、Position（立场轴）、Perspective（空间轴）、Period（时间轴）。

• 目的轴主要是要确定“为了什么”，它指的是问题的意图、企图、宗旨。没有目的，也就无法正确发现问题。比如我们坚持早起、健身、游泳都是为了能拥有一个健康的身体。
• 立场轴是要思考这个问题是“对谁而言”，视点不同，问题则不同。比如身为公司管理者，出台制度时自然是从公司利益出发，但身为员工，则会从自身去权衡利弊。
• 空间轴需要我们从高处去看待问题和现象，也就是扩大格局，不要把视野局限在某一个范围内。比如在研究某个产品时出了失误，产品真的只能报废吗？还是可以利用起来另作他用？
• 时间轴需要明确问题出现的时间点，过去、现在和将来，究竟哪一个时间点的问题是真正需要解决的问题。比如蛋糕店的蛋糕发霉了，现在的问题是要赶紧回收橱柜里的产品，以后的问题则是如何在回潮的天气防止蛋糕过早变质。

其实，发现问题的能力是可以通过训练来掌握的，也是需要拥有一定技巧的，所以这四种能力和4P，都是可以在日常生活的沉淀下积累出来的，当我们能够运用技巧去发现真正的问题，那么在问题解决时，也就可以事半功倍了。

03 将问题具体化分析

当我们能够思考问题的正确性之后，如何将问题具体化，也是必不可少的一个环节，因为找出问题的本质，分解出应有的状态与现状之间的差距，才能更加明确“需要解决的问题是什么”。

我们可以从这3个视角，将问题具体化，分析其本质，分别是：扩展、深度和重要性。

1、扩展

扩展是指问题的范畴，在发现问题时要扩展自己的思维，让视野变得更宽阔，从整体的框架内，无遗漏、不重复地锁定差距。

2、深度

深度是为了有逻辑性地分解事物现象，不要只把目光停留在表面上，要分解现象结构，深入探求问题的根本，才能从本质上抓住问题，让问题更加具体化。

3、重要性

设定重要性则是对问题做出评价，判断出哪个是应该关注的重点，分解出轻重缓急，对问题进行取舍，排列需要解决的问题的先后顺序。

从这三个视点去把握问题，才能够具体的锁定问题结构和框架，我们分析问题的目的，是为了打破原有的思维模式，深度挖掘问题，重新审视现状，在分析的过程中，让所有信息更加清晰明了，从而客观、无遗漏地从局看待问题。当问题具体了，发现问题的目的也就得以达成了。

04 结语

总体来说，发现问题是解决问题的关键，很多时候，我们缺少的也不是发现问题的能力，而是发掘正确问题的方法，只要我们能够修正错误问题，让正确问题变得清晰，那么，解决问题的效率才会大大提高。

《工作的原理·发现问题篇》一书，在日本畅销20年，重印24次，集结了作者丰富的工作经验，包含了所有麦肯锡思维方式和工作方法的基本法则，适合每一个不知道怎么找到问题的你，细细品读。