职场情商：善用愤怒、恐惧与疼痛，生物保护机制在职场中的应用

分类 ▍职场情商系列连载

字数 ▍2000字，阅读约5分钟

01 情绪与情商

从今天起，赵猫猫和大家聊“情商”，这是个系列长文，从多角度就情商的生物原理、进化史、思维及智慧，尤其在职场当中的应用，通过故事与案例，我们逐一道来。

情绪一词的拉丁文原意是“行动、移动”，这在儿童与动物身上表现得更为明显，所有的情绪在本质上都是某种行动的底层驱动力。赵猫猫总结20年从职员到CEO的职场经验，修炼心理学、哲学的心得，与各位职场人分享人类最高智慧——情商，共同学习它的原理、应用。

人们对于情商有表层的误解——认为情商就是“会搞人际关系”，其实情商复杂得多。情感、情绪是有思想的，有系列的心理、生理变化，而这就是情绪、情感智慧，对人的一生影响是始终且根本的。对于情绪的自我认知、管理、激励，对别人情绪的认知，对群体情绪的认知，同理心和经营，这才是情商。

情商绝不是指会搞人际关系，而是情绪智慧

02 人类的生物保护机制：愤怒、恐惧与疼痛

今天我们就来说说生物保护机制——这种最原始、最基础的情商在职场中的应用。这是一个远古时代的故事，树木茂密的森林，夜幕降临，一个古人类族群在林间山洞栖息，准备进入梦乡。这时忽然传来几声野兽的咆哮，人类们顿时警觉，就在三天前的夜里，两个同伴被野兽咬死吃掉了。树林近处传来沙沙的声响，此刻，男人们静静地站立，微屈身体，血液涌向双手双臂，手中紧握着石矛，心率加快，肾上腺素剧增，为即将发生的强有力的行动提供足够的驱动能量。女人们抱着孩子，躲到树后，血液大量流到双腿的骨骼肌，准备随时拔足逃跑，而面部因为血液流失而发白，能感到自己的脸在变凉。

危险来临，情绪开始警觉，人类进入战备状态

这里男人和女人的两种表现，是人类最原始的情绪：愤怒和恐惧。恐惧是自我保护的情绪准备，愤怒是自我保护的行动准备。当我们的祖先面临危险的时候，会有两种选择，一是攻击，一是逃跑。恐惧和愤怒两种情绪的角力，决定最后是发起攻击还是快速逃走。当恐惧占据上风的时候会选择逃走。但人类是复杂的，不同的个体，不同的场景结果会不同，愤怒一旦占据胸膛，情绪会全然不顾恐惧与现实危险，发起死亡式的攻击，例如自己的幼崽处于危险之中，或是一个更加容易暴怒的个体。然而，愤怒往往会迸发出超出个体原有的能力，当生物长期处于危险之中，愤怒会帮助生物体持续地进化，产生新的能力，比如，难以想象笨拙的北极熊是捕鱼能手。

愤怒和恐惧是最原始的情商，有自我保护作用

同时，生物体本身拥有一套非常有效的保护系统——疼痛。一位医生出身的企业老板曾跟我讲：我们应该感谢疼痛，不要惧怕，如果没有疼痛这种古老的生物智慧，没有这种经过33亿年进化成为生物神经回路的保护系统，人类乃至生物界早就毁灭了。因为疼痛，生物才会避开火灾、水灾、地震等等自然灾害。可以这样说，疼痛与恐惧促使形成了人类社会、生物界组织结构，因此几十亿年来，形成生物的基因智慧：知道什么是好的，什么是坏的，趋利避害是我们的自然常识，也是生物的自然选择。没有任何一只猫，愿意把爪子伸进火堆，除非火中有可以维持生命的食物。

疼痛是古老的生物智慧，也是有效的保护系统

03 不要忽略原始的情商智慧——第六感

生物界漫长的进化是被动的，所以历经100万年、5万代的进化到今天。我们现代智人应当选择主动地进化，用自我修炼的方式，这两种路径有本质的区别。现代职场人，一定不要忽略第六感，那些你不清楚的莫名其妙的感觉——第六感，是源于你不了解的原始生物情绪智慧。

凡对重大事项做出理性、智慧地判断之后，付诸行动之前，一定要给自己一个静静的情商决定的时刻。掌握了全部的信息之后，抛开所谓智慧，所谓数据逻辑，完全从情绪——情绪脑、感性智慧的角度，去重新理解一遍这件事。如果你的情绪脑感觉不对，大概率是哪里出了问题。因为，完全从逻辑分析，从理性的角度讲，人类没有可能进化到今天，在历尽几百万年的磨难、灾害、物种变迁之后，理性逻辑很可能得出人类于50万年前灭绝的结论。是情商智慧让人类走到今天，我们之所以没有注意到，恰恰是因为情商已经深入到我们的生物反射当中，很多时候它不是思考来的，是进化来的。人类对于情商是可以修炼的，这就是职场情商进化论。

如果你的情绪脑感觉不对，大概率是哪里出了问题

04 学习马云，职场人如何善用生物保护机制

在职场中要主动理解恐惧、愤怒与疼痛，并且形成自己的一套应对机制，主动地应对机制。 猫猫认为：恐惧是战略，是预警，是对未来的预测；疼痛是计划，是缜密的计划、预备方案与资源，是安全保障；愤怒是热情，是奋进，是积极地行动。

马云恐惧10年之后的事情，预测、计划10年以后的事情，这就是战略。所以，在职场中你的恐惧感越强，你的战略就越深远。猫猫在系列文章里会和大家逐步分享，如何将恐惧化为战略，而不是被恐惧吓跑，像躲在树后的原始人类的母亲；而是某个优秀的原始人，思考是不是在山洞前挖一个壕沟会阻挡野兽的攻击。

把所有的痛点都想办法解决就是最好的计划。没有痛点，就是没有尿点的计划。猫猫会在后续系列文章中和大家分享如何管理疼痛，发掘那些未来的疼痛，如何将疼痛转变为计划。

猫猫认为，激励的本质就是制造愤怒。例如销售激励中对于财富的渴望，对于成功的渴望，甚而有些更加具体的“大干100天买一辆车”之类，都是在激起不同层次的愤怒。欲望是什么？欲望就是想要得到的东西得不到的愤怒，情商高的人对这种愤怒管理得比较好，成为了理想。

恐惧促使马云预测10年后，这就是战略

赵猫猫职场情商系列分为若干章节，每节独立成文，又可连续阅读，嬉笑怒骂砸职场，看清本质再出发，咱们下期再会。欢迎关注赵猫猫砸职场，BAT资深HR云团队，找到你的职场发展顾问。