主管和员工沟通有障碍？7招让下属勇于沟通

不论主管主动找员工谈，或下属鼓起勇气到主管办公室敲门，“有话直说，清楚沟通”是两方都希望达到的结果。

下属不愿把话说清楚，可能是因为主管的言谈或肢体传达出不良讯息，吓坏了对方开诚布公的意愿。

以下7招，帮你扫除与下属商谈的障碍：

1.不要寒暄太久

谈话一开始，你可能会说些寒暄社交的话，但请尽量简短。

如果员工怀疑并担心你为什么会去找他，太多无谓的社交言语与举措，只会增加他的猜疑与不安。

2. 不要称兄道弟

主管应该把一切放在“谈公事”的基础上，不要说一些像“这件事就只有你跟我知道”这种话，也不要让员工觉得不管他对你说什么，你都会为他保守祕密。

如果在一对一的会谈中，你无法维持主管与员工的关系，那么你取得的信息将是不具效用的，甚至是你不该取得的信息。

而且如果你根据这样的信息采取行动，势必会冲击到员工对你的信任，并让其他得知此事的员工同时降低对你的信任（职场中最危险的事就是人言可畏）。

3. 不要制造噪音

会谈时应该避免制造噪音，任何可能使谈话焦点分散的事物都不该出现。

不管你做些什么，都必须对当时的谈话有贡献，记住：“每个小动作都有其意义。”

4. 不要看着你的电脑

一眼也不行！关掉屏幕，这样你就不会去看了。这能让讯息更清楚的传达给员工。

5.不要触碰桌上的文件

如果你忍不住触碰桌上的文件，那就在请员工进来的同时，把文件摆在一边。

借由这样的小动作，可以显示出你对员工的尊重和注意。

6.不要抖脚

避免任何你在紧张时会出现的习惯动作。

7. 不要接听电话

在谈话时接听电话，潜在的意涵是“一个未知的来电者，比一位已知的员工还重要”，记住，谈话时一定要把焦点放在员工身上。

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