如何员工辅导（身为管理者，要有父母心）

一、陪访制度

1.先陪访，主管亲身示范。（员工在一旁学习）

2.总结，辅导。（沟通方法和注意事项以及谈单思路给员工讲明白）

3.再陪访，互换角色。（员工做，主管观察，并指出优缺点）

4.员工总结（员工自我评价优缺点）

二、辅导16字方针

我干你看，我说你听

你干我看，你说我听

三、辅导关键点

1.反复训练

训练过程中要明白要让客户信任我们，我们需要注意一下几点面部表情（配合说辞才有感染力）语音语调（通过语音语调突出重点）看手势（通过手势吸引眼球）看感情（站在客户的角度介绍产品）

2.要有耐心

不要轻易打断员工谈单，找准时机切入话题，有技巧的解决员工的失误。

3.讲清楚背后的原理

4.辅导要因人而异，换位思考。

了解员工诉求及思维模式，用他的语言讲出解决方案，同时毫无保留，让员工了解我们的风格，才能建立彼此信任。

5 、时刻盯着

“扶上马，再送一程”信息向下传递过程中，要时刻紧盯。