委婉地表达自己的坚定立场，会取得意想不到的沟通和说服效果

礼貌待人，和言暖心，最终是可以取得对方的合作。由此及彼，商战中的谈判同样离不开和“言”悦色。

一位专家曾这样说：“一个有情商的人应该对任何人都不说威胁之词，不发辱骂之言，因为二者都不能削弱对手的力量。

威胁会使他们更加谨慎，使谈判更加艰难；辱骂会增加他们的怨恨，并使他们耿耿于怀以言辞伤害你。”

所以在商谈中，即使受了对方不礼貌的言辞的刺激，也应保持柔和甜美的谈吐，只有这样才能达到自己的目的。

而柔和甜美的言谈则表现为语气亲切，语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。

这样说话可让对方会感到亲切和愉悦，所言之事也易于入耳生效，有较强的征服力，往往也能收到以柔克刚的交际效果。

柔言谈吐可以创造融洽的气氛，使双方建立相互信任的人际关系，常用的方法主要以下两种形式:

1.谦让表达法

有理不在声高，并非说话有棱有角、咄咄逼人才有分量。这种谦让式表达法充满了尊重、宽容和理解，本身就产生了一种感化力。

火气遇上和气，从而引起对方的心理变化，自然就会降温熄火。好的营业员就是靠柔和的语言打动了过分挑剔的顾客，从而促成了一笔笔生意。

2.委婉表达法

当你和他人意见不合，又想坚持己见时，万万不可对他人讥讽嘲笑，横加指责。委婉地表达自己的坚定立场，会取得意想不到的沟通和说服效果。

柔和委婉的语言会令你得到意想不到的收获，因此我们要在平时不断地加强锻炼。

首先，要加强个人的思想修养和性格锻炼。我们知道，语言美是心灵美的具体表现。一个心灵丑恶的人，语言绝不会美，有善心才有善言。

其次，要柔言谈吐，在遣词造句和语调语气上有一些特殊的要求。比如，应注意使用谦敬词、礼貌用语，表示尊重对方的观点和感情，以引起好感。

尤其要避免使用粗鲁、污秽的词语。在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”；

在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词，以减少刺激性；在语气上要委婉、文雅。

没有人天生就妙语连珠、能言善道的，即使是令人钦佩的名嘴或演说家， 也不是在任何场合说话都能赢得满堂彩。

说话和其他的才能一样，是日积月累，不是一步登天。

口才好的人也是在一次又一次的经验中借着观察听众， 逐渐掌握技巧，不断提升自己的说话能力才练就的。

下面介绍一些提高语言表达能力的方法：

1.看书读报来积累素材看报纸、杂志的时候，顺便拿一枝笔，把有趣的新闻，或是看到的好文章摘录，甚至剪裁下来。

每天即使是两三条，两个星期后，也会记下许多有趣的事与物。

另外在看报纸、杂志、书籍的时候，每天只要记住其中的一两句，如果认为很有意义，就可以用笔在那句话旁边画上线，或是抄在笔记本上，如果每天不间断地记一两句，时日长久，你的思想就会丰富，语言谈吐能力就会增强。

2.熟悉名篇佳作丰富自己的词汇 “书读百遍，其意自见”，大量地读书，则可心领神会，产生强烈的兴趣。

探索语言的精妙之处、熟悉名篇佳作的精彩文笔，会获得丰富的词汇。

“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”的道理是人尽皆知的。人们要提高说话的技巧， 就应该多读名著。这样自己讲话时优美的语言便会滔滔而来。

3.学以致用来提高自己的说话水平与人谈话的时候，很容易回想起学过的知识，甚至会用自己的话发挥得更好，一些有意义的话，会很自然地从脑海中“跳”出来，可有利于和他人沟通。

我是左扬右贝的平凡世界，希望通过日积月累大家都能拥有一副好口才！

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