追踪工作进展状况，这样才能避免造成双方摩擦与客户对商品的抱怨

目前，市场竞争日益残酷，在这种情况下，无论你的产品多么优秀，服务多么新型；

如果不能让顾客满意，经营是无法取得成功的。

企业只有让顾客满意，他们才可能不断地购买这种产品或服务，并成为忠诚的顾客，企业因此才能持续发展。

对客户负责到底

生意谈妥之后，推销员往往因松了一大口气而忽略了后面的服务工作。

倘若准备只做一次生意的客户，这种做法没有问题，如果想要拥有长期往来的客户；

服务工作做不好，常常在接了一个订单后，就像断了线的风筝,不知去向。

对于有出货期限以及分批出货的商品，推销员亦应与公司各有关部门保持紧密联系；

追踪工作进行状况，这样才能避免造成双方的摩擦与客户对商品的抱怨。

推销员无论什么时候都要向客户负责到底。

推销员常常被客户抱怨：“接了订单之后，就未再见到你的踪影，连个电话也舍不得打，未免太无情了吧！”

事实上，有许多推销员接完订单后就消失得无影无踪，到了要推销生意时，又像客户公司的职员，每天去报到；

这种推销员是不合格的，是会遭人排斥的。

至少平常应该打个电话问候或拜访，不但能增进双方的感情交流，这也是连接下一个订单或是获得新情报的最好时机。

往日的推销员在拜访客户时，喜欢带一个礼品盒去慰问客户，但今日的推销员已有所改变；

他们认为最佳的礼品是“最新、最有价值的情报”，这些情报最能让客户感到喜悦。

食品界的价格竞争格外激烈，他们推销的对象包含了一般餐厅、饭店、快餐店、杂货店等地方；

这些地方的经营者，见到推销员的第一句话就是商品能否打折。慢慢地，推销员与客户交谈的话题，也就集中在价格的问题上。

对于推销员而言，有价值的信息是有力的武器，平常虽无法谈成生意；

但在不断的电话拜访、问候，并提供一些有价值的信息下，只要有机会，生意总是会上门的。

客户总是喜欢受人欢迎的推销员，不妨在接受订单之后，再来一个感谢的电话吧！

除了问候电话与感谢电话之外，问候信与感谢信也是很有效的方法。

某推销员在推销一个1万余元的商品给位客户之后，由于感到太高兴了，就写了一封感谢信给这位客户。

两年后，一个偶然的机会，这位推销员又再度去拜访这个客户，当他走进客厅之后；

那位客户从抽屈里拿出两年前推销员寄给他的感谢信，并对他说“我对你的事，至今仍记得很清楚。”

从这个例子来看，虽然是一封短短的感谢信，却给了他很深的印象，这也证明了一个简单的问候电话与问候信所给予人的感受是多么大！

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