清欠客户拖欠的债务，沟通是关键，平时的功夫也要做到

怎样与欠债的客户打交道

社会上曾流行这样一个说法：“欠债的是大爷，讨债的是孙子”。

对于这点，作为经常与欠债客户打交道的一些业务人员应该是更有感触。

下面我们就来分享一下，怎样与这样的客户打交道，才能更容易达成目的。

1.不要一味地低三下四，讨好对方

虽说清欠是个难缠的事情，有时还要看人家脸色。但那都是为了更好地达到自己的目的。

然而，如果你一味地低三下四，讨好对方，甚至变成摇尾乞怜的受气包，那反倒让对方真的觉得是你理亏，好欺负。

所以，清欠人员在清欠过程中一定要在态度和言辞上做到不卑不亢。

通常情况下，你可以直截了当，或者稍做寒暄便简洁明了地说明来意。

话不必太多，但每说到关键处，不妨盯着对方看一眼，看他的反应的同时，也是在给他施加“压力”，让你的眼神告诉对方，你现在进行的是“正义的事业” 注意表情要严肃，不必笑容可掬，和蔼可亲。

2.摆出优势姿态给对方以一种“震慑

如果清欠人的信心和技巧够强的话，要摆出一种优势姿态来给对方以一种 “震慑”。

比如：“怎么样，兄弟我够意思吧?当初我差点把唾沫说干了，才说服了财务部，得以让你们货到付款，我可是舍命为君子，你老哥也得给兄弟做出个君子的样来啊,要不然对那些爱面子的债主，这种方式尤其见效。

三言两语点拨对方：你所以能够在这笔生意中赚到钱，有一部分依赖于我的支持，你在人情上欠我的债，金钱上的债就最好痛快地清了。

3.耍耍“赖皮”,来个软磨硬泡

对那些一再拖欠的客户，你不妨耍耍“赖皮”，来个软磨硬泡。

不要怕催收太紧，会使对方不偷快，失去合作关系。

因为客户所欠货款越多，拖得越久，他支付起来也就越困难，就越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。

否则的话，你不但永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。

4.选择好沟通时间

有资深人士建议：打清欠电话最好不要赶在上午，因为上午是上班族忙于业务，与客户打交道的时候，这个时候打电话，不但不会吸引他的注意力，反倒给他添乱，引起对方反感。

最好的时间是在下午三四点钟的时候，这个时候往往是午休已过，对方精力充沛，也可能刚刚收回一笔款子，正在数钱数得手软。

想想看，这个时候打过去是不是胜算更大些呢。

另外，当你登门拜访，正赶上对方约见客户，你不必为此感到不好意思，而是要好好利用这个机会！

可能的话，最好当着对方客户的面说明来意，没准会让对方迫于压力，当着客户的面，把他的欠款还了呢，既打发了你，又给客户做了样子，何乐而不为呢?

5.清欠之前不谈生意

有的客户为了转移清欠人的注意力，往往以下一单生意作挡箭牌，这个时候，清欠人一定不能上当。

要坚守一个原则：在拿到钱之前不谈生意。因为这个时候，对方很容易会拿还欠为筹码与你讨价还价。

如果你不能对其予取予求，那么他就会时不时地用这个筹码来“刺激”你，让你自己陷入被动。

但是如果事实是相反的情况，清欠人一方的新业务对客户有一定的吸引力，清欠人不妨多和对方聊聊，并以“现交现货”来针制一下对方。

6.慎重对待结款的每一个细节

如果你的清欠技巧与力度运用得当，最终使决策人在还款一栏签字画押，你取得了决胜权，那么也不要在这个时候掉以轻心。

以为自己胜利在握，还为时过早。因为在结款的每一个细节上，其具体的经办人你还要一一拜到，所谓阎王好挡，小鬼难防”。

即便是你拿着对方老板的上方宝剑，可是如果一个小 小的财务人员看着你不顺眼，甩给你一句“现在账上没钱！”你也还要再费周折。

所以在一些细节上也要沟通到位，礼多人不怪，多和下面的人闲聊聊，说说不疼不痒的笑话，不但这次顺利，以后也是“脸熟好办事”。

清欠，沟通是关键，平时的功夫也要做到。

比如，在平日的交往中与客户 建立深厚的关系，送给客户的赠品、奖金等，一定要在清欠之前处理完毕，对 客户的抱怨要及时妥当处理等等。

只有自己一身正的时候，你清欠时的底气才会更足。

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