好的口才需要丢掉羞怯的包袱、消除心中的紧张不安，才能娓娓道来

在商务谈判中要特别注意几个方面：

1.运用“忠诚”的语言表达技巧操作要领。

首先要知道客户的意图、需求，只要我们能够顺着客户的意图、需求来说话交易就会成功。

2.利用“智慧”的语言进行表达技巧操作要领。在进行论述或者发表意见的时候，你需要表现出自己应具有的渊博知识。

虽然你的智慧度同你的知识面很可能无法划等号，但是，在你的客户看来，你广博的知识足够为他们留下智慧的印象。

3.“果断”的语言表达技巧操作要领。

在你同客户交流的过程当中，如果你所作的分析，能够洞察到事物的本质，并且针对于这些分析，还能够做出比较明确的判断。

那么经过一段时间之后，你在客户心目中会留下非常果断的印象。

4.“可信性”的语言表达技巧操作要领。

对于自身的观点是不是可信，在于你的证据是不是让人感觉到可信，你的论证是否符合正常的逻辑。

所有的这些都需要你列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一地进行比较分析，并从中选择出最佳的执行方案。

而摆事实，讲道理是一种常用的说服客户的最有效的办法。

不论是哪个客户都具有精明而又理智的一面，如果你能够通过有力的证据以及有说服力的方案让客户认可与称赞，那么在经过一段时间之后，客户对你的建议的相信程度自然就会提高很多。

5.利用“权威性”的语言表达技巧操作要领。

树立权威的最好办法就是能够找出其他待选方案的缺点与不足，通过这些比较，自然就可以建立起自己的权威性来。

自信：练就好口才的第一步

每个人都希望自己有朝一日能像那些口若悬河的人一样，把自己的思想意见，看法等等向别人娓娓而谈、令人折服。

其实，想做到这一点并不是不可能的，只要你相信自己，丢掉羞怯的包袱，消除心中的紧张不安，努力锻炼就一定能实现，因此自信是通向成功的第一步。

1.克服羞怯心理

羞怯的心理是成功表现自己的强敌，只要你克服了这种心理，勇敢地向众人展示你自己，你就已经抬起了迈向成功的脚。

经常会有人自我解嘲地说：“我口才不好，不会说话。”其实这都是因为羞怯与恐惧的缘故。

假如能克服这些障碍，每个人都能打开话匣子，侃侃而谈。

2.消除说话时紧张不安的情绪

很多人在别人面前说话会紧张，在会议或公开场合需要发言时，勇气就不知跑到哪儿去了，总是畏畏缩缩。

说话的时候，他可能会手心冒汗双手发抖 甚至声音都颤抖起来，然后整个脑袋一片空白，连自己在说什么都搞不清楚 ，中断好几次自然是少不了的状况。

这是为什么呢?其原因在心理上是这样解释 的：“说话者由听者的表情、动作及眼神中，自认为听者对自己的说话方式及内 容感到不耐烦。”

所以说，产生紧张的原因，就是因为你的意识与注意力，转移到了令你不安的对象身上。

其实，不管是谁，大家多多少少都会紧张，如果你知道这个事实，就会认 为会紧张是当然的，“大家都会紧张，没什么好怕的”。

不信的话，你去问身边的朋友，看他们在别人面前说话时会不会紧张。

那些你以为很大方的人，给你的答案一定是肯定的。

如此一来，你紧张的情绪自然能舒缓不少 不过这样还不够，为了让自己在别人面前能自然地说话，还是得靠多练习， 先一个人多做发声练习，接着多在别人面前练习说话，这样才能消除紧张，自然地说话。

总之，请不要把说话看成一种负担，丢掉羞怯和恐惧的包袱，你也可以谈笑自如,娓娓道来。

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