如何同下属交流，可以快速了解他们的各种心理品质和状态

与下属谈话的技巧

领导找部下谈话，一般地说，主要有四种作用。首先是获取管理工作进展的详情，监督各部门执行领导决定的情况。

还可以借此研究执行决定过程中所发生的问题，探讨和寻找解决的办法，使领导山视察地位进入参与地位。

其次可从中传递上级指示或本人决定。同时还可以由此接触工作人员，了解他们的各种心理品质，做到知人知心。

那么，领导人员如何正确地同他的部下谈话呢？

1.突出重点

谈话必须突出重点，始终扣住一方面，领导自己要以身作则，在一般的礼节性问候之后必须迅速转入正题，阐明实际问题；

另外，也要部下保持良好的谈话习惯。

2.让部下说实话

谈话目的是反映现实情况，但是有人就有所顾忌，言不由衷，谈话时不说真话，见风使舵，使谈话失去意义。

因此，领导一定要亲切和蔼，克服专制蛮横的作风，以坦率、诚恳、求实的态度；

尽可能让对方在谈话中清楚自己所感兴趣的是真实情况，而不是奉承、应付场景，消除对方的顾虑或迎合心理。

3.让部下喜欢说话

谈话是双方的，如果一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，就会使另一方津津乐道，使谈话融洽、深入。

所以，领导与部下谈话应注意自己的态度，充分利用一切手段。

比如投入感情或用插话、姿态和感叹词等等来表达自已对部下所讲的话很感兴趣。

部下如果没有讲话的愿望，谈话就难免陷人僵局。

所以，领导首先应具有细腻的情感，注意说话的态度与方式甚至语音、语调，其目的是在激发部下谈话的欲望，使谈话在感情交流的过程中完成信息的交流。

此时领导的微微一笑， 轻轻的一点头，热情地说一个“好”，都是对部下谈话最有效的鼓励

4.利用机会与部下谈话

一般谈话分正式和非正式两种，正式指在工作时间进行的谈话，非正式指在业余时间进行的谈话。

作为领导，也不应放弃业余时间谈话的大好机会。在对方没有戒备的心理状态下，哪怕是只言片语，有时也会起到很大的作用。

5.利用谈话中的停顿

当部下在讲述中出现停顿时，一般有两种情况必须分别对待：一种是故意的，是部下为试探一下领导对他讲话的印象、反应，这时，领导有必要给予鼓励性的插话，以使他进一步讲述。

另一种停顿是思维突然中断引起的，此时，领导最好帮助部下接通原来的思路，用提问的形式重复部下刚才讲的话，让部下继续讲述。

6.掌握谈话的分寸

听取部下讲述时，领导可以发表评论性意见。不过评论要放在谈话末尾， 并且只能是建议性的意见，表达要谨慎，措辞要有分寸，要采取比较合理的形式,以易于部下采纳接受。

7.要抑制自己的态度

当部下在反映情况时，可能会忽然批评或抱怨起某些事情，而这又是在暗中指责领导。

这时领导者要头脑清醒、冷静，不要一时激动，自己夺过话题滔滔不绝地为自己进行辩解。

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