患者要求“给个说法”！又是夜不能寐的一天，血透护士的苦有谁知

案例：

无肝素透析，因凝血提前下机，回血不彻底，被投诉丢失血液。

患者当然没有错，错的都是护士！我们承认！我们认错！

我们当时就会苦口婆心地解释安抚、赔礼道歉；

我们下班了，还会一直内疚，夜不能寐；

我们过后还会接受领导批评，组织讨论学习；

我们还要面临无数次的旧事重提。

我们一心想取得病人理解、谅解，但是不知道还要如何做，怎么做，每当这时候，真的好无助，只能对自己说：小心、小心、再小心！只能一次一次吸取教训！

不是我们要重蹈覆辙，实在是总会有那些意外和不同。有时，甚至说不清到底是为什么，比如破膜，就只能推测可能是透析器本身的问题了。

他们总会说为什么我一直都很好？为什么我上次还好好的？解释总是那么苍白无力。

出现问题，我们一样着急，丢失血液，我们一样心疼。

我们无可推脱，不能归咎于任何客观原因，因为那到底是客观原因，只能一遍一遍找自己的原因，寻找自身问题的根源。

永远不会也不能从病人身上找原因，因为他们已经是病人，是最可怜的人。他们的生存依靠我们，我们的责任和权利就是守护他们的安全。

亲爱的同事，不要怪病人，并不是他们要刁难，他们也不想发生这样的事。他们也只是要找寻一点平衡和安慰。

若能得到一丝宽容，我们其实会更加自责。若还是要求“给个说法”，该说的都说了，也说不出更多了，只能再次说“对不起！是我没做好！”。

原不原谅，理不理解，其实不重要，重要的是争取以后少出问题，及早止损，特别是不要犯同样的错！

血透护士，还好，我们的苦，我们知道，一起保重吧！