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前段时间，华山医院感染科的张文宏医生，因为在疫情期间的发言专业、不矫情、金句频出，成为了全民偶像。

张文宏医生的思维模式，见识阅历和专业素质，成就了他的高情商。仔细回味那些令人津津乐道的金句，有不少值得我们借鉴的地方。某种程度上，张医生和媒体的对话，类似于家长与孩子的沟通，通过这种高情商讲话技巧的迁移，我们能从中学到不少亲子沟通的小技巧。

反矫情、真实准确的自我表达

1）知行合一

张文宏医生的讲话，代表了一种真实的力量，没有藏着掖着，知行合一。许多家长会发现，面对孩子的时候，内心想法和说出来的，隔着一层厚厚的屏障。

“一线岗位全换上党员，没有讨价还价！”

他是这么说的，也是这么做的，他自己也上了前线。

当我们和孩子说“不许躺在床上看手机”的时候，我们自己做到了吗？

2）站在对方角度回答问题

“我跟你讲你一定是听不不懂的，因为你读的书和我读的书不一样。我说的每一个汉字你都能听明白，但是你不知道什么意思。”

当孩子不停地追问为什么、欲打破砂锅问到底的时候，你有没有内心OS“不要问了，我讲了你也听不懂”？

到张医生这里，就升级成了先抑后扬、加一点点幽默的清晰表达。他继续补充说：

“但我有一句话你一定听得懂，上海的重治方案讲出来就一个点，多学科的团队全部集中在这里，一起救治。”

和专业人士谈专业，和非专业人士谈他们最想了解、并且听得懂的内容。这样的沟通，最能有效建立信任和信心。

和孩子解释为什么，用小猪佩奇、海底小纵队等孩子熟悉的动画形象，以他能理解的方式入手（下文提到的类比），以和孩子平视的姿态进行交流，促进亲子沟通，从而建立孩子理解世界的信心。

3）接纳自己的情绪

采访中间，忽然接到妈妈来电，记者试图让他接电话，他掐断来电，直接说：“我就问你，哪一个正常人，他不会想念自己的母亲？”

不矫情，不做作。

“专家到了这份上吧，我看了，脾气没有一个好，每个人都极端的自信，吵架是经常的。但是有一个，每个人都抱着对病人极端负责的态度。大家看到医生都是文质彬彬的，都是假的。“

这句话的完整度很高。首先承认了自己是会发脾气的，间接传递了“医生也是普通人”。紧随其后解释了发脾气的背后，是本着对病人负责的态度。虽然有情绪，但是能够控制住，理性优先。完美闭环，无懈可击。

其实，害怕、担心、生气，都是真实的情绪。当孩子有负面情绪的时候，先引导孩子感受和接纳自己的情绪，从而一步一步开始消化和管理自己的情绪。有负面情绪不可怕，但需要家长的及时发现、沟通和疏导。

清晰的自我定位，不被外界光环所迷惑

1）谦逊的姿态

张医生的简历是真的牛，高三保送上海医科大学，2000年获得复旦大学博士学位，随后在美国哈佛大学医学院、伊利诺伊州立大学微生物与免疫系做博士后。

对此他却说，

“对于我个人你不要采访，我觉得没什么意思，我就一个乡下人跑到上海，读完书留下来工作而已，其他没什么。”

面对逆天的简历，足够炫耀的资本，被他说得如此轻描淡写，不值一提。

别人家的孩子，虽然头顶光环，却时刻保持谦卑和低调。

“当新冠大幕落下，我自然会非常silently走开，你再到华山医院来，也很难找到我了。我就躲在角落里看书了。”

在网上走红以后，依然保持着无比强大的自我认知，足见其内心的强大。

“等过了这个事情，大家该看电视的看电视，该追剧的追剧，该看跑男的看跑男，谁要看我啊？”

2）鼓励和赞扬

反观现在的孩子，得到赞扬实在是太容易了。孩子明明做了一件很普通的事情，家长却想迫不及待竖起大拇指说“你真棒”。

当孩子取得了一点点成绩，请给他鼓励，而不是夸张的赞扬。引导孩子正确认识自己，才能提高他受挫折的能力。过度的赞扬，会引发自我膨胀，错误地以为自己天下无敌。走出井底，才发现天外有天，那时候，沉浸在长期过度夸赞中，对自己缺乏客观的认知，会面临难以接受现实的痛苦。

那么究竟如何区分鼓励和赞扬？

“这次考试你准备得很用心”是鼓励，“你考得真棒”是赞扬。

鼓励传达的是不论结果如何，你都可以继续往前走，过程中的努力，比结果更值得肯定。

用鼓励替代赞扬，能促使孩子客观地认识自己，有成绩的时候不膨胀，遇到挫折了不气馁。踏实做事，谦虚做人。

3）分清本末，直击问题要害

在回答新冠病毒有没有特效药时，他一阵见血地指出：

最好的药就是免疫力。

简单有力又实在。

“我们应该关心最本质的东西，你去吃饭会问上海菜还是山东菜，你会去问这顿饭会不会吃饱。我们最关心的是出院以后一旦复检阳性了会不会继续传染人。到目前为止，还没有出现。”

张医生这种追求本质的能力，其实每个孩子都有，他们从出生就开始连结客观世界，只是在成长过程中经常被家长打断，对孩子的干预过多、要求过多，就会导致孩子无法全身心投入到事物本身里面去，本末倒置。例如打卡学习，容易变成更关心打卡这个行为，而忽略了学习本身。

学会类比，复杂问题通俗化

1）复杂问题简单化

薛定谔说：任何一个理论如果不能向酒吧的服务生解释清楚，就不是好理论。

复杂问题简单表达，专业知识说成大白话，需要厚积薄发的深厚内功。张医生，刚好都有。

于是，广告界夸他，其金句的文案水平高跨界去做广告和营销，也是一等高手。

公关界夸他，简直是危机公关的鬼才。

你会发现张医生基本不谈晦涩难懂的医学理论，我们之所以喜欢听他的发言，是因为我们听得懂。

2）类比法

为什么复杂的理论，在他那里就变得通俗易懂了呢？他很喜欢“打比方”，就是运用类比。

“流感肺炎的死亡率是9%，SARS的死亡率只有10%，那你为什么对流感就不怕，对SARS就那么怕呢？因为SARS你一无所知。”

“流感的全称是流行性感冒，流行性感冒跟感冒是一家人吗？那我问你，猫和老虎是一家人吗？好像是一家人啊！因为它们都属于一个family，猫科动物。猫和老虎是一家人说明它们在基因很接近，所以猫和老虎之间虽然有区别，还是一家人。但是流行性感冒跟感冒根本不是一家人！我如果告诉你，流行性感冒是老虎，那感冒是什么呢？感冒连兔子都不是，它可能是小爬虫，是苍蝇，就是差的这么远。”

把流行性感冒和感冒之间的区别，用熟知的动物做类比，生动形象，理解起来不困难。

幽默感

1）幽默的效果

关于疫情的最新进展和预测，我们都喜欢听到张医生的分析，由他执笔的华山感染科的公众号，现在篇篇阅读超10万。

除了权威性，他身上那种浑然天成的幽默感加分不少。

“你在家不是隔离，你是在战斗啊！你觉得闷，但病毒也被你闷死了”

把大家在家隔离比喻成是在战斗，说得太崇高，会让人觉得有点假，但是带着幽默说出来，就消解了鸡汤感，更容易让人容易接受，并且记得住。因此金句一出，就被广泛传播。

“大家只要闷两个星期，少说话，语言少了，思想就出来了。所以，闷两个星期，对大学生是很好的锻炼喔。”

效果是不是远远盖过了一句模糊的“这都是为了你好”？

“防火防盗防同事。”

广告主绞尽脑汁设计出的口号，也达不到这样的洗脑效果吧。

2）有质感的幽默

在讲到禽流感时，张医生说：

“禽流感感染的人数量是有限的，也就是说，一个女孩子生病了，有可能会感染她的老公，也有可能会感染她的母亲，但是在我看到的病人当中，大多数感染给自己家人的比例是很低的，不高于10%，10%里大多数感染给自己的母亲，却没有感染给自己的老公，所以，在那一刹那，我对爱情产生了怀疑！”

不少人看到“我对爱情产生了怀疑”这一句的时候，会心地笑了。这是一段非常有趣的观察，结论又如此意味深长。每个当妈的，都对张医生说的这段话，有着更为深刻的体会。

高级的幽默正如周星驰的电影，看着看着就笑了，笑着笑着就哭了。

3）儿子也自带幽默感

张医生的儿子小洵，是爱菊小学的学生，继承了爸爸的幽默感，给爸爸写信，不忘吐槽他那“大大的黑眼圈”。

“爸爸，在电视上看您还是挺帅的，就是大口罩都遮不住您那两个大大的黑眼圈。”

点击下面的视频链接，可以目睹他儿子的风采。

张文宏医生儿子的信：等春到，盼您归

有趣的是，这段视频的下面，好多人留言，张医生基因太好了，应该多生几个。

学说话是为了学做人

1）少说正确的废话

总之，集合了三观正、技术硬、幽默感于一体的张医生，唤醒了那些听惯了假大空的麻木耳朵，带来了新鲜的思考和惊喜，所以有人评价他是“一位硬核、反矫情、不按套路出牌、反鸡汤的务实达人。”

生活节奏如此之快的今天，讲话讲到点子上，能有效提高沟通效率，反观那些鸡汤，则犹如正确的废话，浪费宝贵的时间。这位讲话快狠准的耿直BOY，受到大众的喜爱，也从侧面反应了时代的变迁和社会的进步。

2）学做人

我们学亲子沟通，学好好说话，最终的目的，都是学做人。张医生的能力不是与生俱来的，有一段采访透露了曾经的心酸：“我一路被人欺负过来,所以更要牢记善待他人。”

年轻时受了欺负，选择江湖一笑泯恩仇，是善良。

经历过苦难，读懂了生活，活得通透，是睿智。

在岁月静好的时候，不负韶华，在需要负重前行的时候，挺身而出，是担当。

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欣姨是一位500强外企的职场妈妈，经济学硕士，工作之余潜心研究育儿心理学、育儿经济学和玩具绘本选购，你们的关注是我持续写下去的动力喔。