主题：如何0经验转行做新媒体运营？

参与：冷芸时尚圈6群群友

时间：2020年9月12日

引言

讨论提纲

一、个人求职经历介绍

二、如何零经验入行新的领域？

1. 如何快速学习目标岗位需要的知识技能？

2.没有相关经验如何修改简历？

三、新媒体运营相关知识干货

1.什么是运营？运营的分类？

（1）内容运营

（2）产品运营

（3）活动运营

（4）用户运营

2．社群运营

3.新媒体运营（包括短视频）

庄主、跟庄副群主简介

上学时，相信大家都要写类似《我的梦想》这样的作文，但是我并不是一个从小就有梦想的人。上大学以后，我同样也写过职业生涯规划，但到了毕业的时候依旧没有很想从事的职业，只是想着找本专业的工作，觉得这样才不浪费四年大学时光（其实后来才知道这种想法其实是错误的）。于是毕业后，直接通过校招入职做了服装公司的原材料开发跟单，两年来觉得工作日渐乏味繁琐，不是很适合自己。

所以，我在做开发跟单岗位的最后三个月通过了各种途径了解其他岗位。在一次偶然的机会，知道前同事转行做了新媒体运营。在和她沟通过程中，觉得这一工作的工作内容也很适合我。于是从那个时候开始，我便不停地在网上搜索新媒体运营的招聘信息、看招聘要求，然后去各类网站搜索并学习新媒体运营的相关知识和面试技巧。于是，在2019年10月开始0经验入职了新媒体运营岗位（偏向短视频直播带货）。

1. 如何快速学习目标岗位所需要的知识技能？

在我们了明确求职目标之后，可以先去各大招聘app上搜索新媒体运营的相关职位要求，并且将其关键词记录下来。如下图：

（图片来源：知乎半撇私塾）

我总结了一些求职时所需要的实力：

(1)硬实力：

数据分析能力、热点追踪能力、文案能力、活动策划能力、推广能力、对产品的认识、其他基础能力，比如H5、PPT、SEO、PS、思维导图、Excel等。

(2)软实力：

自我驱动力、用户思维、学习能力、抗压能力、沟通协调能力等。其中硬实力采用运营作品展现比较好，软实力就靠你面试的表达了。

零基础转行肯定要付出更多努力，我们要先做好知识准备，例如：

（1）运营知识（通过阅读书籍、听线上/线下课程、在知识平台上学习。互联网运营岗分为：产品运营、活动运营、内容运营、用户运营等。）

（2）市场行业情况

（3）公司产品和官网

（4）岗位需求

除此以外，转行之前还需要有针对性的对岗位、公司、行业进行分析。

其次就是资料准备，我们可以通过以下作品打动面试官，展现你的“实力”：

（1）产品分析报告

（2）竞品分析报告

（3）运营作品

在此我想要提醒大家，切记不要只学理论不实践。如果没有运营作品，是很难向面试官说明你的能力的。运营作品可以是原创内容、社交账号、优秀社群的管理员身份等，视面试的具体岗位要求而定。

2. 没有相关经验，如何修改简历？

当我们做好准备应聘之后，我们还要对自己的简历进行一些“改造”。这个“改造”不是胡编乱造，而是要根据你的经历通过运营术语来做相应的优化。比如你之前做过QQ微信群组管理员，你可以说你做过用户运营的社群维护；你在大学参加过社团招新，可以说做过用户拉新；你组织过班级活动、社团活动，可以说负责过活动运营和活动策划、执行等等。也可以在简历中强化你在学习运营中学会的技能，比如新媒体公众号后台操作、标题撰写、内容排版、菜单栏优化。我们一定要注意的是：简历中的工作经验一定要用专业术语表述出来，简历要字句斟酌，反复修改优化。下图是我修改前的简历:

（图片来源：庄主自制）

这是我修改后的简历:

（简历修改图，图片来源：庄主自制）

我们要学会挖掘自己的身上闪光点。不是我们没有经历，而是我们没有学会找并且用合适的词语写出来打动面试官。其实我刚开始并没有多少成功的作品，也没什么方向写文章，所以我决定先入职一家小公司，多少薪资不重要，要先行动起来，写出自己的作品，然后学到知识。先把自己升级之后再跳槽到大一点或者待遇更好的公司。

1. 什么是运营？运营的分类？

运营就是在互联网环境下维系用户、增长用户、获得收入所需要的一切手段。简单的说，运营其实就是通过各种手段来完成目标、实现产品价值。而其中的各种手段是指策划活动、管理用户、内容策划、呈现形式等等，这些每种渠道方法都是有专门运营的，所以市场上又会将他们划分为运营的子类目。

运营的分类有很多种方法，运营从结构层面来讲可以分为以下4个大的方向：

（图片来源：庄主自制）

从运营对象分类来阐述又分为：

（图片来源：庄主自制）

针对运营平台分类的不同，也会分为：

（图片来源：庄主自制）

接下来我重点介绍一下运营的四个大方向：

1.内容运营

内容运营是围绕内容生产、传播和互动搭建内容运营体系。做内容运营需要关注文章属性、内容展现形式以及如何让文章/视频更容易传播、怎么和用户互动、需要设置传播机制且能够制造话题。比如招聘网站中的文案策划、脚本策划，就属于内容运营的范畴。这一岗位通常要求你对内容要有敏感度，能追热点，也能顺趋势。

应聘选择建议：具备一定文案撰写策划能力的人去应聘。

2．产品运营：

这是一个事务比较繁杂的岗位。一般在公司中早期都会设置“产品运营”职位。这个岗位一般什么都要会一点，什么都能干，还能把产品慢慢做起来，也就是要求既要熟悉基本上的运营方式和拉新手段，也要对产品熟悉，偶尔还要画画产品原型。

应聘选择建议：能力比较综合的人。

这个岗位很锻炼人，往往需要通过活动策划、内容组织、产品优化等方式，实现产品的初期运营要求，比如下载量、注册量、活跃度等等指标，所以能力综合的人，比较符合这个岗位。

3.活动运营：

活动运营需要通过活动策划、宣传推广等手段推进项目落地，实现预期目标。一般体量比较大的公司才会设置一个专门的活动运营。因为一般运营过程中，都会涉及到活动，只有需要定期策划和落地一些活动，维护好用户关系，才会设置这样的岗位。活动运营最重要的就是明确目标，跟踪活动过程各种数据，做好活动反馈。

应聘选择建议：脑洞比较大的人。

活动运营要有策划能力、落地和整合能力，能够创新，能在活动过程中协调好各个项目的衔接配合。如果脑洞大又比较细致，这种人最合适。

4.用户运营：

这个岗位的核心职责就是解决用户的新增-活跃-留存-传播及延长用户生命周期，提升用户生命周期价值。需要相对丰富的用户运营经验及运营知识，至少熟悉AARRR模型，LTV、CAC等分析指标，熟悉用户各个生命周期中的转化率影响因素，比如注册转化率、实名转化率、复购率等等。这个岗位需要分析数据、关注留存转化，能够从一大堆数据中找到用户活跃或者流失的原因，通过各种召回手段，达到用户留存活跃的目的，以拉长用户生命周期。

应聘选择建议：擅长数据分析的人。

其中我做过内容运营和用户运营，如果从运营对象分类角度看，那我所做的岗位应该是属于社群运营和新媒体运营了。下面我来详细谈谈这两个运营方向的具体工作内容、工作方法论和实操中需要的工具。

1、社群运营

我运营群很多，但始终保持活跃的群就很少。在我接触的社群中，像冷芸时尚圈是属于优质社群了，相对活跃很多。基本上我之前学的社群运营知识，在冷芸时尚群都能体现出来。

做社群的人都想了解的3个问题：

1、社群运营是什么？

2、如何做好社群运营？

3、如何做好裂变，达到零成本转化？

社群运营，如果做个比喻，就像一个班级里，管理员是班长，群主是班主任。社群是指微信群、QQ群等，组成社群的前提是：群成员要有共同兴趣、价值观或者同一个目标（学习、维护亲情、消费）。

社群运营，就是我们通过一些运营手段，集合并活跃这些群体，使他们更多频地和产品产生链接，以能达到社群目的。

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

一般建群都会有一个动机，而动机也各有不同。而动机可能不止一个，也可以几个组合，具体可以参考下图内容。

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

因为动机不同，社群也有不同的分类：

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

一般建立社群都是有一定的盈利需求（项目协作类社群除外），那盈利模式又有多少种呢？

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

我们刚开始建群的时候，一定要注意培养种子用户。尽量拉入能给你的社群提出建设性意见、认真反馈产品问题的人。之后再通过邀请有一定影响力的人入群，为社群提供价值输出，这样能让群的口碑传播得更快更好。在邀请时需要注意：

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

有了这些初始用户之后，日常群主可以通过发起有吸引力的话题，还可以通过内部发群友发起活动/话题/坐庄，但是话题不能太偏离社群本身，要契合社群的调性。这样能活跃社群气氛，不断丰富社群价值。

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

基本上，社群就是这样，有群主、KOL、种子用户（活跃度高的好奇宝宝）还有沉默的大多数。那怎么才能让沉默的大多数活跃起来？

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

我们作为社群的运营者主要是要通过各种活动，来激发群友的活跃度，增加对本社群的信任，还有让群友和产品产生多频次的链接。但是在发起活动的时候，我们要注意以下几点：

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

此外还要注意一些建群的误区：

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

例如：冷芸时尚群邀请新成员前也有一个认证消息，就是设立了入群门槛，让社群更加优质。

我们在布局好社群基本框架后，可以开始做大规模裂变。

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

裂变除了上面的方法，还可以通过下面这种全网覆盖式的“战斗法”来做营销推广，达成裂变甚至转化。

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图的部分截图）

此外，我们都知道要抓住用户痛点做运营，但有时候觉得痛点就那几个，没有更多思路了。

这个时候我们可以运用马斯洛需求层次理论，它可以给你提供新的想法。不同层次的人有不同的需求，所以我们除了要看到用户痛点外，还需要看到用户的不同层次需求。

例如，群内的骨干成员可能希望在群内实现自己的尊重需求或自我实现需求，而普通群成员可能更偏向于社交需求，对群成员的需求进行分析并满足他们，那么他们就会主动参与群宣传，形成用户裂变。

2、新媒体运营（短视频为主）

若想从事新媒体运营，需要启动一个新媒体账号（特别是短视频账号），以下步骤值得参考：

（1）账号体系：

商业定位----内容定位----账号搭建----超级符号

• 首先你要确定你是通过什么达到商业目的，是接广告还是卖货？

• 内容上，你要做人物IP（人物为主），还是主题IP（产品为主）？

• 账号搭建就是设定你的头像、昵称、图像、简介

• 超级符号，就是你的标志性动作/语言，让人家第二次看到类似场景、听到相似声音就能想到你。

（2）内容体系

选品----素材----脚本----制作

• 选品基本就是自己喜欢的品类了，什么价位的/什么风格的衣服？什么居家好物等等。

• 素材方面，可以针对自己的品类在网上找，以下是我经常用的网站：

（图片来源：社群研究所群友分享的思维导图）

如果在选题做脚本的时候没有灵感，不妨用一下这个工具表：

（图片来源：楠东之家服饰有限公司的运营工作表）

还可以选择用创意脚本 4P 法则：

（1）客户特征

（2）场景冲突

（3）产品亮点

（4）促销活动

举例：

155-160 的小姐姐看过来

如何搭配可以提升气场不被淹没在人群中？

这款小西服两种穿法气场瞬间提升

限量 99 件，只要 199！

再者，可以从消费者的四种心理出发：

（1）追求心理

举例：来健身房变成更美的自己。

（2）规避心理

举例：来健身房摆脱肥胖的困扰。

（3）恐惧心理

举例：不去健身房慢慢变成了胖子。

（4）失去心理

举例：不去健身房失去变美的机会。

庄主总结：

一、个人求职经历介绍

2017年毕业于大连工业大学大学纺织工程专业。做了2年服装公司的原材料开发跟单后，去年10月份转行做新媒体运营岗位。

二、如何零经验入行新的领域？

1. 如何快速学习目标岗位需要的知识技能？

在明确求职目标之后，我会先去各大招聘app上搜索新媒体运营的相关职位要求，并且将其关键词记录下来。

a.所需能力总结如下：

（1）硬实力：数据分析能力、热点追踪能力、文案能力、活动策划能力、推广能力、对产品的认识、其他基础能力，比如H5、PPT、SEO、PS、思维导图、Excel等。

（2）软实力：自我驱动力、用户思维、学习能力、抗压能力、沟通协调能力等。

b.知识准备：

（1）运营知识；（2）市场行业情况；（3）公司产品和官网；（4）岗位需求。

c.资料准备：

（1）产品分析报告；（2）竞品分析报告；（3）运营作品。

2.没有相关经验，如何修改简历？

分析自身能力，了解岗位需求。面试前需要把自己的简历用行业术语“武装”一下，合理转换成对本岗位相关经验。

三、新媒体运营相关知识干货

1.什么是运营？运营的分类？

（1）运营从结构层面来讲可以分为4个大的方向：

内容运营产品运营活动运营用户运营

（2）运营对象分类来讲又分为：

新媒体运营电商运营社区运营社群运营游戏运营品类运营APP运营等等

（3）针对运营平台分类的不同，也会分为：

搜索引擎推广（百度、360、搜狗、头条）抖音运营小红书运营微信运营微博运营快手运营应用商店运营天猫运营淘宝运营京东运营亚马逊运营

2.社群运营

（1）社群运营是什么？

通过一些运营手段，集合并活跃这些群体，使他们更多频地和产品产生链接，以能达到社群目的。

（2）如何做好社群运营？

思考如何开始组建团队，设定社群规则、培养种子用户、发起活题、活跃社群气氛？发起活动需要注意什么？

（3）如何做好裂变，达到零成本转化？

裂变方法介绍、全网覆盖式的“战斗法”来做营销推广、根据马斯洛需求层次理论分析社群成员所需。

3.新媒体运营（短视频为主）

（1）账号体系

（2）内容体系

（3）运营体系

文字整理：何先怡

审核 : Cherika Chen

版式设计：Alex Li

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