文 | 大大的人儿

职场人都会面临绩效考核，而同样是工作，为什么同事之间差距会那么大？我想，除了能力和工作态度以外，最重要的应该就是思维和格局了。

就拿销售来说，有些人轻松就能完成目标任务，成为销售冠军，有些人每天起早贪黑地辛苦工作，业绩却总是提不上去。

分析了很多案例，也接触了很多优秀的人物，从他们身上我找到了原因，不得不承认，高手之所以能成为高手，是因为他们身上具备普通人所不具备的优良品质，运气会有，但能力和思维模式更重要。

前几天的一次购物经历，我就深有体会，人和人之间最大的差距，不是能力、不是做事的态度，而是思维模式和格局力。

01 用户思维

所谓用户思维，是指 “以用户为中心”， 针对客户的各种个性化、细分化需求，提供各种针对性的产品和服务，真正做到“用户至上”，做到“顾客就是上帝”。

通俗地说，用户思维就是站在的用户/对方的角度考虑问题，真心替用户着想，满足用户的各项需求，帮助用户解决实际问题的一种思维方式。

很多人都很纳闷，认为自己不用卖产品，学习用户思维有什么用？

当然有用，其实在日常生活、工作中，时时刻刻都会用到“用户思维“。

比如写文章，如果你只是一味地自嗨，从来考虑读者喜欢什么，会怎样思考问题，那么写出的文章，就很难产生共鸣，也不会有很好的传播性。

又比如与他人沟通的时候，如何让别人认可你，赞同你的观点？除了列出充分的理由，还要站在对方的角度去思考，如何表达才能让他人更容易接受你的观点等等。

在购物的过程中，导购员难免会给我们推荐产品，但为什么有些导购会让人反感，而有些导购推荐的产品我们欣然购买呢？除了个人的能力，很大的原因就是差在用户思维上了。

如果一个人一味地说自己的产品有多好，而忽略了用户的感受和体验，那么就容易遭到反感，达不到销售的目的。但如果从用户的痛点出发，帮助他们分析产品/服务带给他们的改变和好处，是不是效果要好很多？

无论工作、生活，还是创业，用户思维对于个人能力的提升，以及职业发展都有很大的帮助。只有真正替他人着想，将心比心，才能收获认同感，创造更好的业绩，实现更大的突破。

02 利他思维

利他思维，简单地说，就是发自内心地去做有利于他人利益的事情。

很多时候，我们觉得帮别人自己会吃亏，其实从长远的发展去考虑，帮他人其实也是在帮自己，虽然自己会损失一些东西，但在这个过程中能收获更多其他方面的成长和思考，这是日常生活中无法获得的一笔财富。

很多成功的企业家都拥有利他思维，比如做公益、帮助他人打造个人品牌、帮助他人实现财富自由……

做有益于他人的事情，真的会吃亏吗？并不见得，相反，我们能从中收获成长和经验，让自己的心胸更加宽阔，内心变得更加强大。

百万自媒体大咖Spenser研究生毕业以后，选择利用下班后的时间写一些理财类的干货内容，很多人通过阅读他的文章，学到了很多理财方面的专业知识。

后来，他的第一批忠实客户也是从这些读者中产生的，为他带来了很多的收益，同时也积累了大量的人脉。

如果当初他不无私地分享自己的专业知识，没有帮助那么多人普及理财知识，可能也不会很快赚到人生的第一桶金。

很多时候，看似毫无回报的付出，其实都是在默默地给自己铺路，在未来的某一天，当你要用的时候，就会成为你成功的“助推器“。

美国首屈一指的财富家族——洛克菲勒家族，有一个传统，就是给孩子的每一份零用钱，都要求他们分成三份，一份自己用，一份用来理财，一份做慈善。

为什么他们要求孩子拿出三分之一的零用钱去做慈善？我想，一是想培养孩子们的爱心和同理心，懂得如何去帮助别人；二是从小让孩子做事有“利他”的意识，哪怕自己很弱小，哪怕自己还没有足够的能力，但小能量也能产生巨大的势能，在帮助他人的过程中，创造更大的价值。

利他的过程，虽然会损失一些钱财或者时间、精力，但一个人的格局会越来越大，心中始终有大爱，懂得帮助他人也是在创造财富，让人生更有价值，这对于个人成长乃至人格的塑造都非常重要。

03 系统性思维

为什么在我们看来非常棘手的问题，换作领导去做会变得轻而易举？

除了能力方面的差异，还因为我们通常缺乏系统性的思维。

普通人考虑问题习惯于从单一方面开始，寻找简单的因果关系，但忽视了全局。但是大多数的事物都是以复杂的方式存在的，是由内向外相互联动的整体。只有具备了系统性的思维模式，才能以全局性的眼光分析系统内成员的互动，才能把握趋势、预测未来。

企业家、领导者之所以厉害，是因为他们具备强大的能力，和常人所不具备的多种思维模式，他们懂得从全局出发，更全面、系统、长远地看待问题。

站在迷宫上面看迷宫，任何事情的来龙去脉都能看得一清二楚，这就是为什么领导能够轻松管理一个部门，而我们普通员工却在很多小问题上打绊子的原因。

除了工作，在阅读、学习的时候，同样需要系统性思维，如果不去总结分析，将知识进行整合，那么学到的知识是分散的、不连贯的，为什么学了很多知识，依旧没有进步，就是这个原因。学了再多的知识，如果知识与知识之间没有联系，不能连成一个整体，就无法实现跨学科的高效学习。

系统性思维，就是要有全局观，能从整体上去把握事情的始末，从而做出合理的判断，做出最佳决策，达到更好的效果。

写在最后

我们生活的环境时刻都在变化，很多时候事业不顺，总是碰壁，并不是因为能力不够强，而是思维能力存在很大的欠缺。

不要妄想用一把钥匙，能打开所有人的锁。

在工作、生活中，多向成功人士学习，学习思考他们在处理问题、与人合作时，都用到了哪些思维方式，在学习的过程中，逐渐培养这些思维模式，帮助自己在事业上取得更大的突破，收获更好的成绩。

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*作者介绍：大大的人儿，原500强国企员工，坚持早起、写作，终身学习者，每天分享职场、成长干货内容。生活不易，成长要继续，我们一起努力。